MAOHY wrote:
從Eddie J大...(恕刪)
我能理解您說的，
但我們只能從消費者的立場爭取權益，
內部的文化或政策，
只能交給在那個林子裡的了。
bigblue wrote:
富士畢竟是好品牌，也...(恕刪)
我也是真心喜歡富士的顏色和直覺的類比轉盤，
所以富士在我手上的持有時間也是最久的。
期待代理商說的改變。
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感謝王大哥犧牲週末假期陪伴家人時間幫恆昶擦屁股。
王大哥整箱包裹都沒拆開，等待我親拆驗機，
而且箱子也沒拆開痕跡，
簡單檢查外觀、試拍沒機能問題我就交回受損舊鏡。
過程中王先生相當客氣和善，
因為我也從事業務人員，
理解售後服務、客怨追蹤該由其他部門處理。
我也很不好意思讓他和我碰面處理，
因為這個事件應該是大公司內部在維修權限開放程度不足、危機處理節奏緩慢產生的狀況，
與在外面奔走拚業績的業務部門沒關係。
也因為與王大哥碰面處理後，
事情更圓滿處理了。
在這裡我還是要呼籲恆昶能從根本照顧用戶，
也期望不要再有我這種維修狀況和客服問題。
從昨天就在思考還需要再使用富士嗎？
但今天王大哥給我的感覺是又大又悠久的公司，
還是有親和能理解客戶心理的員工存在，
當然先前幫我維修機身、檢查XF14的技師也謝謝您。
但用戶不會都遇到對的人。
因為這次的維修事件和客服速度，這兩天看下來，
大多都是公司政策影響員工的判斷或效率產生的狀況，
「想把事情處理好」的人一定會因為這些問題沒被用戶看到。
所以大家乾脆等火燒起來再看誰被燒到，
看誰需要沖脫泡蓋送，看誰能補償用戶這樣。
如果沒有向上提升，依然需要用戶自力求生，
那大家只能像我一樣上網尋求協助，
星星之火也可燎原，用戶傷心廠商傷信譽。
昨天在想如果沒有改變，
我是否應該換家，
X-pro2有點被澆熄了，
沒改變的話，
上班賺錢買它都很累了，
畢竟公司貨價格應該媲美它牌初階全幅，
鏡頭價格也不輸其他家全幅f1.8戰隊，
售後出問題，還要自己搜證爭取。
謝謝大家的幫助，
也期待恆昶能如他們在粉絲專頁的改善和承諾，
不只是行銷或公關的支票。
JunYi.Ku wrote:
今天收到鏡頭，我很...(恕刪)
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