一、實例:
1.本人2.4S 4WD 2014年1月交車 交車隔日即反映時速80~100公里有異音嗡嗡聲
2.400公里進廠檢測確認有異音,由廠長陪同試乘現場的其他CRV並無此異音,服務廠告知再觀察一陣子
3.1000公里進廠保養,異音依然存在,廠長說可能是差速器聲音換差速油再觀察。
4.半年保養告知異音有加劇,安排一次留場錄音、另安排一次接行車電腦路測,結果HONDA原廠經由服務廠告知一切正常
5.目前已向行政院消費者保護會立案申訴
二、相關案例:
1.變速箱80~100KM時速會發出 嗡嗡聲80公里時較低頻,接近100KM時高頻,網路搜尋” crv變速箱異音”即可發現
2.用GOOGLE 搜尋”Honda high pitched noise” 或 “CRV high pitched tone” 大家會更驚訝原來HONDA各車系ACCORD、CIVIC…..變速箱2005年至今有一大堆人反映時速50~65英里時會發出高頻異音
三、感想:本人因以往刻板映像認為日本人負責嚴謹所以我前一台車也是CRV 4WD,今年換車亦選SCRV 2.4S 4WD,CRV絕對是我喜歡的車,只是HONDA於交車過程一大堆對服務滿意度問券調查,深怕服務不好,其實所有服務人員我都認為應該給滿分,然而HONDA原廠對客戶發現的品質瑕疵之負責態度應該才是不及格,由網路查到的資料即可證明,多年來此變速箱問題一直存在,因為客戶吞忍讓他們不願改進。其實如果HONDA技術不足以改進此瑕疵,應該可以朝加強變速箱的隔音著手不是嗎?
四、建議:SCRV是我喜歡的車,我也只希望HONDA給我一台跟幸運的消費者買到無異音的CRV一樣的品質。所以即將交車的你,務必要求試車,無異音再交車,尚未買車的你,下單時記得挑良辰吉時下單,或許你能幸運地買到一台正常的車。或是在買賣契約書註明"未來交付的商品不能存在80KM~100KM間存在變速箱異音"否則可以拒絕交車並退款。
五、本人後續會繼續我的正義之路,目前已進行消保官申訴、未來公平交易委員會投訴(廣告不實)、如HONDA仍不願負責不排除訴訟讓HONDA於銷售過程提醒消費者,"CRV可能存在變速箱異音,而且此異音HONDA認為是正常,請自行斟酌購買"。
六、希望有相同問題的車主站出來,讓我們以前喜愛的HONDA、高科技的HONDA、嚴謹負責的HONDA找回來。
七、希望網路上打手留情,不要轉移話題,原廠已告知是變速箱的聲音,不是風切、AC、輪胎摩擦、差速器………...我只是希望少一個跟我一樣的受害者。
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