infocus M812 慘痛使用經歷和送修結果! 整個就是 傻眼!

買了這支M812 是因為網路當時評價說 功能已經都改善的不錯了!
當初在遠傳續約又花了六千多買了這支!
先是買皮套 保護貼到處都買不到!
然後好不容易在網拍買到了!
保護貼最上方因為手機螢幕非觸控處的材質不同!
居然是沒辦法貼合!
慘的是一開始有時候手機還會沒聲音!
只有幾次也就沒理會!(記得那時候line開擴音還會沒聲音!反正之後出更新又好了)

還加上更慘的是 玩個遊戲 明明配備 都比我媽的 免費 ASUS zenfone 2 Laser 都好!
玩起來比我媽的手機還頓...且 嚴重發燙....
之後我就只好把皮套拿掉讓他溫度降些!
結果...
有時候可能接完電話,沒先關掉螢幕,放在牛仔褲側邊大口袋被觸控到.
也是發燙到大腿感受到熱度!

更更慘的是.....
手機去年六月買今年七月無故損壞!(過保1個月內)
這是壞的最差的時間!
但是我用過nokia okwap HTC 長江 asus....
全部都沒那麼快壞...
HTC 長江 都用了三四年以上.用到面板老化!
退下來給我女兒用....
我老婆還生氣拿起來摔地上...
長江面板全破...還可以開機看到破損的畫面...
HTC最猛...螢幕右上角變黑...還可以開機 和 正常使用...
我現在沒手機也拿回這把暫時用...應該有六年了...
兩個電池已經都用到 我把手機還原 啥都沒灌...
早上上班出門...就算一整天沒使用...也沒打開螢幕...都撐不到下班...(想想這是用了多久才會這樣)

最後是最慘的部分...
到遠傳送修全虹...
說主板壞掉還要跟原廠調零件價格比較高...
報價七千多...
上網查 新的手機空機 四千多...
拿回來想送原廠...
沒有原廠維修...
康法代理但是遠傳買的他不能收件...
聯強也有維修但是一樣IMEI碼不是他家的不能修...
但是康法有說...原廠都一開始就有提供必要數量的零件給維修代理!!!
也就是全虹 手邊就有零件.不用多花一毛錢買零件.卻報價七千多!

整個流程大家都有給我一個概念...主板會比較貴...
但是之前有過長江過保送修主板..和HTC手機摔到送修自費!
都是3000以內...且HTC手機本身價格還更高!
而且原廠零件對她來說還是花錢做的..
維修單位的零件居然是原廠早就提供!!

當時送修遠傳門市人員就說.你這沒摔到又不能開機又不能充電.看來是主板壞了.要不要乾脆買支新的?
我以為他只是推銷手機!事後才知道,他是指送修不如買新的還更便宜!
但是重點是,我還會在遠傳買讓全虹幫我服務嗎?

也許有很多人會說.代理維修本來就是這樣.人家也要賺錢!
但是結果是 要不就是不修.要不就是去修的不是本人.回家被罵這價格跟我當初新機價格差不多.現在快可以買兩把了!
結果以後再也不買同樣的通路!
我們是否要一直接受這樣的說法(主板本來就比較貴)
那買支新的拿來拆也不用這樣貴吧?(新機4XXX.你還賺到其他零件.你還要三千工錢?)
更何況原廠早就提供零件.你又不用花到半毛錢!

最後講個最實在的!
這樣的制度結果是甚麼??
infocus 印象 差
全虹 印象 差.且工程師做白工
遠傳 印象 差.且客服 門市 做白工
我 心理很不爽.也做了一堆白工(買這把手機.從頭到尾已經覺得夠倒楣了.維修簡直是雪上加霜)

這不如說主板壞了 不維修!(我看大概只能修 螢幕 和 喇叭 和 換電池了 了!!)
而且我後來遇到有做過維修的朋友說!
很多代理維修根本不是找專業維修人員!
只是以基本檢測判斷哪邊壞了直接換!
不能開機 不能進工程模式.連拆都不拆 直接報價換主板!(我這電池不能拆的,還少了換電池這個結果)

所以何必花大家的時間弄這個多不好的印象!
直接網站公告 過保固 手機不能開機 不能進工程模式 加上電池沒壞或是不能拆的!
直接丟掉不需要送修!
門市人員初步檢測是這樣..也直接說不用浪費時間這個不修!

這樣比較省大家時間!!!

另外這裡面 最無辜的是遠傳.
手機沒事壞掉 是 infocus.
手機維修價格過高 是 全虹.
但是我卻以後不敢買遠傳手機!!!

infocus也是小受害者.綁定了維修地點.報價太高.變成infocus售後過保比沒服務還爛!

我覺得 綁定維修單位 不管是 遠傳 或是 infocus...都是不好的!
如果我可以送 康法 或是 聯強....
那 康法 聯強 全虹 就得競爭維修...才會提高競爭力...
才不會搞到這樣 報這種價格 還說換主板 本來就比較貴...
拜託好嗎? 主板成本才多少....貴個屁...
而且原廠本來就提供了...
報出 跟最初手機原價 差不多的價格.還說本來就比較貴 來合理???
現在一支才四千多 報七千多維修???
這是甚麼心態才能一直洗腦客戶這是合理的???
直接報四千多換新的不是更簡單???(隨便找一家還有庫存的出貨.還賺一支零件機.我螢幕完好連刮傷都沒有!)

整個綁定維修地點 對 infocus 和 遠傳 都是 負面評價 和 白工..真的會賺更多錢嗎???
更何況 這M812 主板 可能根本就是他本身一直過熱壞掉的!
不管你寫的配備有多好.用起來就是整個全部都不如 ASUS zenfone 2 Laser ...
可能有人會說他多了一個NFC...
拜託我還沒用到NFC普遍到讓我想用手機就掛了...
NFC有個屁用!

如果所有維修代理都一直要想 原廠維修 本來就比較好!
那就別說 XX代理維修 有多好有多好!
應該直接告訴大家 如果是代理維修 就是 爛....

希望這篇 遠傳 和 infocus 會看到!
遠傳 最好可以考慮 讓顧客不一定要送修 全虹...現在這種報價 綁維修 對遠傳本身 並非好事!
infocus 應該要考慮 有個原廠維修機制.可以讓客戶自己寄送.但別讓一個客戶用你的手機一年多無故壞了!
卻是沒有辦法有合理的修理價格!
讓他寄回原廠.你原廠也可以看看到底是否這手機出廠因為某些因素(比如過熱)
導致部分手機壽命就只有一年多!對客戶來說!過保就壞才是最差的品質!
又沒摔到又沒撞到壞的程度比用四年的HTC手機用力摔地上還要嚴重????
或者這類的案例.如果維修會增加太多成本!
寄回原廠.讓品管和研發等部門.檢修!(增加以後手機品質,這是最好的市場回饋)
確定是一年多非人為因素就損壞.可以折抵購買新手機...
也可以設定的公司預期手機使用時間...
保固一年損壞對客戶來說.有保固維修都還是OK的!
一年開始就是品質期.因為客戶得花錢維修.如果品質期維修無門那就是沒品質可言了...
所以可以設定2-3年自然損壞可以折抵多少錢換現在的新機!!

一個是讓這顧客繼續infocus手機!
一個是讓這顧客永不使用infocus手機!
甚至這會是影響到他周邊有朋有想買infocus手機時!他會對他朋友告知這樣的事情嚇跑其他客戶!
千萬不要想說讓市場的手機每年換新才會有大市場!
每年都換手機的人根本不可能考慮這樣服務的手機來買!
他們買的也是品質可以用好幾年不壞的!
每年換手機跟買只能用一兩年的手機絕對是沾不上邊的!
他換新手機是把舊的給人用!而不是丟掉....

遠傳部分也是...如果今天送修的不是本人...是老公 或 男友...
事後本人知道這價格...可能氣到連門號以後都換家了!!!