9月27日凌晨我向pxhome訂了一台R2H
本來希望能趕上r2h實測給大家看看
但是沒想到第一批貨卻沒有寄給我
因為有版友說比我晚訂
卻已經於28日收到了
向pxhome反映這個問題
pxhome是說會於下單付款後3-5個工作天才會寄出
我想好吧
我再等一等
10月2日(過5天了)我再問pxhome寄出了嗎
並且詢問如何退貨(這時有點肚濫了)
結果pxhome說本商品預計10月5日到11日才能到貨
然後好心的幫我退貨
當場奇蒙子不爽
立刻寫信去投訴
結果隔天就有課服小姐打電話說
因為5日開始放假
必須要等到假期結束會出貨
ok~
假期結束是10日
那11日應該就會出貨了吧
結~~~果~~~!!
11日整天沒有接到pxhome打電話來
我又回了一封去問pxhome
12日早上10點多(也就是剛剛)
pxhome課服打電話來
說R2H全台大缺貨
詢問華碩要延到20日才會到貨
並且向我"保證"20日如果沒有到貨會懲處館長
好~~~~
我再相信你一次
我問課服
既然沒貨賣
為什麼pxhome上面還要賣
而且我是從27日下訂單一直癡癡的等到今天
現在又要等到20日
快要一個月了
在pxhome上的留言我都有存檔備份起來
如果同樣是在pxhome上面有訂購的版有可以留個言
到時候沒收到貨
再看看怎麼處理~~!!
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顧客問題 留言時間：2006/09/28 23:29:33(問題分類：查詢出貨)
您好我想請問該商品已經出貨了沒有，有朋友比我晚訂購卻已經收到了，而我卻沒收到商品。因為我有急需要用到該商品，請盡速催促廠商出貨，謝謝
回覆時間：2006/09/29 13:51
您好，感謝您的來信，正常出貨時程為，完成付款後，出貨商需3-5個工作天作業時間寄出，運送約1-2個工作天(週日不送件)；不過我們也了解您的狀況及需求，現在已特別通知廠商優先安排中，敬請您稍稍等候！一有確定的消息，將立即再回覆您
PChome回覆 回覆時間：2006/10/02 17:32
感謝您訂購【ASUS R2B90000-E60THA】商品，由於此款商品原廠供貨因素，因此無法即時調貨於期限內送達，造成您收件上的延遲甚感抱歉。最新訊息─商品預計將延至【10/05 - 10/11】日到貨，待商品一到貨，特約廠商將儘快為您完成出貨程序，預計約2-3個工作天內送達，敬請您稍等！造成您的不便，我們感到相當的抱歉！如有任何進一步的變動，我們將再另行通知您。若您考量後不再等候而決定取消訂單退訂，請至本站「我的帳戶」選項功能，填寫【申請退訂】，我們將在您申請的三-五個工作天內儘速完成退款手續。客戶服務專區：我的帳戶/訂單查詢/退貨/客服http://shopping.pchome.com.tw/myaccount.html提供顧客完善的服務品質，一直是我們努力追求的目標，歡迎您繼續給予PChome批評指教
顧客問題 留言時間：2006/10/02 12:16:42(問題分類：查詢退訂退款)
您好因為工作的需要準備出國如果星期三以前無法拿到電腦就必須要退訂了直接去電腦商場買還比較快先詢問如何退貨可以線上退訂還是要到貨再退貨謝謝
<<系統自動幫我寫理由退訂，請注意這則與下則的時間>>
顧客問題 留言時間：2006/10/02 18:25:39(問題分類：退貨退款)
退訂原因：不想等/等太久-因為工作的需要，準備出國，如果星期三以前無法拿到，電腦就必須要退訂了...
PChome回覆 回覆時間：2006/10/02 18:27
商品預計將延至【10/05 - 10/11】日到貨，故無法在週三10/04前到貨，請您見諒！此筆訂單已進入退款流程，款項將在2006/10/04日向您的信用卡銀行申請刷退作業，退款至信用卡帳戶約三~五個工作天，它會是一筆負項的款項出現，由於每位持卡人與所屬銀行約定結帳日不同，它不一定當期沖銷，如您確認收到帳單仍有該筆款項需繳納而且在期限內，可致電予發卡銀行請求直接人工沖抵不繳款(因為此動作必須由持卡本人親自告知發卡銀行，故我們無法替您先行處理，敬請見諒)。但若是繳款期限將屆，退訂退款仍在辦理中，則需要先行繳款，以免造成個人信用不良或是滯納金問題喔！
顧客問題 留言時間：2006/10/02 21:52:16(問題分類：)
請問我有確定要退貨嗎我只是詢問如何退貨貴公司給我的感覺很差不但比別人晚了好幾天(重點是別人還比我晚訂)廠商沒有善意的回應以外就莫名其妙幫我消除訂單請去查我是幾時訂購的不要沒有貨就亂銷售我買的時候也沒有說明限量銷售分明是想逃避我只是詢問如何退訂並沒有提到要立即退訂貴公司已經損及我的權益
顧客問題 留言時間：2006/10/02 22:06:02(問題分類：)
回覆時間：2006/10/02 17:32 感謝您訂購【ASUS R2B90000-E60THA】商品，由於此款商品原廠供貨因素，因此無法即時調貨於期限內送達，造成您收件上的延遲甚感抱歉。最新訊息─商品預計將延至【10/05 - 10/11】日到貨，待商品一到貨，特約廠商將儘快為您完成出貨程序，預計約2-3個工作天內送達，敬請您稍等！造成您的不便，我們感到相當的抱歉！如有任何進一步的變動，我們將再另行通知您。若您考量後不再等候而決定取消訂單退訂，請至本站「我的帳戶」選項功能，填寫【申請退訂】，我們將在您申請的三-五個工作天內儘速完成退款手續。客戶服務專區：我的帳戶/訂單查詢/退貨/客服http://shopping.pchome.com.tw/myaccount.html提供顧客完善的服務品質，一直是我們努力追求的目標，歡迎您繼續給予PChome批評指教**************************************************以上是貴公司的回覆本人並沒有執行任何的退訂手續以及為何會系統有本人寫的退訂原因這個證據我會保留並且請貴公司提出合理的解釋
顧客問題 留言時間：2006/10/03 01:41:37(問題分類：)
請看一下我提出的問題並且回覆我(其中情緒的字眼只是表示我的不滿)，謝謝
顧客問題 留言時間：2006/10/03 13:34:29(問題分類：)
請看一下我提出的問題並且回覆我(其中情緒的字眼只是表示我的不滿)，謝謝
顧客問題 留言時間：2006/10/03 13:34:47(問題分類：)
請看一下我提出的問題並且回覆我(其中情緒的字眼只是表示我的不滿)，謝謝
顧客問題 留言時間：2006/10/12 05:04:19(問題分類：)
到底何時才能拿到??假也放完了，還有別的理由嗎??我還是上個月27號貴公司剛上架訂的，到現在還是兩手空空，越看越想哭~~~我看等到商品寄來花也都謝了，要不要直接告訴我去哪裡拿比較快!!也許蘋果日報對這類的新聞會有興趣，尤其是那種有劣劣劣的版面(本篇不必回覆，我只是要證明真的實在有夠慢)
顧客問題 留言時間：2006/10/12 05:09:14(問題分類：)
喔~~對了，不要以為系統可以刪除，我已經備份下來了~~
顧客問題 留言時間：2006/10/12 10:23:46(問題分類：)
早上有一位很有禮貌的課服打電話給我，說又延到20號。OK，我願意等！但是這是最後一次！也等於是信賴貴公司最後一次了！當信賴破滅時，只會更憤怒！(在此感謝辛苦課服)
PChome通知處理進度 留言時間：2006/10/12 19:42:28(問題分類：)
親愛的 范xx 先生/小姐 您好:訂單編號：200609194553感謝您訂購商品【ASU00288 / ASUS R2B90000-E60THA】，此款商品因原廠延遲交貨，故無法於期限內送達，造成您收件上的延遲甚感抱歉。最新訊息(10/12更新)：我們已跟供貨商確認，預計將於【2006/10/23 ~ 2006/10/30】之間寄出商品，寄出後約2-3個工作天內可送達。但商品未寄出前，我們也擔心會有其他變化，若有任何的變化，我們也將會主動的通知您。以上最新訊息提供給您參考，並感謝您耐心等候！您若考量後不想等待而決定取消訂單，敬請您至本站「我的帳戶」，填寫【申請退訂】，我們將在您申請的三-五個工作天內儘速完成退款手續。若您有任何訂單方面問題，可利用以下連結與我們連絡，我們將在1-2個工作天(不含週六日)內儘速回覆您帳戶中「問答紀錄」，並隨後寄發一封Email。 我的帳戶/訂單查詢/退貨/客服 http://shopping.pchome.com.tw/myaccount.html
顧客問題 留言時間：2006/10/12 21:03:56(問題分類：查詢出貨)
早上課服小姐說20日會到貨，沒到貨會懲處館長，甚至是補償我，現在又說是23日才到，那麼我該相信親切的課服小姐，還是冷冰冰的回覆留言？我覺得一再一再的相信貴公司，換來的卻是如此的待遇，是不是我太天真了？請問我又沒拿到商品，發票卻給我開9月27日，貴公司讓我損失保固一個月又該如何處理？我相信我並不是第一位，如果貴公司不能給我滿意的答覆，我將循問消保官是否我的權益遭受損害！另外我已經找到與我有同樣情況的人，我相信團體的力量會更大。
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再等下去我都要可以過我滿月生日了, R2H還不確定何時能收到
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小惡魔市集
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