asad0322

0分

樓主

asad0322

個人積分：0分

文章編號：24327736

再好的服務比不上爛品質！

在版上看到一篇文章說
lenovo 的服務很讚！

我倒是不敢苟同
會用到服務表示產品品質一定有問題

以本人的X61 來說
還有半年過保固
再好的服務比不上爛品質！

在第一年回廠送修了3、4次
每次都是硬碟損壞無法開機
大概1~2個月就要送回一次
這期間的資料全都泡湯了
期間電池也換過2顆
到最後更換主機板才好~~!

好了，到今年初
換過的電池又掛了
以電池一年的保固來說
等於是剛過保固就壞了

想說好吧，認了，去買顆原廠的電池
花了3000 多
結果到現在又掛了
再好的服務比不上爛品質！

跑到維修據點
台南→高雄來回 130 KM
課服人員說很抱歉
需要有當時購買的發票

奶奶的哩
最好是會把發票留下來10 個月拉

客服人員是很好心啦
說叫我先把電池留下
再到當初買電池的廠商去要副本
orz

廠商在台南，要我再跑回台南去要發票
要不要的到是一回事
要得到還OK,
要不到是不是還要我再跑一趟高雄把電池拿回來
到後來我就放棄了!!

心得就是在也不會買lenovo 的東西了~~~~！

2010-12-04 22:18 #1

文章關鍵字

服務爛品質

derliang

1251分

2樓

derliang

個人積分：1251分

文章編號：24328040

asad0322 wrote:
在版上看到一篇文章說...(恕刪)

這句話怪怪的："會用到服務表示產品品質一定有問題"

配件的保固，本來就要發票...當初買的時候負責任的店家應該要特別提醒你！
發票保管的問題，這就跟個人習慣有關。以小弟來說，只要是高價或者是與保固有關的產品，發票我都會特別收好。
別說過一年，過個兩三年也不會不見...

小弟個人的經驗，Lenovo換電池很乾脆，維修中心都是直接換個全新的給你。
你參考看看網路賣家的提醒（引用小高黑店）
你的電池上有條碼，服務中心可以掃出此條碼是否為台灣Lenovo原廠發行的電池，再憑發票上的日期可以享一年保固喔‧請至台灣區台北/ 新竹/台中/高雄服務中心換貨‧

個人覺得您比較適合雙A，最近在資展，去挑個好筆電吧。

irsjx2vxo3ne3k84dr1dz4,r4pe8bez3/4ne3bq4bew2j92gea jx4hq me-2d8 e3hy4hi2ty k84!

S.T

201分

3樓

S.T

個人積分：201分

文章編號：24328511

derliang wrote:
這句話怪怪的："會用到服務表示產品品質一定有問題"
個人覺得您比較適合雙A，最近在資展，去挑個好筆電吧。

叫他去雙A..可能會用到更多的服務....雙A服務中心的人山人海.

另外購買的電池, 沒提供發票, 收件人員要如何判定你何時購買?
光這點在每一家服務中心都一樣了.

關於資料泡湯問題....不論用哪一家桌機, NB..若有重要資料, 麻煩請多重異地備份.
不論哪一家廠商皆相同, 硬碟故障, 就換個硬碟 + 重灌系統, 裏面有什麼資料沒人會保固.
多做資料備份才是王道.

小蔡1974

0分

4樓

小蔡1974

個人積分：0分

文章編號：24328688

我覺得硬碟壞掉這麼多次，應該是大大你的使用習慣有問題，例如:常常沒關機就帶著NB到處跑、放置NB都很大力...

womiyeh

278分

5樓

womiyeh

個人積分：278分

文章編號：24329343

x6- 的罩門
就真的是他的電池了吧
他的前期 x4- 和後期 x2--
都沒有原廠電池評價比副廠低的現象
（價位和 CP 值，是另外一個考量）

不過 HD 會這麼容易掛？
個人覺得…偏向機體品質差的成分稍小
硬碟防震偵測功能，是否有開？
使用習慣，也是有影響的
若是震動環境頻繁
或行動中使用的必要性較高
無法以關機或休眠避免或替代
待機和使用狀態的話

把使用習慣改變也許較難
但使用 SSD
亦不失為一個解決之道

asad0322

0分

樓主

asad0322

個人積分：0分

文章編號：24329516

買電池要留發票這事
我也忘了當初店家是不是有提醒我了
只是覺得
既然lenovo自己的程式"Toolbox"
都show 說我的電池的保固是尚未到期
就不應該還要求發票說

至於硬碟損壞
我也說了換了主機板之後就沒事了
我想跟我使用習慣應該沒關係吧
當初我一定是關機才會移動NB的
再說lenovo不也是有"active protection"保護
反倒是現在直接"Fn + F12"我就帶著到處跑說也沒事！

再者，換顆電池要來回跑個130 公里
我想每個人都沒這麼閒吧，
只能說，不好意思，我們家住得遠~~~

cch01234

81分

7樓

cch01234

個人積分：81分

文章編號：24330842

應該不會這麼倒楣吧!
樓主的狀況令人同情
不過小弟認為這只是個案
假如每台機子都給主人搞這種問題
那LENOVO大概不出一年就關門說再見了

我也是認為您可能比較適合雙A品牌
服務據點多,員工態度也不賴
您才不用這樣兩地來回奔波

由衷祝福您的下一台筆電可以乖乖陪您

bulibi

134分

8樓

bulibi

個人積分：134分

文章編號：24332047

asad0322 wrote:
買電池要留發票這事
我也忘了當初店家是不是有提醒我了
只是覺得
既然lenovo自己的程式"Toolbox"
都show 說我的電池的保固是尚未到期

是我的話會看狀況據理力爭。你照片提到的電池尚未過保固資訊，應該是看電池的第一次使用時間而定的，以我來說電池生產日期是4/25，但拿到機器是今年 6/3 的樣子，，所以在 toolbox 內顯示電池的保固時間是明年的 6/2。另一個數值是電池的生產時間，這個在 power manager 內可以查到，假使這顆電池的生產時間尚未滿一年，當然是保固內，但是超過一年的話就看時間了，如果生產日期離現在一年又多兩三個月我就會凹看看，離太遠就真的要靠發票了。

jasonai

77分

9樓

jasonai

個人積分：77分

文章編號：24335107

asad0322 wrote:
最好是會把發票留下來10 個月拉

................

............................

..........................................

.........................................................今晚第一件事就是回家找發票.........