投訴消保會a55的錄影過熱後續 新增10/29索尼客服來電狀況

小弟本來在批西家買了550D，後來聽到a55提前上市的消息
想到a55有錄影af就決定琵琶別抱趕快把550d退掉改買a55
入手後沒想到a55的錄影時間這麼短，比起來550d雖沒錄影af
但至少人家可以拍滿久的，我自己測試關掉防手震只能10分鐘
這點讓我超級不爽，可偏偏我的a55是在實體店家買的不給退
只好去消保會線上申訴

一方面相機外盒完全未提及錄影時間限制，另一方面網站說明
「在室溫情況下，每個動態影像的連續拍攝時間限制約為x分鐘....」
由於本人也算有點法律相關知識，寫出來的大意是...

sony購物網站說明「室溫環境下可拍攝之時間」但根據sony後續
發佈之消息所謂室溫之定義為攝氏二十度，惟一般情況下台灣之室溫
恐遠超過20度，在其宣稱之室溫環境遠低於台灣實際室溫情形下
該項說明明顯刻意隱瞞產品重大瑕疵，並陷消費者於錯誤之中購買
應要求台灣索尼開放已購買之消費者全額退費

結果今天上網去看，發現sonystyle上的說明已經改成
「在室溫為 20°C 的情況下，錄影時間.....」
我只能說，改的還滿快的嘛，幸好我早就有存檔
sony不趕快處理就準備去消保會處理消費爭議吧

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10/29 sony客服中心超沒誠意來電對話

我一整個超級不爽，這間公司竟然是這種態度！

非常惡質，一定要讓大家知道SONY是如此的惡劣

索：先生您的機器是不是有故障，連拍會過熱可能是有故障喔

我：應該不是吧，很多人錄影跟長時間連拍都會過熱

索：不會阿，我拿這台相機連拍了三十分鐘都不會過熱耶！

我：最好是可以連拍三十分鐘都不會過熱啦，你到底有沒有用過

索：真的，搞不好是你的相機故障了

我：天地良心！最好是你真的有去連拍過三十分鐘

連拍三十分鐘都不會過熱關機我頭給你

我不想跟你爭辯連拍這件事，我的重點是錄影

索：我們的說明書跟網站上都有說明錄影使用時間限制

我：你們的說明書都是封在箱子裡，請問我沒有買怎麼看

而且網站上面的說明只寫：室溫環境下，可錄影29分鐘

誰知道你們定義的室溫是20度，難道台灣的平均室溫20度嗎

我們連冷氣房都才24度了，怎麼可能會是20度 分明標示不清

索：你可以先要求看說明書再買，說明書裡都有寫，我們在網站也有清楚標示

我：你們網站上有清楚標示嗎？當初寫的根本誤導消費者，現在才叫清楚標示

如果你們之前的版本就叫有清楚標示，為什麼後來要改寫的這麼詳細

就是當初寫的不清楚，現在你們心虛所以才改的

索：不，網站修改本來就是本公司的權力

我：重複詢問，改網站是你們的權力，但如果標示的夠清楚何必要改

索：網站修改本來就是本公司的權力，而且說明書也有寫

我：我講過了，說明書是封在箱子裡的，我根本無法在購買之前閱讀

而且那麼厚一本，都馬是帶回家看，誰會在那邊看完整本說明書

索：不會阿，錄影時間限制的部份只在第三頁喔！

我：我管他在第幾頁，看到這麼厚一本就不會在現場翻閱

索：我買東西都會先看說明書

我：你少唬爛，那麼厚一本你看完搞不好商店都打烊了

索：至少也該翻一下前幾頁阿，我們第三頁就有寫了

我：先生，你們這種產品的功能限制應該在外盒上標註

說明書是教你怎麼使用的，誰會知道裡面有使用功能限制

索：說明書裡面當然會有很詳細的資料阿！

我：問題是你們說明書都封在箱子裡，而且這麼厚一本

消費者必須先購買了才能拆封拿到說明書

索：你可以先要求拆開驗機並且看說明書

我：先生你到底有沒有買過東西，通常都是確認購買了之後

店家才會拆開讓你驗機

索：這是你購買的店家的問題，我們直營店都不會這樣

我：好，我這幾天就去你們西門跟SOGO直營店要求拆封所有鏡頭跟相機

索：您可以這樣要求阿，所以是店家的問題

我：你打來如果是要跟我爭辯的話，那我想我不想再跟你講了

我很閒，也有法律專業知識，要上法院我奉陪

貴公司如果不願意接受退回相機，那我想我們也不用再講什麼了