ozaki_sting

5分

樓主

ozaki_sting

個人積分：5分

文章編號：31998750

DELL 售後維修好嗎?

近期想購入新筆電，有想買DELL品牌，但是有些網友表示售後維修品質不佳，且是由大陸客服服務，維修點亦少，是否如此?請各位大大解析，謝謝。

2011-11-15 15:40 #1

文章關鍵字

Dell 售後維修

自由警察

0分

2樓

自由警察

個人積分：0分

文章編號：32003168

小弟是覺得DELL售後做得還不錯
可能大大沒遇到擺爛的售後和客服
我之前買國產品牌就遇過 orz

其實DELL的隔日到府維修真的很方便
速度又快
客戶的問題可能是每家都有自己一套SOP吧
態度可以強硬一點

而且DELL的完美保固也真的很屌
就算是人為把筆電弄壞
一定免費都幫弄到好

bigbo1211

69分

3樓

bigbo1211

個人積分：69分

文章編號：32003782

因為是到府維修，所以事前的故障SOP很繁瑣
DELL的BIOS有自己檢測步驟
通常客服會先帶你跑過一次(至少30分鐘以上)
系統有問題，就會幫你排維修
保固建議買三年，甚至買到五年都可以
如果不介意使用電話客服來排障，可以考慮DELL

ozaki_sting

5分

樓主

ozaki_sting

個人積分：5分

文章編號：32025172

謝謝大家解析，不知道dell sp15 這款使用情形如何?p拍售價i3為21800，值得買嗎?

宏爺

218分

5樓

宏爺

個人積分：218分

文章編號：32028739

dell只有電話到府~

掛了只能送海外

回修率不算低....

要買就只能硬著頭皮....

WingC.

271分

6樓

WingC.

個人積分：271分

文章編號：32029148

什麼叫電話到府和掛了只能送海外? 小弟是香港的, 老大說的小弟實在完全不明白, 可以解釋一下嗎?

宏爺 wrote:
dell只有電話到府...(恕刪)

宏爺

218分

7樓

宏爺

個人積分：218分

文章編號：32029622

我指的是維修~

要送回台灣本島以外的地區修理.......

我忘了是新加坡還是馬來西亞....

WingC.

271分

8樓

WingC.

個人積分：271分

文章編號：32029718

居然@_@? 台灣沒DELL的維修站嗎? 怎麼要送這麼遠? 一壞了什麼的話一來一回也不少時間, 這叫那些拿來當工作機和桌機替代的人怎麼辦@__@

宏爺 wrote:
我指的是維修~要送回...(恕刪)

宏爺

218分

9樓

宏爺

個人積分：218分

文章編號：32030164

我沒買過~

你說的問題就不方便回答你了~

親戚是DELL內部~

上次吃飯時~我說想叫他幫我買筆電~跟我提到的.... ^++^

他說現階段~

在台灣而言~

要方便處理後續問題的話~真的就是只有買雙A..... sorry

jay_zhuo

11分

10樓

jay_zhuo

個人積分：11分

文章編號：32038934

你好！
戴爾的產品，在品牌機裡面性價比還是不錯現在外形也很時尚。
關於戴爾的保修，如果訂購的時候有硬體上門更換服務或是購買了硬體上門更換服務，硬體故障有問題和戴爾電話聯繫確認之後，DELL的隔日到府維修，還是比較方便。

DELL 售後維修好嗎?

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