我是中區資訊展時訂了一台DELL XPS15 9550 32G SSD +1T HDD，還加買了四年保固，
2015/12/18拿到貨，使用兩天頻頻當機，請參考下面影片
購買店家無法處理，要我直接打客服叫修，
不過我2015/12/22~27出差+出國，所以一直拖到2015/12/28才開始要處理，
官網上找到下列這資料，感覺蠻好的，有這麼多方式可以選擇
Q. 我的電腦出現問題了，我應該如何聯繫工程師?
A. 戴爾提供三種方式直接和工程師聯繫：1. 戴爾即時聊天技術支援；2. 電子郵件技術支援；3. 電話技術支援
三種方式均可通過訪問以下鏈接得到進一步説明：
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/tw/contact_technical_support
因為上班不方便打電話，所以我想先使用線上交談，結果網頁顯示不能使用交談，這..................
好吧，那先用eMail總可以吧，結果....................
DELL你在耍我對吧，一開始就叫我打電話不就好了，點了唯一選擇"致電"
打電話過去，我很用力的聽著難懂的口音的語音，聽到後來都有點混淆了，
於是我先掛斷，開始爬文看看有沒有什麼送修經驗可以參考，
找到一篇文說台中市民權路有維修中心，心裡一陣高興，想說請半天假跑一趟好了，
結果後來又找到一篇文說2014/07這維修中心就收了，繼續爬文無果
後來又忙了幾天，就到元旦了，1/1~2都有活動，也沒空處裡，
1/3下午空閒著，就開始在DELL官網上繼續尋找說明，最後總算是讓我找到了正確的資訊
http://www.dell.com/support/incidents/tw/zh/twdhs1/Phone/HomeContact?c=tw&l=zh#ProSupportforSoftware
台灣XPS筆記型電腦
周一至周日全天
0080-1863-085
0080-1863-085
86-592-8184955
86-592-8184955
網頁裡面提到XPS筆電的報修電話，於是我趕緊打過去問問看，
幸好這次沒太多語音，要我輸入服務代碼後就直接轉客服人員了，
客服人員問了我一些個人資料，然後要我的eMail後就改用eMail聯絡，
花了一個多小時，來回了8-9次eMail，拍了許多畫面，並把上面那個影片提供給客服人員，
總算客服人員告訴我會請工程師到府處理，不過由於當天是假日，所以要等周一(1/4)上班日才能建案，
因為保固是"次營業日到府服務"，所以要等周二(1/5)工程師才會到府處理，
好吧!! 買來都過了半個月，這麼多天過去了，沒差這一兩天，就等吧
周一早上八點多就收到DELL寄來的報修eMail，看來客服人員有用心並沒有拖延，不過還得再等一天，
週二一早沒接到工程師電話，想說還早，再等等，然後就等了一個早上，中午吃飯還是沒有聯絡，
直到到一點半才有位DELL小姐(應該是助理之類的)來電表示我目前報修的XPS15主機板跟軟體缺料中，
已經申請，要等國外寄送料件，預計要3-5天，到貨後會由工程師再跟我約時間來處理，
我能說什麼? 也只能被動接受而已
老實說很失望，原來DELL所謂的"次營業日到府服務"也只是一個口號，沒有備用料件庫存，缺料還要等3-5天，
這台XPS15 9550從2015/11/18拿到至今半個月了，沒有一天能正式使用，然後就要更換主機板了，
我笑著跟我朋友說我要寫一篇"第一次買DELL筆電就出包"或"第一次DELL筆電報修就上手"，苦著笑著這篇就出現了。
文長，謝謝耐心觀看
