本文已得到原廠回應。

昨夜小樓又東風 wrote:
花幾百萬找罪受，何...(恕刪)

小黑布萊克 wrote:
看不太懂是在嘉義賓歐...(恕刪)

cweilun wrote:
1、還沒領牌就退訂2...(恕刪)

fttf wrote:
+1
就退訂阿 ...(恕刪)

waynekaoppp wrote:
因為車友在嘉義訂車狀況，由於沒有01帳號，故協助PO文。
這就是傳說中的領牌前一個臉，領牌後一個臉？
公道自在人心，這種態度，大家看看吧!

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本人於9/23星期六，到嘉義賓歐看車，大約6：00後刷卡訂金三萬元，應業務員要求幫忙月底前掛牌，9/25星期一晚上8：00與台新銀行副理辦理核保貸款簽文件，9/26星期二中午到全車隔熱貼選隔熱紙型號，在簽約前，業務員有說：「我說我可以送你三萬的，你信不信，隔熱紙品牌都可以選，公司送的不會太差，到要選時，很多都要加一兩萬才能貼」，例如這類說詞，都跟當時簽約時說的有很大的出入，最重要的是業務員的態度非常不積極!!

而業者員的態度，讓我當初好心協助趕在月底掛牌的心，都感到非常的不值得。


第一，本人有告知業務員9/26星期二，貸款銀行通知貸款有過時，請告知，我等了一整天，想說怎麼都沒消息，所以就於9/26星期二下午5點多問業務員，他說，有，有核保通過了，那他為何不事先告知，還要我去追著他問呢~

第二，我有事先告知，如果選牌有確定號碼，請事先告知，這個問題也是我追著問，業務員說，有有有，有選牌號碼，那為何他不在第一時間先告知？

第三，9/26星期二當天晚上，想跟業務員確定隔熱紙的型號，他說，他沒有記住，好的，我沒記錄就算了，他完全不知道我選什麼型號，他當時也在場，9/27星期三查到再回覆我，我等到中午，想說，怎麼都沒消沒息，我就問業務員，他說：「馬上查給您」，我認為，全車隔熱紙早上9：00左右就開店了，到晚上6：30，這個業務員如果積極，他也知道我急著要知道選的型號，他就不會還要我打給他，他才打電話去全車隔熱紙查隔熱紙型號，不到一分鐘的事情，給了一整個早上都做不好，這整件事，讓我覺得，如果每件事都需要我這樣追答案，那我如何相信，這個業務員未來能夠給我好的服務？

第四，9/29星期五，跟業務員約早上10：00在嘉義賓歐，要談購車後續爭議問題，本人9/29星期五早上10：00準時到嘉義賓歐，業務員不在賓歐，櫃台服務小姐打電話給業務員，他10：20到，所以我還再等他20分鐘，大約11：00，業務員完全不在嘉義賓歐，如果時間有衝突，是不是可以line先告知，但是完全沒有，他大約12：00前到賓歐，也就是說，我等了快一個小時，我把我其他行程都推開，只為了等業務員，我不知道我們開開心心買台車，結果是一直瘋狂的等了又等？

第五，9/29星期五在等待業務員回來賓歐的時間，有先通line，我跟他說，我想請經理直接跟我碰面了解整個過程，業務員跟我說，經理不直接跟客戶接觸，我想說經理在賓歐二樓，如果忙完手邊工作，應該可以直接碰面了解情況，服務小姐，就請經理下來跟我聊聊，大約11：30嘉義賓歐經理跟我碰面談細節，完全用經理態度強非常的強硬，因為我就一個弱女子，又沒有任何這方面的經驗，也不知道怎麼應對，也當場嚇傻，被經理用強烈的語氣說：「不知道你有沒有去過歐洲旅遊，信用卡公司是怎麼操作方式」？
經理用很不OK的語氣問我，不知道你有沒有去過歐洲旅遊，信用卡公司是怎麼操作方式，我心想，你保護你的員工，我可以體量，但經理不需要用這樣子高高在上跟看不起我這種一般平民的的態度來跟我說話，好像是我買進口車就是不適合的感覺。

第六，9/29星期五經理說，相關購車後續爭議問題，要等總公司汎德回應，要10/3星期二給回應，我一樣等了一整天，到下午五點多，又是我主動問業務員，他才給我總公司的答案，我不瞭解業務員有多忙，為何一通電話的事情，又等了一整天，不管怎麼樣的結果，即便傳line告知我，我都可以接受。

實在不知道，是不是我自己人太好，急著幫忙做業績，讓業務甚至公司覺得，這個客戶已經是囊中物，慢慢的服務就可以了？
整件事情過程讓心情非常不開心，不敢相信ＢＭＷ竟然會有這樣的服務態度，在此分享給要購車的朋友，千萬要三思！

附上訂車的訂單圖片。

irue wrote:
個人在嘉義賓歐購入...(恕刪)

瑪緋 wrote:
這就是VIP跟沒去...(恕刪)