剛買的HP Pavilion Gaming 15-cb079TX 開機後黑屏......

剛上大學需要筆電,到順發找,店員就推薦了這台,原本覺得這台cp值不錯就差在ssd有點小,然後回家才灌個chrome和line後重新開機過完登錄畫面後就黑屏了,只剩下個滑鼠指標能用...
希望各位幫個忙,第一次在這裡發文請見諒....
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微軟的更新出包

不是只有你那台,我店裡各牌各機型這週開始都陸續有相同災情,
但會發生的原因不明,怎麼做都無法排除問題,若等20分鐘左右應該還是能進到桌面,
但就是Win更新前正常,但Win更新後就黑畫面只剩滑鼠

只能重灌或是用WIN10 安裝碟用修復選項去修復看看
HP 是可以按 F11 使用原廠獨立還原系統重灌

然後先別連網,暫時強制關閉Windows UPdate,等微軟修復後再開更新
微軟最近的更新包對hp異常
我昨天賣的兩台全中
經測試,只要不要重開機、關機、登出就不會遇到
暫時先用睡眠(合螢幕)和休眠撐過去
或直接F11還原後windows update直接停用且不可啟用
昨晚剛中獎,我是HP OMEN 最新的2代,也是微軟更新後開機全黑剩滑鼠指標,WIN10讓我傻眼,修復方法就是開機連按ESC進入之後按F11系統回復,回復後就好了一切正常,連你網頁看的新番動作片都還在,所以別擔心,給他回復下去就好了!!
測試確定是微軟更新出包

然後至今為止的測試來說,只有 1703版會出事,若還停在1607版的就不會有事
只要更新到 kb4038788 這更新檔就會有這狀況,而這個更新檔只有1703版才能安裝

試過移除這更新檔的做法,仍是救不回來,只要有裝到就沒辦法用移除更新檔的方式救

然後很剛好的是HP這二個月出貨的NB幾乎都是預載Windows 10 1703版了,所以才會多集中在HP上,
其他品牌預載的WIN 10 多還沒更新上去所以災情較小

若等10-20分鐘左右是會進入桌面的,所以要備份資料可以多等一下,就會進入系統

目前HP的解法除了使用F11還原外,
也可以用還原點救回來,只是前提是電腦在更新前有開啟還原點,
還原點的名稱可能不一定是更新檔的名稱,主要是還原到更新日期前就能救回。
目前我有用還原點的方式救回二台。
服務把 App Readiness 這個關閉
可以暫時解決
但還是等微軟找到問題並修復吧
目前只有這個解法
小弟也是剛買 omen系列電腦
也是開機完裝一裝程式之後
重新開機就黑屏了 剩下滑鼠指標可以動
HP沒有針對策略嗎?
win一直不更新好像也不是辦法
snk2110 wrote:
小弟也是剛買 omen...(恕刪)


服務把 App Readiness 這個關閉
可以暫時解決
但還是等微軟找到問題並修復吧
目前只有這個解法


但我公司昨天HP更新有收到 不知是否是改善這個問題的
有空再來試試
與客服詢問結果提供了修正程式
晚上回去再試試,希望有解
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81965.exe

提供給大家參考 !!

感謝上面
我來試試看有沒有用
最近賣了兩台
都是更新後黑屏只有滑鼠!
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