中華電信3g 室內信號微弱(窗或牆後一公尺內)
中華電信網路客服中心,
已接受您的障礙申告，我們會儘快派人修理，謝謝。
網頁寫出要處理申訴信號問題,
但實際是現實時間過二個月,都沒改善,連一通電話都沒有打來過
二個月後打電話去客服,說過申請處理序號的進度
客服還對資料說要連繫
又過快兩個星期還是一樣,連一通電話都沒有打來過
現在是怎樣,都一直不用改善信號問題是嗎?
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只不過有幾個問題.
一個是中華的組織太龐大&繁複. 打客服抱怨收訊問題,
第一線客服只能大致紀錄地點,格數,是否有串音之類的情況,轉達給工程部,
這些資訊當然無法忠實反應你的情況,
例如有時候手機會有假格數的問題, 畫面顯示1~2格,
實際上經常接不到電話(直接視同沒訊號轉語音)或是通話斷斷續續.
而工程部的做法就是開台車到附近(ex你家門口巷道),
拿台開工模的手機或是簡單儀器檢測信號、撥電腦或上網試試,
如果是鄰近基地台當機,故障,那就派人去修,
如果運種正常,鮮少會為你調整,
因為今天調到你的方向,明天其他地方原本收得到的人反倒訊號變弱或收不到,
接著他們又有接不完的抱怨電話.
而且這種測試方式無法忠實反應你在屋內的使用情況,
反正工程人員測過就寫寫報告交差結案,
你屋內依然收訊差,需要多次反應.
比較熱心的工程人員會撥電話給妳再次確認,
不過經常的情況就是打來跟你抱怨基地台申設不易,不是他們不裝,
或是他們打給你都是上班時間,你也無從接電話跟他們溝通你的實際使用情況.
要改善收訊問題需要長期努力,
除非你家是大戶,帳單貢獻度高,
且附近沒什麼"住抗"問題,才有可能新設基地台.
而且要設立基地台不是想設就設,
要取得屋主同意,要燒香祈禱附近沒人抗議,要取得NCC等...登記,
所以從申設到啟用,通常1~2個月跑不掉.
這方面我覺得遠傳與台灣大哥大就做得比較好,
他們的外包廠商有時候用轉波器,強波器來解決此一問題.
只不過這種作法也只是治標不治本,訊號不夠穩定,占用既有基地台頻寬也是個問題,
另一方面GSM/3G轉波器不是像PHS拿一台小小的讓你放窗口自己插電,
通常是必須鑽孔壁掛,拉天線到室外,
這種東西老年人看到多半有疑慮,也有些人是礙於怕被鄰居誤會是裝基地台而不給裝(我家屬這種),
還有一種人是不想鑽門窗,畢竟天線的線路,機器本身,電源等...都要鑽孔.
要改善台灣水泥叢林的收訊,目前解決方式就是FEMTOCEL,
前年中華曾評估要引進...國內目前大概也只有中華玩得起.
外表看似家用WiFi基地台,實際上就是透過網路與中華電信連線(所以必須為中華寬頻用戶),
可在住家範圍(半徑100m吧,跟WiFi差不多)發射3G訊號,
手機須先註冊,通常可以4~5隻3G手機,已註冊的手機在家內會使用FEMTOCEL通話&上網,
因為電磁波弱(跟WiFi差不多),機身小,不用鑽孔拉天線,其實很適合台灣的環境,
結果中華要引進時,先是NCC有疑慮(怕事基地台影響頻率分配),
解釋清楚後變成民眾有疑慮,
以至於到現在無疾而終(有的話01早就一堆開箱文了)
我在澳洲用過, 台灣沒能順利引進, 真的很可惜.
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