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因為他的事情，我也碰到了
我6/22到台中NOVA買的，使用不到三天，就出現硬碟有異音
但我人在台北工作，嫁到台中，整個包材放在台中(一週回一次)
為了這件事，於6/29再去換一台全新的回來，只用一個晚上，還是有異音
我的U940所搭戴的硬碟->SAMSUNG M2MPC032HBCD-00000
我還把錄音檔寄到客服給他們聽
他們居然說聽不出來，真的有夠扯的
現在已經把有問題的錄音檔，指出秒數
自己上網扒文，扒到TTwave大大跟我同樣的問題
也把相關的網址寄給客服
現在就看客服怎麼回覆
去年買了Toshiba液晶電視給家長看
看不到半年就有問題
維修也修不好
事情搞到總經理那邊去
換了一台全新的，也不行
非得要搞到找水果日報才肯退貨
一開始買他們家的外接HDD，用得還不錯
還分享給身邊的朋友使用
會買他們家的筆電，是因為同事有三、四位都用他們家的電腦，但不同型號
他們都說用得不錯，才選擇這一家
經過電視事件的發生後，以為其他產品的品質不會受影響
沒想到他們家的筆電又讓我碰上了
Toshiba的品質真的讓我招架不住了!!!
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qqjessie wrote:
請各位一定要相信TT...(恕刪)
哀.....原來我不是單一的受害者
這件事情的後續如下:
前天 也就是禮拜天晚上 門市的人初步同意可以讓我貼差價買"別牌子"的NB
且講得很好聽 說一定會盡力幫我調貨(說都是同行調貨容易!!!)
於是禮拜一 也就是昨天7/1號 這位門市的大哥打了兩三通電話給我
電話內容簡單的整理成重點如下:
1. 先生您所想要換得的機種"聯想T430S"這台機器價差過大且我們無法調得
如果您願意我們會找類似的或是T牌的其他機型
(當初不是講得很好聽 無論是啥機種都可以順利調到)
2. 先生您願意接受折價嗎 我們頂多能給你一折的折價空間
(當我們消費者是白吃嗎 是你們產品有問題我還得賠錢替你們cover?! 哪招)
3. 先生您可以更換硬碟來解決問題嗎???
(根本就是自打嘴巴 不是一直堅持原廠檢測後完全沒有問題且也沒有聽到任何異聲嗎???)
今天也就是禮拜二下午 這位門市大哥一樣堅持著"原廠檢驗完全無任何問題!!!!"
也不接受我退貨的條件 所以很好!!! 完全無法達成共識!!!!
下午我已經將存證信函寄出!!! 請消基會來解決這件事情!!! 大家來相約找個極安靜的地方
來證明是我的耳朵有問題 還是T牌品質與服務有問題!!!!
TMD!!! 別把我們消費者當白痴!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Rex味全 wrote:
既然樓主在台北，建議樓主直接抱去士林TOSHIBA台灣總公司。
四五年前抱去的經驗，是會有維修工程師和你一對一面談了解問題並且初步檢查機器。
可能客服沒辦法從電話當中確切了解您機器的情形...
當初我送修的時候客服也不大懂我的問題，但是我實際把問題秀給工程師看他馬上就理解。
忍不住說一句，今天送修隔天原廠就有回覆..有這麼快!?
說實話這一篇我還在想要不要回應，因為我個人是TOSHIBA愛好者，但是我也承認現在TOSHIBA的素質沒有像以前一樣
....雖然士林的新禾有點難走[在巷子裡不看地圖走會迷路
]，不過那邊的服務中心裡面的人，不知為何都感覺有點閒.....不像每次去華碩都是人山人海
裏面有擺吉祥物跟筆電
送修單
返件單，可以讓客人測試後沒有問題再帶走
送修的原因是因為....我測試多重開機太多次了[利用放假時一直再更換硬碟做測試]..所以送去處理，結果是換掉硬碟跟原廠內部硬碟排線
只要不是太難的硬體問題[例如開機6小時後死當這種奇妙的狀況；或者是測試記憶體相容性問題等等]，新禾他們一天之內就可以搞定[以親自送修為前提]...
這張完修單是你取回筆電時會一同附上的文件
在總公司的直營服務中心的確是一對一的交談處理
所以平日只能趕下班時間去送修取件，這是因為士林服務中心周末假日不開....
基本上樓主的筆電是這台：Satellite U940
http://www.youtube.com/watch?v=PQ1bmDP7F6I
Satellite U940它其實也蠻優的，可以做到Ultrabook還有獨顯的筆電不多..另外一個影片則是更換硬碟
Toshiba Satellite U940 HDD Replacement
http://www.youtube.com/watch?v=7xvxaxeTU-g
其實樓主若是能夠直接送到總公司比對的話，也許問題有可能可以解決[我也不保證，因為要看新禾的工程師怎麼講]
在總公司那邊擺的筆電記得有看到U940，樓主可以要求把自己跟服務中心展示的兩台拿來比對看看，是不是符合popo321312網友的說明：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=243&t=3432257&last=44738525
筆竟東芝的筆電，有很多的問題都是因為人們的認知而產生，畢竟連01這裡比較多人在討論的地方都會被人嫌冷門板
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=243&t=3198673
最後好奇想問的是，樓主是去那一間買的
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因為我幫研究室購買的兩台R830和另一台R930
無線網路都出問題，於是先後發表了這兩篇文章
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=243&t=2968200&p=1#38877830
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=243&t=2298702&p=1#30042864
為了這些機王，真的讓人心力交憔
除了無線網路問題，還有無法開機、死當
同校學妹有人要買電腦，看到很多人推R930
基於同理心，我發文請她三思
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=159&t=3458178
沒想到引來一位自稱是「toshiba」的銷售人員的消毒
我再把具體實況回應在版上，該位銷售員最後私訊給我嗆說
「所以才說你一個人的個案不代表全部的R930都是這樣
懂？」
這就是toshiba的態度嗎？
我們花了萬把鈔票買了有問題的產品，於是上網抱怨
他們沒心協助解決就算了，第一時間跳來滅火
然後再嗆一句「個案，懂」
意思是我買到機王認賠帶衰活該死好？
（而且一次買到三台機王，這機率？）
十幾年來用過IMB、聯想、ASUS、SONY等筆電
唯toshiba這些機器讓我顏面無光（都是我推薦的，然後使用者跳腳）
qqjessie wrote:
請各位一定要相信TT...(恕刪)
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