[分享] Panasonic EN-CNA97 不愉快的維修經驗

去年11月初,用了多年的Panasonic EH-CNA97突然罷工了
因為來得突然,心想是不是使用久了裡面的電線斷了?
想說以前唸過電子,不然就拆開研究一下看看吧
拆開後接上電之後手還不小心的被電了一下但馬達一樣不會動,看起來電線是沒斷
只好往其他維修管道去處理,看還有沒有機會可以拯救回來
因為壞的很臨時,加上太后急著要用吹風機,於是想說先上網google看看
頭號網頁是"XXXX負離子吹風機救援站",點進去看了一下網站真的是很專業的樣子
心想~反正放在家裡也不會自己好起來,不如送修看看,報價不修酌收$250也只能先這樣接受了
於是就啟動後送模式,利用店到店的方式寄給對方檢測

兩天後收到對方的訊息跟照片
L師傅: 會壞掉的主因就是平時使用沒有清理灰塵跟濾網,導致裡面零件過熱燒毀
需要更換溫度保險跟溫度控制開關總計1600,加上濾網及負離子的清潔100 總計1700
當下覺得這樣的維修價格有點過高,經一番討論之後決定不維修好了
於是當天就匯了250(檢測費)+60(店到店)總計310的金額給對方

接著繼續找看看有沒有其他的維修單位
這次找到露天的個人工作室,先用露露通跟對方溝通
我也直接說明了是溫度開關的問題然後詢問報價
H師傅回應: 因為沒有實際檢測,所以只能猜測故障原因,維修費用估計在300~850之間
我心想,這維修費用也差太多了吧,重點是"檢測不收任合費用"
光是這一點就讓我覺得跑一趟試試看吧,畢竟死馬當活馬醫,有維修有機會

跟H師傅約好時間後,就直接將NA97送去士林工作室檢測
一拆完,H師傅就問我說: 你這台吹風機是不是接過220V的電?
因為裡面的線圈都已經焦黑,這很明顯就是接錯電壓導致線圈燒掉
但我內心的OS: 從日本帶回台灣,一直都是在家使用而且完全沒有接過220V的電
後來H師傅是有試著用自己的方式檢修,當下馬達是又可以運轉
但是他也說了,這樣子維修好他也不確定可以撐多久
畢竟線圈已焦黑,可能沒多久又會壞掉,所以他真心是不建議花錢修理
而且他覺得這支吹風機有被動過手腳,裡面的部份零件是非原廠狀態且有維修過痕跡
我心想,這更不可能阿...買回來都是在家裡使用,難不成是被上一個師傅給處理過了!!
後來他也問我是不是送給某某區的維修站 (師傅原來是半仙,一猜就中太厲害了)
在幾經考慮之下,我決定還是不維修好了
畢竟花錢修好了又可能隨時會壞掉,那還是別浪費錢
最後真的是超佛心沒收檢測費,離開前也不忘一再跟H師傅道謝

回到家後,越想越不甘心
於是決定向之前的維修站提出疑問
我: 請問送回來的吹風機 是我原本的那支嗎?
L師傅: 我有弄錯嗎?
我: 外觀是沒錯啦 只是要跟師傅你確認內部是原本的嗎?
L師傅: 如果是我有寄錯了,麻煩你寄回來 我確認一下,運費由我支付
(於是我開始提出我自己有利的證據繼續詢問對方,以下略過)
最後,L師傅回覆: 那應該是跟另外一台弄錯,不好意思
麻煩你寄回來,我在寄回的紙箱內會擺運費60元給你

我心想….請問你是真弄錯?還是想貍貓換太子?
於是我有了以下的結論:
1. 送修的人願意修理,就會被當盤子一樣噱一筆 (當然你情我願,一個願打一個願挨 不能怪誰)
2. 送修的人決定不維修,除了要負擔檢測費跟來往運費總計370,還要承擔被貍貓換太子的風險
3. 送修的人決定不維修也不取回 (不想多花一次運費)
師傅可以順理成章的回收零件,剛好落入回收再利用的殺肉市場,這真的是一項穩賺不賠的生意

後續,我把送回來的機身再度送往士林的維修站進行第二次檢測
H師傅這次就說這台機器的確是溫度保險壞掉,可以修理好,於是開始進行維修的工作
約略1個小時就修理好了,還幫忙清理風扇/出風口/負離子灰塵,還教我一些使用上的小技巧
維修費用一張小朋友有找 (真的要再度讚揚這位維修師傅)
等待過程中,也跟師傅聊了一下
他使用的零件是親自到日本去找,而且是跑了好幾趟花了很多功夫才找到跟原廠一樣的零件
而且他說其實我也不是第一個遇到這樣奇葩事件的人,但我是他所知第一個拿回原本機身的人
之前有位女生也是送去該維修站,結果機身一樣被調包
她還有PO上DCARD跟找上警察,但因為證據不足也只能拿對方沒輒
因此對於我怎麼拿的回來感到非常的好奇,我只能說就是靠個人的技巧了

師傅也說其實維修東西,誠信也是相當重要
搞了這樣的小動作只是弄壞自己名聲而已
今天用個網站搞的很有規模的樣子,但是僅能使用店到店寄送
是不是因為某些事所以不敢直接面對客人? 這就各憑良心
理論上你維修搞的好,生意應該是陸續上門,case接都接不完
所以有了這次的經驗,以後我再也不會找這種私人維修站了

***以上純屬個人真實經驗分享,提供給未來有需要維修的人參考,避免遇到跟我一樣的鳥事***