浩鑫的品質與服務,貴與廣告大的迷思.唉!(又出狀況!)

小弟以為貴=品質好(後來發現其實不然)
小弟以為廣告打的大=服務好(後來發現其實不然)

小弟的個人PC知識還停留在P3時代,為了讓生活更簡單(其實後來發現是把自己搞的更複雜)
準系統是不二首選,只要加上CPU與RAM與HD後就能RUN起來.放在客廳不佔空間又不難看.

浩鑫SG33G5是目前準系統唯一搭載HDMI介面能讓小弟省去尋找HDMI顯示卡的麻煩.
又是目前浩鑫主推的準系統,說什麼用好電容穩定性最好.......

依照SG33G5的規格能支援1333的CORE 2 DUE,因此選了目前C/P值最高的E6750,
記憶體當然選了穩定性高的創見DDR II 800,都是依照準系統支援列表下去選.

問題來了,僅加上CPU與RAM...開機就是完全沒畫面.不對啊CPU與RAM都是盒裝品..
只好搬去經銷商那請求協助,拿了一顆E6550(一樣是1333)同樣完全沒畫面.
最後換成1066頻率的CORE 2 DUE才能開機進入BIOS,
以為是BIOS不支援,更新為最新版(雖然更新內容並無特別提到因為要支援1333而修改)
更新完後換上E6750...一樣不開機
難道準系統因為E6750太新而不認得...(打電話去浩鑫她們又信誓旦旦說測過E6557與E6750都OK)

現在懷疑是準系統一開始就有問題,問台北直營維修(其實也是他們總公司)
能不能親自送去,麻煩他們加速處理,小弟可以一個下午在那等...答案是不行,
他們回答處理都要約3個工作天,我說我是一買來就是壞的,可以根據序號查出貨日期根本不到7天,
難道不能加速處理嗎?
他們回答:因為都是要排單處理..所以沒辦法..而且送來都是維修處理,不會是換新,
我說維修也沒關係,你們能加速處理就好,我可以當場等.
再怎麼拜託他們結論都是即使你一個下午在那等也是不可能好的!

好吧!只能怪我自己愛買貴,又是買浩鑫而且買到壞的...一切都是自找...

目前東西放在經銷商那等待換新品...

ASUS服務就蠻有效率的,之前因為NB殼裂開去換,不到3小時就通知換好(當然我跟他說
我是急用,能不能加速處理...果真加了很多速處理)
PS:ASUS服務據點也很多,浩鑫只有三個,台北,台中,高雄...

================================
7.26拿到換新的機器

大家報告一下最後結果,機器已經換新,
即使用原始BIOS使用1333的CPU也能夠順利進入BIOS
100%肯定是機器新品不良,如果浩鑫QC時用1333 CPU來測,小弟就不會浪費這麼多時間.

PS:浩鑫BIOS有夠爛,想說更新成最新韌體7.25剛放出的,在安裝系統,IDE-ROM緩慢不說,
XP安裝還掛了好幾次,最後出線I/O ERROR就完全裝不下去.然後連設定FDD OR USB OR CD-ROM
開機不起來,應該說FDD USB動都不會動,好不容易亂設一通後勉強USB開機成功WIM ME DOS居然
嚴重錯誤要我REBOOT,沒辦法只好換成98 DOS,才趕快把BIOS降回舊的....光這樣搞了我一個晚上.
以上的BIOS設定我都有嘗試回覆最佳設定再去動參數.絕對不是我亂調導致不動!

===============================

(又出狀況!)

96.12月初又掛了~~不開機,不過電,唯一剩下USB 5V還有電

96.12.19自己摸摸鼻子親自送修,服務人員還不錯,我說懷疑是POWER燒掉,服務人員就先換個POWER試試,
還是不行,看來連主板都有問題,只能留機器送修~

令人氣結的事情如下,我問服務人員修完後可否請快遞寄給我,他說可,但運費自己出,
我問多少,他說200,我看一下他們公司都用新竹貨運,我說新竹貨運跟你們合作,一件
了不起收7~80元,你們叫新竹貨運跟我收200,跟本不合理,了不起收原價,SHUTTLE還想賺一手?

而且東西在保固內,我又用不超過半年,SHUTTLE應該負擔寄送的運費,連這點小錢還要跟客戶A錢?

服務人員又說,不然你可以自己請貨運業者來取件,我說今天東西壞了是你們的問題,你們應該要提供服務,
不應該讓客戶自己解決......然後服務人員只說這是公司規定.

我說:今天我跟你抱怨也沒用,東西不是你設計的,你要不要叫樓上是誰設計的,下來讓我唸唸!
看看是誰設計這種不耐用的東西,服務人員笑而不答...

我又說這樣的規定會害慘你們公司,然後就放下待修的機子離開..!

對那位服務人員真的是很不公平,規定與設計都不關他的事,他卻必須承擔每位客戶的抱怨.

SHUTTLE以業界高價的商品,卻無法對應高品質與高穩定性,實在令人無法苟同.

別人我不敢說,但這絕對是我第一台SHUTTLE也是我最後一台,只要認識我的人,
我會不厭其煩的敘述我使用SHUTTLE艱辛之路,前車之鑑不可不慎!!!!