5/13我在台中東興服務中心辦理轉約到299,當場也付清違約金.
昨天本來要線上繳費但覺得金額怪怪的.回頭找帳單一看才發現違約金又收一次.
打電話給客服,客服卻說當天只收件不收違約金,違約金列在下期帳單.
客服還問我說當場有開發票嗎? 我說沒有.客服說沒有發票就是沒付.
那天當場付掉違約金的人也不少個且都沒開發票.
請問我在沒有發票狀況下怎麼去跟中華電信爭呢??
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1.電聯中華客服，解約申辦499，需付違約金嗎?(約期剩90天以內)，客服回答:不需要。
2.隔天至中華服務中心申辦，櫃台說一定要繳違約金才可以申辦，否則無法受理申請。(無言了)
3.只好先申辦，然後繳違約，只收現金，有開發票。
4.三天後打中華客服申訴。客服回答:待公司內部確認後，三天內再行回電。
5.隔二天後，客服回電，確定是不需收違約金，會請當初申辦的櫃台小姐回電。
6.隔天服務中心櫃台小姐來電，請我帶發票到服務中心找原申辦櫃台小姐申請退費(退現金)。
7.六月收到帳單，有列出一筆違約金費用。
8.電聯中華客服申訴。
9.二天後，原申辦櫃台小姐來電，說會塗銷違約金，再重新寄一張帳單來。
所以說:這世上沒有什麼不可能的事，一錯再錯，也只能靠自己來去爭取自身的權益了。
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