原訂2015年1/1~1/4五大+兩小要到花東之旅三天兩夜，由於老婆的排班決定的太晚，才在這個月初找民宿，沒想到第一站1/1台東的民宿那麼難找，因為連假關係，連打10通電話的回覆居然都是：不好意思，我們滿房了，打到我心灰意冷，有點想放棄之下，老婆跳出來說：我來打打看…
想說讓她試看看，沒想到她挑上一間：關山如意山莊，跟老闆娘尋問後，還有一間團體和室房還沒租出去，就跟她下訂(12/2)，並確認12/5之前會將訂金匯過去，12/4還有跟老闆娘確認訂金金額，於今日(12/5)下午將訂金匯出。
再來1/2花蓮住宿搞定，租車搞定，再來就是旅行內容規劃，想當然之後就是一趟好山好水的花東之旅了，但…事情並不是這樣的！
由於今日上午工作繁忙，在下午才看到手機有未接來電，一打過去，是如意山莊的老闆娘，以下簡稱如意：
如意：林先生嗎？請問你匯款了嗎？
我：還沒，等我下班就去匯，昨天也跟妳確認過今天會匯。
如意：不用匯了啦，你那天的房間我們搞錯了，我們的小姐說那間早就租出去了，沒跟我講，所以我不知道啦，那你就不用匯了。
我(生氣狀)：我花蓮民宿都訂好，車也租了，妳現在才跟我說沒房間，第一站台東就沒得睡了，那請問你我該怎麼辦？你們有什麼辦法??
如意：那你們只好再繼續找了。
我(怒火狀)：那是我們的錯嗎？
如意：就是我們小姐把房間租出去也沒跟我講….
我：好了，不用講了…(掛電話)
我想連假民宿一房難求，缺我們這一家對你們台東民宿來說肯定是沒差，但做生意要做到這樣沒信用，都確認了兩天(12/2、12/4)，還是出現了問題，居然連解決問題的誠意也沒有，就一句：那你們只好再繼續找了!!把問題丟給我們，是我旅行訂民宿以來，關山如意山莊你們是第一間如此沒有誠意的民宿，還敢掛上救國團啞口山莊莊主的稱號，真的是讓我啞口無言了！我只能慶幸的想，還好不是要出發前一天才告訴我們；完稿前，我老婆還在打電話找民宿中...
想去台東的鄉民旅行，如果真的沒有訂到民宿，這間你們要好好考慮他們誠信的問題!!
關山如意山莊
台東縣關山鎮新福路69號
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huangjauwen wrote:
我是覺得-----如...(恕刪)
To huangjauwen：
所以我跟店家確認兩天是假的？打電話也是假的？如意山莊說到這星期五(12/5)之前匯就好，時間還沒過，打電話要我們取消在12/5早上就打了，請問我是遲繳訂金嗎？給期限是給假的嗎？
不需要取暖，當時我們也沒有考慮，直接就訂，如意山莊也寫了我們的資料，給了我們匯訂金的期限，如果說先匯先贏，我當下做在電腦前網路ATM轉帳就好了。
不要這樣讓這些沒有誠信的店家，對我們消費者予取予求，高興就讓你這住，不高興就退你房，說真的，就算我匯了訂金，他也照樣退你錢，因為給誰住是我店家說了，這樣的民宿還有信用可言嗎？
或許有人加價讓如意山莊退我們，但我們盡量不這樣想，但如果是，那大家都來競標價格好了，別再幫這樣的民宿講話了，我們是消費者，我們照他們的遊戲規則來，但是他們把這樣消費者當猴耍了，也沒有妥善的後續處理，別這樣還要助長這樣的聲勢了。
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我知道你想說的是一個誠信影響了你原訂計畫
但....
有一個還算能諒解的關鍵點
您說,上午工作忙,下午才發現有未接來電
所以也表示,民宿老闆至少(還有一點點點點)誠意了...
而且,對方講話口氣如何??我是不清楚,畢竟我不是當事人...
但這句話是你打的,應該沒錯
如意：林先生嗎？請問你匯款了嗎？
至少民宿發現問題點的時候,就有心想處理了(或許處理方式不恰當吧,或者不如你意)
民宿不是先問你匯款了沒??
至少他們不是打來直接很白的說:你不用匯了或我把訂金還你
我是不清楚,業者從頭到尾有沒有一直跟妳們說抱歉畢竟你沒打...所以就當作沒有
以下幾點:
1.業者說話態度不佳........失敗
2.業者發現問題,有先主動提醒.....情有可原
3.至少你不是出發前幾天,業者才臨時告知......好佳在
4.房間確實難定,從頭到尾影才影響你5~7天時間,你還有20天可以努力.........消消氣吧
5.這環境就是如此,業者心,你也要多想想,經營民宿...當然是誰能先入住..誰能先付款,對業者才是最大保障..........無奈吧
6.還有20幾天,努力找找...應該還能再找到,或許可能就不是那麼優的住宿環境而已.........別讓旅遊的心情受影響了
7.不論業者如何,至少你也算幸運了,畢竟業者不是在最後關頭才告知你搞錯了,要退還你訂金.....不幸中的大幸
結論:
氣很難消........但你還是要消消氣.....
還有20多天........總有機會能找到住的,
所以氣過就好........別整個影響你未來的20幾天了
最後,我沒有幫業者說話....
我只是站在很客觀的立場看(至少我個人認為客觀啦)
業者也有他們的無奈........你也有你的立場與憤怒.....
至少事情從頭到尾在幾天內就發生,還有後路可以安排....
這件事業者已經算失敗中的唯一可取之處了,
若今天搞到最後幾天才告知......那才是真正讓人爆走.....
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