發生問題前,常會伴隨藍牙滑鼠或是WIFI斷線,WIFI可重開關重新連上,但藍牙斷了無法回復,緊接著就會電腦死當,懷疑是無線網卡問題導致
已於9/2至皇家檢測,9/5 皇家來電說3小時不連網燒機沒重現狀況,因為與我的使用情境差別很大,所以已請皇家長時間(8~12小時)連網(WIFI+BT)使用來複現問題
9/6更新: 皇家來電,說明已重灌系統至Win11 Home (原購買時已要求昇級至Win11 Pro),連WIFI+藍牙喇叭播放Youtube + 不定時操作網頁,無法複現問題,所以讓我找個時間取回,然後建議使用目前已重灌好的系統,最乾淨的狀態繼續使用,來了解是否在我手上能夠再現問題。但這台筆電我就是想買來工作上使用的,要保持不裝工作用軟體且不昇級到Win11 Pro的狀態,而且又要「長時間」在工作上使用,本身就是衝突的一件事. 目前只能先找時間從皇家取回,未來如果複現,就保持死當的狀態送皇家 (其實已錄下兩次死當影片給皇家,但在皇家無法複現就只能當沒問題返還給我)
9/7更新: 還沒去皇家領回筆電,但今天會詢問皇家,在使用「「藍牙滑鼠」」+WIFI連網,長時間進行筆電操作來複現問題
12/1更新: 因為剛買不到一週就發生死當很多次的狀況,所以後來跟代理商說明請他幫忙,同型號筆電換了一台新筆電,剛換來三週沒有複現問題(可能真的跟使用強度有關?),但後來還是會偶而發生"藍牙滑鼠停掉>電腦死當>電腦自動/強制重開" 的狀況,但已經拜託代理商幫忙一次且新機也過了三週,就沒再執著了
現在只要發現滑鼠突然不動,就先自己重開機,避掉死當的問題,我覺得Asus要盡快去找原因及提出可能的解決方法,而不是如上面皇家處理的方式,這台筆電各方面都很優秀,目前除了這個問題外,用起來也都不錯
藍牙滑鼠: Logitech MX master 3
標配BT/WiFi網卡: MediaTek Wi-Fi 6E MT7922 (RZ616) 160MHz Wireless LAN Card
12/16 補充說明: 九月初發現一開始發現問題時,只知道會不定時當機,不知道筆電自帶的觸控板、鍵盤,在藍牙滑鼠不能用後到完全死當,有一小段空窗時間可以使用 (30秒-1分鐘),現在熟練後,只要一發現藍牙滑鼠不能用,就馬上轉用筆電自帶鍵盤、觸控重新開機,來避開當機
[以下會是未來死當的歷史記錄]
2023/2/7 14:15 更新: 剛剛發生了久違的死當,這次從14:09開始,一發生時想用自帶的鍵盤、觸控重開直接不能使用,想說這次等看看要多久它會自動開始,就在14:15重開回來了. 所以死畫面大概撐了6分鐘
2023/2/9 15:00 更新: 沒想到這麼快就又來了,14:56藍牙滑鼠不能用,快速重開機,但14:57當住沒成功重開,14:59畫面因為系統自動重開所以回到桌面 (所以這次死畫面2分鐘)
2023/3/3 11:53 更新: 剛剛滑鼠一不能動約十秒內,就選開始>重新開機,重新開機過程約5~10秒左右就卡死,從11:18~11:22畫面靜止,接著系統才重開回到桌面
2023/3/3 ~ 2023/7/18 更新:
三月至今,用快速重開機法,避掉了直接死當的問題,記憶中應該每個月會有個1~3次的當機問題,這中間MyASUS 6月底有通知要BIOS Update for Windows,所以做了更新至今,未來會再繼續觀察是不是有改善
註: 我加了一個快速重開機的批次檔在桌面上,只要一發現不對,就點它快速重開,下面是檔名及它的內容
檔名: reboot.cmd
------------------
@echo off
shutdown -r -t 0
------------------
2023/7/26: 今天不知道發生什麼事,狂當7次,而且每一次都來不及快速重開機,但也證明了ASUS六月底的BIOS更新是跟這問題無關的
剛用時頭好壯壯,用了幾天週問題就出現
先是滑鼠失效,過沒多久就死當了。用my ausu 什都更新,連bios都更新,還是不定時會當機。
運氣好二天當一次,運氣不好一天當三次,只能強制電源鍵重開機
相同情況下操作,我原來levnvo 都不會,華碩廣告那麼大,應該先把這種機王問題先處理好。
Keven, 管他什麼是是非非,騎就對了
msn:[email protected]
剛用時頭好壯壯,用了幾天問題就出現
先是滑鼠失效,過沒多久就死當了。用my ausu 什都更新,連bios都更新,還是不定時會當機。
運氣好二天當一次,運氣不好一天當三次,只能強制電源鍵重開機
相同情況下操作,我原來lenvo 都不會,華碩廣告那麼大,應該先把這種機王問題先處理好。
Keven, 管他什麼是是非非,騎就對了
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結果是系統重灌,所有資料和程式全部重裝,然後今天是第三天也不當了。
我用的隨機的win11 ,所有程式也都是原版目前全部重裝也沒問題啊。
可能隨機版 win 11就有問題,問皇家也說只有重裝系統(ASUS公司太小,不太敢得罪微軟?只好自己吃悶虧了?)。
總之目前好了,如果你是看上這台規格和螢幕。
或已買這台,可能開始先不要裝太多程式。
跑個二三天(要用滑鼠),如果會當就送去皇家重灌(我自己用隨機重裝,還是會當)。
如果三天跑下來不當,恭禧你可以開始正式裝程式使用了.
以上供參考~~
Keven, 管他什麼是是非非,騎就對了
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