遠傳真的很糟糕耶到底要怎樣跟NCC投訴呢

tthhuang · 2012-02-24T00:54:43+08:00

事情是這樣的, 小弟用遠傳775吃到飽專案, 從半年前開始用, youtube完全沒辦法看線上節目, 尤其一到晚上有時候連網頁都很難打開.打去客服反映, 他們說要時間處理, 需要等幾天; 結果一等讓我等了好幾個月.上個月我受不了了,再打去反映速度太慢, 他們又說需要幾天處理.....我反問他們說: 那前幾個月我等待的回應呢;客服竟然回答我說: 之前打了一通電話給我進語音信箱後就不理我了.我當場氣到快抓狂, 開罵了幾分鐘, 跟他們說這種品質收775好意思嗎......過了兩天客服又打給我說解決方案就是這兩個月的費用全免, 等他們升級我們這邊的線路後應該就會加速了,我也只好說OK, 等你們更新吧.重點來了, 結果今天客服又打給我, 跟我說那這兩個月的費用就改為6xx, 等兩個月後就會比較快了.我又當場發飆, 跟他們說不要再搞我了, 為啥前天講的跟今天又不一樣, 客服回答我說過:那......幾天後再打給我!!這樣的品質, 這樣的客服, 我實在無言了, 想請問各位使用遠傳3G的先進到底要怎樣跟NCC反應, 怎摸有人好意思用接近撥接的速度收客戶775圓啊!!

N.Evo

64分

11樓

N.Evo

個人積分：64分

文章編號：34101186

申訴大概沒用啦!

如果有用的話，不可能到現在還這種爛品質

因為你絕對不是第一個，也不可能是最後一個...

中壢最速男

20分

12樓

中壢最速男

個人積分：20分

文章編號：34102538

NCC 快起床啦…發揮監督遠傳網路慢到爆的狀況！

本來想辦吃到飽方案，我就可以把家用的Hi-net停掉省錢…

結果發現遠傳真的速度很慢，慢到我都沒耐性了！

只好繼續使用Hi-net上網，不敢停掉，變成要繳二種網路費用！

阿雄

swfit

0分

13樓

swfit

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文章編號：34103471

b03cch wrote:
我是元旦加入的775...(恕刪)

同期.....

你的速率比我還快.我200~700.....

很想解約

想到高額解約金.只有淚往肚裡吞

家裡光纖10M月租差不多價錢.....

但經濟效益差很大![我知道不能相提並論]

用數學算法.兩者價錢卻差很大!

至於怎麼算.計算機打一打.光纖1M一個月平均.遠傳xxxK~xxxK一個月平均

要去ncc署名算我一份!

希希在這裡

0分

14樓

希希在這裡

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文章編號：34188354

就T大的情況來說，其實打給客服處理會比較快吧> <
不過就是要記得要和客服約定回報的時間及索取”客服的代號”，
通常要到這些資料後，反應的問題都可以如期獲得回覆。
畢竟那個客服若是無回電的話，下一通電話你就可以反給其它客服要求呈報主管了…
那他就慘了XDXD

而且，我是覺得啦
通常反應給NCC後，NCC並不會回覆消費者= =
而是將你反應的事項轉函予業者，由業者回覆給你
所以大家不要以為是NCC的官員在幫你處理他只是處於一個中間的身份
確認你反應的問題，業者有回覆，如此而已…

所以以樓主遇到的情況，我覺得是回電給你的人沒有把事情交接清楚
所以說明內容不一致…建議你反應給NCC
不如再打給客服反應請他們調查比較實在…

balancle

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15樓

balancle

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文章編號：34189286

最近也很受不了遠傳的速度
於是打888找客服小姐說說話
27號晚上10點說打過去跟他說明來意
經過一番對話
他說工程師星期三(29)才上班
到時候會請工程師測試然後工程師會跟我連絡
到了今天(29)下午兩點多
我接到遠傳工程師的電話
他說他在我家門口做測試
簡單的問一些問題而已
他是真的有到我家門口
因為我爸說下午有個人家裡門口外不知道在做什麼
問他之後他說來測量網路速度
希望不是來看看!做一下樣子就好