5月17日PCHOME購入,AORUS 15G KB-十代I7筆電-6月8日進場維修,無人為因素,今日從10點左右開機,到1點左右就螢幕只剩8分之1可見,工作上常出差,維修要等3-7日,這種故障也無法更換新品,明顯的新品不良,維修服務中心借一台備機,頂著用,硬碟只有100G,
k12.tw wrote:用了23天還新品不良(恕刪) 就2樓提到的,目前的確有廠商新品不良改成30天了去年華碩有提供小弟我一台P3540FA測試,一台新機拿到沒幾天就發現新品不良了,鍵盤有異況(類似碎片卡住一個按鍵)。借用期間與華碩窗口的通信皆使用email往來,於是我就順便問了有關一般消費者在通路購買華碩筆電,遇到新品不良更換的問題。華碩窗口有回覆我,在2019年起,不分家用/商用/電競,對新品不良的認定放寬為一個月。(還是有些但書,像是無人損、配件完整等、商用特規機不適用,也不是所有的皇家俱樂部都有所有型號的新機庫存等),但30天新品不良換貨,已經領先同業不少細節可參考筆者去年P3540FA開箱文(在最後一段的「註解」)不過現在有沒有其他廠家跟進,小弟我就不清楚了
感謝5樓網友,提供資訊如客服小篇有看到的話,請回應以下內容請問有送一台AORUS 15G KB至矽谷服務中心維修(液晶面板只剩1/8可見)是否可以至高雄服務中心領回維修後筆電,順便還借用的備機因為工作需求,6月11日就要出差高雄,高鐵一趟來回費時(6-7小時含至服務中心),車資2920元可否提供完整的檢修報告,必竟使用才23天,想了解為什麼產生,更換什麼零件請附上更換零件的照片!!如是人為因素(碰撞/進水)請註明如是環境因素(電壓/環境溫濕度)請註明如是零件因素(是否提供延長保固or其它協助)請註明麻煩客服提供聯絡窗口信箱,以利信件來往必竟工作上,很依賴筆電,影響工作上,各項2D/3D規劃設計案的交期麻煩客服提供聯絡窗口信箱,因官網上查無窗口信箱
Liao201186 wrote:5月17日PCHOME(恕刪) Liao201186 網友您好我們很重視您反應的問題,不知道是否方便私訊提供送修留的電話或是SN序號,以便協助與相關單位做進一步確認。GIGABYTE 客服
GIGABYTE客服 wrote:Liao201186(恕刪) 已私訊聯絡方式和相關資料給客服小篇,麻煩協助,謝謝也有再次撥打服務電話,提出至高雄服務中心領取和檢修報告議題,服務人員回答,待貴司轉答相關單位決議