6/23跑去皇家當場檢測還是無法開機,收件人員表示需後送檢測後,視故障原因報價(已過保, 2年保固,用約2年半)
過多久不記得了,來電說主板故障報價NT$3,990.-,但需待料,還是決定付費維修.
經過待料期,大約7月10日左右寄回來,開機使用沒問題
7/17早上,再度發生開不了機的狀況,一樣做基本測試無效,
7/17下午再次前往皇家,收件人員當場檢測,確實無法開機,當場拆開底蓋,取下其中一條記憶體,可以開機了,把底蓋裝回去鎖上螺絲,NB及拆下的記憶體還給我,結案.
我就回他說我到旁邊測試一下,也還好沒直接回去,測試不到10分鐘,再度關機後一覺不醒,只好再交給收件人員看, 檢視後說還是要後送.
又是一陣等待,7/26 突然收到簡訊說是要待料到8/16,挖勒也不久了吧.
上禮拜接到電話說主機板維修等料來,但鍵盤模組(原鍵盤功能是正常的)要整個更換(要付費),說是螺絲沒辦法鎖上,螢幕開合會繃開, 我說我送去的時候是好的,現在來跟我說壞掉要收費會不會太扯阿,請他再去反應一下,
8/6,再次來電說是他跟主管爭取打8折鍵盤模組還是要2千多,聽到真的一肚子火,
再次強調送去皇家時是正常開合,無法接受要付費維修,對方強調沒辦法, 直接跟他說不修.
8/9早上收到NB,附上鎖不上的螺絲,開合果然會繃開,只能超級小心使用.
1. 過保約半年主板故障,品質?? 算倒楣吧! 摸摸鼻子付費維修.
2. 用沒幾天二度維修, 維修品質?? 真塞!
3. 送修時少一隻螺絲,沒錯, 單上也有記錄, 回來多2隻 就算如此,二次送修在皇家,收件人員當場都有拆底蓋檢測,拆記憶體(第二次),且當場鎖回螺絲,開合都是正常,後送維修卻說壞了要另付費,這是啥道理.
真的是非常不愉快的維修經驗, 個人對ASUS的維修是失望了.
陸陸續續不管是自用或是公司需求,接觸ASUS的PC/NB/手機,應該也有10幾年了,一直以來都還算不錯,印象中好像第一次這麼不爽的,
維修單只把個人資料蓋掉,單號直接呈現也沒關係,陳述的都是事實不擔心有啥問題.
等下來去ASUS官網客訴.
阿哩阿渣寫了一堆,內容有點雜亂,看的不順敬請見諒.
-----更新一下---------
今天(8/15)收到送回來的NB了,
三支螺絲用不一樣的,鍵盤按鍵看起來是新的,已交還給實際使用者測試了.
只是有個小插曲,上週六(8/12)在外用餐時,ASUS維修中心撥電話給我,說修好了,
問我要如何付費? 聽了當場三條線,電話中再敘述了一次,請對方再去確認一下,
我並無同意要付費維修,如果還是要我付費,麻煩回復原狀給我.
過了一陣子,再接到電話,表示不會收費,將安排物流送來.
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