Honda 台灣的售後品質與技術支援真的有問題,要買 Honda 車的人真的要三思

很久沒有發表文章了,如果真的不是一肚子氣真的不想浪費時間在打字與浪費生命上

去年由於家中多了兩個雙胞胎寶寶,家中原來 Lexus RX 休旅車放上兩個汽座已經太小不夠使用,不然10年的 Lexus 老車真的比 Honda 隔音與性能還好現在看真的有點後悔

7人座的休旅車原本看上 Mazda CX-9,隔音性能與外型都不錯,差在高度太高小小孩不好進出,另外就是車長超過五米真的不好停車,沒有選擇下最後還是在 Honda "汐止"決定買了 168 萬的Honda Odyssey 並在今年在五月交車

交車後一切正常,除了隔音差了點,內裝不夠精緻,馬力不太夠外,但就是小孩老人的代步車,電動滑門與低底盤是媽媽抱小孩的好幫手

但車子從1000-2000公里冷車啟動開動後開始出現尖銳異音,保養與現場技師來家裡看過兩次也親耳聽到,保養廠汐止與內湖也進場了不下五次,最後都因為現場無法聽到檢查後收工解決,但後來一樣問題還是持續發生

經過多次入廠,發現可能因為最近車子賣得太好,車子入廠大部分時間都是放在等待,與 Lexus 的處理時間與速度差很多,有時與技師聊天也發現很多是剛畢業或甚是還沒畢業的實習生技師,有沒經驗無所謂有做好也OK,但多次都無法把我車的異音解決

打電話到台灣 Honda 0800 很多次,每次都是不同客服人員,除了問題要再重複一遍外,他也只能記錄與反映,最後還是推給無法解決我問題的經銷商來找我,要求給一個原廠窗口也多次沒有得到結果,浪費生命與死了很多細胞

最近經銷商最後無法解決又推說要原廠技師,答應我兩週後又跟我說技師太忙要再延後,對於 Honda 這樣對待消費者,還有經銷商的推託與技術能力真的很無言,從新車有異音到現在已經半年過去了,我目前已經聯絡消保官,最後就是找媒體與律師保護自己權益

對於要買 Honda 車的人真的建議要慎重考量他們的服務,與經銷商的技術支援能力,重點是“對待消費者的態度”

有興趣的人可以聽一下車子每天的高頻異音,不用剎車就會發生,每天困擾著我與小孩,以上如我認虛假願意負法律責任



#Honda Odyssey #台灣本田



置板凳, 感覺就是一直唬弄消費者, 支持硬起來.

想入手CRV5的車主留

EricWu wrote:
很久沒有發表文章了,...(恕刪)


建議樓主可以加入odyssey臉書社團跟大家討論,可能有人與你有一樣的問題,看他們如何解決.....

wow4608 wrote:
建議樓主可以加入odyssey...(恕刪)


車子問題要解決 但重要的是服務與態度不分車種
置板凳.....
明天要簽約....
立馬暫緩.....

EricWu wrote:
很久沒有發表文章了...(恕刪)
EricWu wrote:
很久沒有發表文章了,如果真的不是一肚子氣真的不想浪費時間在打字與浪費生命上
去年由於家中多了兩個雙胞胎寶寶,家中原來 Lexus RX 休旅車放上兩個汽座已經太小不夠使用,不然10年的 Lexus 老車真的比 Honda 隔音與性能還好現在看真的有點後悔
7人座的休旅車原本看上 Mazda CX-9,隔音性能與外型都不錯,差在高度太高小小孩不好進出,另外就是車長超過五米真的不好停車,沒有選擇下最後還是在 Honda "汐止"決定買了 168 萬的Honda Odyssey 並在今年在五月交車
交車後一切正常,除了隔音差了點,內裝不夠精緻,馬力不太夠外,但就是小孩老人的代步車,電動滑門與低底盤是媽媽抱小孩的好幫手
但車子從1000-2000公里冷車啟動開動後開始出現尖銳異音,保養與現場技師來家裡看過兩次也親耳聽到,保養廠汐止與內湖也進場了不下五次,最後都因為現場無法聽到檢查後收工解決,但後來一樣問題還是持續發生
經過多次入廠,發現可能因為最近車子賣得太好,車子入廠大部分時間都是放在等待,與 Lexus 的處理時間與速度差很多,有時與技師聊天也發現很多是剛畢業或甚是還沒畢業的實習生技師,有沒經驗無所謂有做好也OK,但多次都無法把我車的異音解決
打電話到台灣 Honda 0800 很多次,每次都是不同客服人員,除了問題要再重複一遍外,他也只能記錄與反映,最後還是推給無法解決我問題的經銷商來找我,要求給一個原廠窗口也多次沒有得到結果,浪費生命與死了很多細胞
最近經銷商最後無法解決又推說要原廠技師,答應我兩週後又跟我說技師太忙要再延後,對於 Honda 這樣對待消費者,還有經銷商的推託與技術能力真的很無言,從新車有異音到現在已經半年過去了,我目前已經聯絡消保官,最後就是找媒體與律師保護自己權益
對於要買 Honda 車的人真的建議要慎重考量他們的服務,與經銷商的技術支援能力,重點是“對待消費者的態度”
有興趣的人可以聽一下車子每天的高頻異音,不用剎車就會發生,每天困擾著我與小孩,以上如我認虛假願意負法律責任
#Honda Odyssey #台灣本田

Odyssey台本引進的馬力就是175匹
這應該買之前就知道
以同級車來說
能選擇的還有toyota的previa 3500cc(275匹)或luxgen的m7 turbo(202匹)
以上兩款馬力應該很夠用
當時怎麼不選呢
至於拿庶民用車的隔音跟豪華車款比較
不過這一年半以來
我去保養時
的確發現車多到爆
可能CRV 5代賣太好
一堆車排隊
同樣的保養以前可以2小時就可以完工都要拖到4小時
至於抓異音的問題
就如同房屋漏水抓漏一樣
有辦法的技師一找就找到
而一般的技師找三個月還是無解

買了就套,套了就等,等不到就賣,賣了就漲上去=="

餅乾貓 wrote:
Odyssey台本...(恕刪)



文章的重點是這個品牌的服務維修與對待消費者態度,本來就沒有要比較車性能與馬力

異音的確需要有經驗的師父,很可惜我沒遇到半個可以解決我問題,高頻堅銳聲每天困擾我與小孩
可能樓主多少會拿豪華品牌的經驗來比較
但從樓主分享打0800要不斷重複敘述問題來看
Honda處理問題的效率和態度還有很大的進步空間
Honda的維修服務真的不太好態度也差 ,一整個表面功夫 ,最近領教過 ,打080 沒鳥用 。
我家買的CRV5代也是一樣,開不到兩萬奇怪的異音就出現,跑了原廠起碼5次以上找異音,始終沒有滿意的結果。但刁難技術師也不是根本之道,所以摸摸鼻子就算了。現在的國產車好一點都破百,但品質組裝還是不行。以後有機會換車時,不會再考慮國產車。這次買的新車沒有感受到新車的快樂。 只有無奈。
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