109年3月買了X512FL，沒想到上週111年5月掛了，才用二年多一點就壞了，壞了就算了，送到華碩皇家維修，結果工程師打電話來說停產無料，沒辦法修理，只能這樣了。我聽到後真的是無言了.............
保固到111年3月，但是我5月壞的........
更新一下目前進度：111年5月24日星期二寫信客訴，隔天23日下午維修主管來電表示，因為筆電損壞的時間很接近保固，所以經考量後將盡力處理，但需先與大陸工廠連絡看是否能取得料件，5月30日星期一前會給我答覆。5月30日下午維修人員來電，說大陸廠可處理，但料件來台可能需要等待時間，已確定可修，但時間無法保證等待時間要多久?詢問了一下維修費用多少?工程師說5190元。所以就繼續等下去看看結果如何?.....
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只有ASUS是這樣 2008/09/25還因為這件事被公交會罰了150萬 根本不痛不癢
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Pan.tc328 wrote:
慢慢備料吧～這個是有規範的，比如說房子多久，車子多久，3C多久，幾萬保固多久都有
不可能賣一台2萬元NB 然後倉庫要為這零件備料10年的..3C保固一年，電池好像半年等等..
以後模組化單一化會是環保新議題，這就是為什麼要Apple 換成USB..不然每個廠商每年新規格新線材，舊的留下來可以從地球堆到月球
如果電池規格，螺絲，排線規格定義都一樣缺料議題就會減少
不用替廠商預設立場
以ASUS這個案例
如果消費者買了第三年延保
直接告訴你無料可修
那請問要換機呢?
還是退機?
3C只保一年指的是一般消耗品
筆電幾乎保固2年
除了少部分低規保一年或是像lenovo/hp的一年保機種
或是商務機種保三年
電池是消耗品保固一年
少部分廠家保半年
變壓器除了acer是跟著筆電保固外
其它家的很多都只有一年保
麻煩去看看每家的保固政策
難怪ASUS的售後服務與糾紛業界高到嚇人
小惡魔市集
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