awwwa87 wrote:
在下個人以前用的是HP...(恕刪)
真心不建議買技嘉的筆電了, 版上有太多的案例已經不是個案了, 不是電池膨脹就是鍵盤有問題, 從PxxK系列到新的Aorus系列, 都存在著同樣問題, 還是去看看它廠的版本吧! 技嘉光接電池膨脹維修的單就接到手軟了
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scliu wrote:
上週送修一台S1185,這週去領時發現上下外殼沒封好,問維修工程師他說裡面勾子斷了!
我送修時明明就是緊密合起來的,不論我怎麼說,工程師都不承認是他們維修的問題!
還一直要我不修就把零件換回來...! (這跟本二碼子事)
非常不爽的維修經驗,反正我是不會再用這家的東西了!
提供你參考看看吧!
scliu 網友，您好
為進一步了解您案件狀況，是否可以請您協助以私人訊息提供以下資訊。
- 筆電序號
- 購買憑證照片
- 維修單號
如有其它需GIGABYTE客服為您服務的地方，也請不吝告知。
GIGABYTE筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線：
0800-079-800
服務時間：
星期一至星期五 09:30-20:30
星期六09:30-17:30
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發現不能與外接光碟機連接
已在其官網留言說明筆電問題
可是無任何回應
2017/3/10(六)15:00去松江服務點
裡面僅有一人接待
只說周六無工程師 要維修只能留筆電
現場給你打服務專線0800
接聽許's 說松江服務點 無工程師 只能留筆電
我從竹北上台北前 已查過官網 松江服務點 營業時間
可是就是只能留筆電
我北上松江服務點就有其 急切性
可是 服務點 就是無工程師
與官網內容不符
既然週六無工程師 只能留筆電 我在竹北 快遞就好
官網上保固條件 留筆電提供替代機
許's 說沒有
查完官網後又說 要看服務點 是否有 替代機
還不提供同機型
服務方式與官網 完全不一樣
如果無法提供優良的品質 及售後服務
技嘉必須做內部檢討
並在官網 說明其確切的售後服務
大尾巴狼0513 網友您好
有關您反應技嘉產品服務問題，請參考下列回覆：
1. 技嘉技術支援服務信箱及 Mobile 01 服務時間為：星期一~星期五 AM9:00-PM6:00。因此若您於星期六反應的事項，將於服務時間才能回覆給您，請您見諒!!
2. 服務中心無提供現場維修當天取件服務，我們一般的維修天數大約是 5-10 個工作天 (不含假日)
，實際維修天數仍以服務中心告知的日期為主。3. 申請代用機需親自蒞臨技嘉服務中心，才可申請使用代用機，且不需任何費用，代用機以現場的筆記型電腦型號為主。
4. 有關服務方式與官網完全不一樣問題，我們會反應給相關單位，以期能提供更優質服務給我們的客戶，也敬請您繼續給予技嘉支持與愛護。
GIGABYTE 客服
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因為工作的因素且人在新竹，而且筆電仍能夠使用(除了電池問題造成隨時會自動斷電的影響)，因此原打算換了電池就足夠了，詢問客服是否能到維修站換電池即可，得到的回覆是不行，一定要送回新店去，而且要7到14個工作天，而不死心地打到台北松江維修站再詢問，得到是要預約，費用3000元起，而且得看他們工程師有空才可能幫忙修，不然就是要我們自己把電池拆掉以免變形情況繼續惡化。
對於這款使用內建電池的且黏得很緊的鋰電池，相信要拔開是需要小心翼翼的處理，也相信技嘉不希望我們自己處理，在此對於筆電的電池問題我想我已經算幸運的還可以撐到現在，目前技嘉這邊的維修情況大抵上是這樣，提供給有筆電需求一個參考與資料的更新，若是有地域性的考量，筆電照客服所說的全省最終就是要送到新店維修，所需時間上面有提到了，而對於電池的問題，技嘉也提供了可以讓你減輕電腦重量且不用擔心電池膨脹的解決配套方法，那就是把電池拔掉就好，這些問題就不會發生了，只是使用時請注意要插上變壓器，不然可是開不了機的...
總結若是對維修時間一兩周覺得沒什麼問題，電腦中的資料沒什麼機密上的考量，不在意需要時刻注意電池是否有膨脹的情況，或是筆電不打算裝電池的使用者，技嘉筆電還是可以入手的，至少我現在就是在拔掉電池後仍能夠發文，但我確信我下一台筆電，不會再買這家的了....一個用過多家筆電的小小工程師使用者小小的分享並更新一下使用心得。
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