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小弟2019.12月買了一台西風 17 吋筆電拿來工作兼娛樂用途,但最近遇到風扇持續高速轉動不會降速的問題。因為風切聲頗大造成困擾,上網查詢各類資料都沒有相關的訊息,想請問01上的大神或華碩工程人員也許能指點一二。

先提供硬體資訊
ROG Zephyrus S GX701GXH
CPU: Intel i7-9750H @2.60GHz
GPU: Nvidia GeForce RTX 2080 MaxQ + UHD Graphic 630
RAM: 32GB
SSD: 1TB

目前的問題是在文書的狀態下,右邊的風扇 (應該是GPU風扇) 會不定時的高速轉動,很多時候持續高轉超過24小時,即使在 Armoury Crate 下更改為 Silent 安靜模式,大約30秒後會再回到高轉狀態。CPU的溫度大約在 43度C到48度C之間浮動,GPU溫度則大約在38度C左右。

另外在GPU 風扇高速轉動時,Armoury Crate 上會秀出有 CPU / GPU 資訊,但CPU風扇顯示 0 PRM (不過仍感覺的到CPU出風),恢復正常時CPU Fan 會顯示在3000 RPM左右,且GPU高轉的情況就會停止了,但什麼時候正常也不一定
ROG Zephyrus S GX701GXH 風扇異常

噪音狀況:

目前已經有嘗試過重灌將所有資料刪除並Windows回復原廠設定,也試過重灌 Armoury Crate,但都沒有任何幫助,有懷疑是硬體問題,但還在保固期內不想自己拆開來。然後因為人在北美(加拿大溫哥華),疫情嚴重,所以目前還沒有研究北美送修的方法。想請問有沒有遇過類似的問題及可能自行的解決方法。

非常感謝~
你人在美國現在就不方便送檢了,疫情請小心保重。還是問看看線上客服呢?
cattyliao wrote:
https://www(恕刪)


我有看到這篇文章,其實跟我的狀況不太一樣,他說的異音我這台其實也有,但沒有他的那麼嚴重,還在可以忍受的範圍,但風扇莫名其妙進入最高速轉速,以及它的風切聲噪音就真的很難忍受了
應該是風扇故障了, 看你那邊有沒有維修筆電的店家, 請他維修
品質爛的筆電只會讓你成為子龍,常出任務跑維修, 維修1個多月無筆電可用!華碩採購收回扣9000萬元!
連 ROG 敗家之眼 都是這種品質
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風扇有時候舊了或快壞聲音也會變大聲

先打電話問看看當地客服吧
該不會是CPU 風扇時好時壞,當壞的時候GPU趕快狂轉排熱,等溫度下降後才緩和...
我是建議你可以先更新BIOS看看,如果還是不行那大概真的要送修了。

北美服務中心應該是收送件在運作,可以聯繫看看。
canadasung 您好

小編已將您的問題詢問至相關單位了,後續有消息會立刻回覆您喔~謝謝您。

ASUS客服小編


canadasung wrote:
小弟2019.12月(恕刪)
ASUS網路客服 wrote:
canadasung(恕刪)


非常感謝客服小編,您真是好人!
<好人卡>(遞~)
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