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caspar1122 wrote:
找到能信任的技師也蠻...(恕刪)
大大所言甚是啊~~!保養時技師親口跟你說:我會幫你巡五油三水,結果回到家雨刷水箱跟我喊口渴.定保後要不就是副駕駛座有油汙,就是留一隻手電筒給你找回家的路.明明親口跟技師說請將保養完後的冷氣濾網給我看一下(一方面可以衡量更換的頻率,一方面可以看技師是否真的有更換,我用很客氣的語氣跟寄師溝通).結果不屌你就是不屌你.直接丟垃圾桶.跟廠長一直溝通過了,對方一直搓湯圓.下一次保養還是出問題.小弟深知作人留一線日後好相見的道理.不過給他們機會,就是對於自己愛車保養的輕忽.小弟無奈之下,選擇換廠保養.這些制度上非直營保養廠的問題我想積弊已深,福特六和如果整頓的話,一定會動搖根本.說不定有一個縣市的代理商就整個撤掉.結果留下來的廠累死.不過對於福特六和以顧客意見來整頓保養廠,小弟頗不以為然.顧客滿意專線0800一打,還是回到原班人馬繼續互相不爽.說好聽的是捅婁子的自己收拾.結果對方代理商自己球員兼裁判.顧客不爽之下,對於橢圓的藍白徽心生不滿與畏懼.這樣福特怎麼hold的住呢??
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ninjaostyle wrote:
2011十月份銷售狀...(恕刪)
對於億和承德廠,因為小弟本來就是在這邊買的,對這個廠的保養本無太大歧見.猶記剛買車完一年內,只見方向盤上的福特橢圓藍白灰竟然電鍍地方有明顯斑駁.小弟親回原廠請他們出保固.接待爽快的答應了.待料中....~~!小弟傻傻的等了一個多禮拜,不見回音,於是在周休二日時親自打給廠長抱怨此事(當時還傻傻得不敢也不會打0800),原來是接待忘了.
好吧~~!貴人多忘事,此廠多貴人.小弟也就於當天回廠換了方向盤安全氣囊總成(當時他們把展示車的氣囊拔下來給我,超感動的).還來不及感動完,在當天幫我換裝的年輕技師鞠躬敬禮目送之下,小弟駛離了原廠,說時遲那時快,新換的方向盤氣囊總成也很有禮貌的跟我鞠90度的躬,接下來就是嬌喘一聲躺在小弟的身體上.小弟那時已結婚,無福消受.氣沖沖的回廠抱怨為什麼換了個喜歡小弟的方向盤氣囊總成??
之後有再跟廠長抱怨,廠長很客氣的說:這位技師很肯學.很難得的啦.小弟總是喜歡鼓勵新進人員,更是愛好上進青年,不過為什麼沒有人做double check??那下次會不會發生出廠後輪胎跑得比我快的事件??
之後也在此廠保養一陣子,還換了廠長.或許是小弟無燒香拜拜,都遇不到幫板上其他先進保養得好師傅.於是在一次定保後,小弟換廠保養了~~!唉~~!對於之前保養廠小弟只能給 非常滿意(10分),這樣福特六和滿意了嗎??
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