關於某知名進口商的服務態度..........

故事是這樣的

小弟最近接手了一台翅膀的車子，

因為車子已上三箱+側後架，

但小弟對置物空間較無需求所以決定拆下。

後來委託拆裝的車行通知說箱內沒有後扶手，

所以便詢問原車主，

原車主說之前裝架子時，進口商說可以寄放在公司所以便寄放了。

小弟馬上打電話去進口商查詢，第一次接電話的人說前車主也有來電提醒過，

他去尋找一下稍後回電，

但是後來回電回覆說查不到放哪，這是零件部主管管的，

而該主管要等周六才會回來，

但因為小弟的車處於一個沒有後扶手可以裝，且恰好委託的車行停車空間不夠

所以小弟並再去電該車商的營業部詢問，想不到得到的回覆還是一樣，

甚至推託說可能塞去內湖的倉庫了，

小弟火一個上來，便問說這麼大一間公司難道接收客人的零件都不用做紀錄的嗎?

該人員便回說:我們本來也不是保險公司什麼的，說起來沒有保管的責任，

小弟聽完完全傻眼，今天零件找不到，卻好像是顧客的錯一樣?

那小弟是不是也可以合理懷疑零件被丟棄或被變賣?

最後得到的回應只是會留言人在國外的零件部主管，

結果到今天都沒有回應，下午小弟再次去電

得到得回應是，零件部主管今天還是沒上班，但沒人知道為什麼

只能等下禮拜三上班，雖然小弟不意外，

但是不禁會想，到底是主管不在沒人查的到東西放哪

還是純粹是員工自己懶得找呢?

前車主是5年以上的客戶，回來委託辦事卻是這種服務態度

如果我今天是捧著白花花的銀子來買稀有的精品

不知道還會不會聽到:這是歸零件部主管管的，他不在所以不能賣 這種話呢?