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購買23天的AORUS 15G KB-10代I7八核送修

k12.tw wrote:
用了23天還新品不良(恕刪)

新品認定時限,各位消費者網友,可以發表一下,自己的想法
也請各筆電客服小篇,發表原廠想法
基本上,我個人無法接受,使用不到一個月,就進場維修,目前服務中心,說明更換LED面板
如有錯誤,請客服小篇指教
為何損壞,則無說明,只有來電告知
目前也已告知,6月12日改送至高雄服務中心,等高雄服務中心收到,會再來電通知
這點很感謝維修中心配合
因我有告知,官網不是有到府收送件的服務嗎?改送高雄服務中心取件而已
保固延長部份,成立個案處理,因無感,就不說明了
要求取件時,拆背蓋確認內部!客服說明,有困難配合
有做過技嘉原廠深入散熱清潔服務的網友,是否告知原廠流程呢,如可以當下看到內部,我則會想花錢拆背蓋看一下,必竟打算使用4-5年
必竟此規格型號,價格也不低了
上一台電筆技嘉P15-4代CPU,從2014年初用到2020/05/15,才出現重大問題,開機不到2分鐘,就關機,散熱清潔非找原廠處理,找購買商用,不清楚原廠流程,也每二年做一次,中間從無進場維修過
跟著我南征北跑,大陸出差,上下班都背著
相信此次只是運氣不好,才出現這個個案
GIGABYTE客服 wrote:
Liao201186(恕刪)

客服小篇
請問一下,有什麼收費服務,高雄服務中心,會現場拆背蓋的!!
如:SSD/記憶體/深入散熱清潔!!

我還是對購買的產品有所執疑,取件時,想看一下內部狀態
我認同要求的服務是要收費的!必非消費者致上,我可以付費
要升級SSD/記憶體,建議規格產品,可以告知一下嗎?
SSD想再插一條512G,記憶體想升級到32G

雖然我公司是屬SI,公司內部也有負責筆電維修單位,業主過保的筆電,都由此單位叫料維修,是可以麻煩同仁幫忙,但怕影響保固服務,不敢請公司同仁協助
舊筆電P15買回來半年,就因人為操作造成,線路卡壞軸承,過保後,因軸承問題,造成無法開機,也是同仁幫忙拆機,發現壓壞線路,同仁把線路接起來,加焊接處理
這個是螢幕出現 Row Mura (鈉燈白燈透射可見), 現在面板廠都在 Cost Down, 把線上品質檢驗人員(巨觀 Macro) 都裁撤, 只用機器檢驗, 許多不良品都因此流出!

這是螢幕出現重大缺失, 請技嘉更換螢幕吧!
xdygood wrote:
這個是螢幕出現 Row(恕刪)

維修中心回報,已更換螢幕面板
網友這種回覆方式,我也比較能接受
客服人員回報LED面板損壞,更換LED面板,簡簡單單帶過
會讓我對整個產品,產生執疑,必竟購買不到一個月

要求取件時,拆背蓋檢視內部,回覆有困難,消費者自行拆背蓋又會影響保固
Liao201186 wrote:
客服小篇請問一下,有(恕刪)


Liao201186 網友您好

經確認已於昨天(6/15)於高雄服務中心取件,服務中心亦提供SSD/記憶體規格給您參考。另外確認,基本上服務中心未提供現場檢測服務,但若有需要的話,服務中心將視現場/工程師狀況提供協助。

GIGABYTE 客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
Liao201186 wrote:
已私訊聯絡方式和相關(恕刪)


樓主您好 請問後續處理狀況??
故障原因有解釋嗎?
對這台有興趣
謝謝
一手拿奶瓶一手拿相機;左眼盯小孩,右眼盯PAPER。 ~該死~我怎麼這麼忙? ~
anv wrote:
樓主您好 請問後續(恕刪)

故障原因,無解說,只說明更換LCD面板,只提供技嘉料號
當下有詢問,如果回去發現有亮點或者暗點,是否保固跟購買時一樣
回覆:筆電沒提供這服務,顯示器才有
https://www.gigabyte.com/WebPage/56/Definition-of-bright-dot-black-dot-tw.html
查官網說明如上,維修品不在面板再次更換保固內
領回當下確實聽到此回覆,也無心細看了
服務中心有mail來信說明:延長保固從2022年5月16日,延長至2022年8月31日
6月15日領回時,也有回信給服務中心,反應指出筆電打開時,
左邊軸承有聽到異聲,是否為正常現像

工作繁忙,只好等工作到一段落時,再回服務中心檢查吧
Liao201186 wrote:
故障原因,無解說,只(恕刪)


謝謝樓主回覆!
感覺折騰了。
一手拿奶瓶一手拿相機;左眼盯小孩,右眼盯PAPER。 ~該死~我怎麼這麼忙? ~
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