[求助] 以後不敢在燦坤訂購3C產品了!!

1月初在燦坤付了三成訂金訂購一台蝴蝶機,原本說1/22會到貨卻石沉大海,
打了好幾次電話詢問(每次說要回電都不回電),改口說春節前一定會到貨。

眼看春節連假只剩兩三個工作天,打電話去問又說不知何時能到貨...
身邊在中華電信預定的人都陸續交機了,燦坤還是遲遲沒回音,
店長說如果不能等,最多就是配合我辦理退貨!

可是想想又很不甘心,我白白等了一個月只能自認倒楣嗎?
如果以為這是因為蝴蝶機很熱門才發生的個案,那就錯了。

因為我1/21又在"另一家燦坤門市"訂了一台日立洗脫烘(這次是直接付清款項)
買單時就說要參加日立官方舉辦的回函送2000元的活動(2/8前必須寄回保證書)
當時也說絕對沒問題,10天左右就到貨。

10天過去了又是石沉大海,打了很多通電話得到的答案是:
如果2/8前沒辦法到貨,業務單位會處理,聽到我心都涼了。
處理方式多半只能退貨,那我損失的2000元要找誰求償?
還有日立2/8前送的好禮四選一也沒了

請問版上大大,我接下來該怎麼做?真的只能自認倒楣退貨嗎?
付了錢卻一直遲遲拿不到商品,白白損失自己的寶貴時間,
燦坤這麼大的連鎖店,真是讓我領教了!

那你就在有現貨的地方買,在燦坤辦退貨計好啦!

莫非你要貪便宜?那就

SelinaMoonmoon wrote:
那你就在有現貨的地方...(恕刪)


不好意思,買蝴蝶機之前就問過好幾家,到處都沒有現貨,必須付訂金才能排順序。
蝴蝶機空機是全台統一價格22900,請問我在燦坤買貪什麼便宜?
已經在燦坤付了訂金,就不可能再去其他家排隊,不然訂金6870退不回來怎麼辦?
只能說當初為什麼要相信燦坤1/22會有貨的鬼話

日立洗脫烘這種超大型電器,哪家店裡會有未拆箱的現貨?又不是要買展示機!
說好10天到貨又黃牛的是燦坤,現在居然變成我貪便宜了?
"店長說如果不能等,最多就是配合我辦理退貨"

蝴蝶機這段話是你說的,為什麼又說訂金不能拿回來呢??

洗衣機部份你到底有沒有再去別家店問過呢??

除非是全機日本海運過來,全台缺貨的狀況,

不然你到日立直營店通常2天內就會到貨了,

那如果大缺貨,你在這邊抱怨,燦坤就是無妄之災了!

回頭再來看:
"可是想想又很不甘心,我白白等了一個月只能自認倒楣嗎?"

這句才是真的吧...「不甘心」

只能說,你可能鬧得不夠大(誤)。

好啦...先消氣。這種事,在別地方也可能遇到,年前這段時間總是容易出錯的。

所以你現在到底要先處理什麼啊?

日立那個,直白了斷跟你說,如果對方有承諾你十天會到,卻沒有,而造成你的損失,依法他們是要負擔你的損失的。光這點,你處理得就不夠,有時客訴也是要很有技巧的...賣方也是會挑人處理的,你好擺平的話幹嘛不呼龍你(誤XD)? 回到對方要負擔你的損失的部分再說一些,因為這些優惠可能是你考量甚而購買的原因,沒有這些誘因你可能不買。但承諾方式為何?他們本來就有十天必到之類這種服務嗎?(我跟燦坤不熟)

反之,你想退貨,不可能要不回全額費用(幹嘛,又不是你下訂才為你生產的!),管你是不是付現、刷卡、付清、還是訂金。全額都要給你,除非有什麼前面的契約在先,(有些契約甚至是違法的,比方什麼只退三成啥的),東西就算鑑賞期內用了都能退貨,哪有根本沒拿到卻不能退錢的呢?

別只怨念,要想辦法。

關於蝴蝶機...唉,我也愛莫能助,等不得要不就退貨吧...,當學一次教訓。我也是大三後就再也不上燦坤了
燦坤的安裝運送 基本上都是委外

大型家電一定要至少兩人才能運送

年節將近~~委外人力可能......


不過十天有點扯

基本上個人所知 日立沒賣這麼好XD 應該沒有原裝機種缺貨

樓主沒寫型號~無法確認!?

您碰到的可能是不缺業績 或是工讀生 (沒業績獎金...)

所以不太積極處理吧...


直接抽單拉~ 給真的要做生意的電器行做吧

不然農曆年將至...到時候也沒人要幫你裝拉


基本上訂金

如果是他已經備貨在那,你才說不要,是有扣你訂金的理由,因為這對賣家來說可能產生損失。(尤其是那商品如果非熱門產品,賣不掉...)

但今天是你拿不到貨!!基本上你不用怕她扣你訂金!
justice168 wrote:1月初在燦坤付了三成訂金訂購一台蝴蝶機,原本說1/22會到貨

樓主要不要上網確認一下呀,
我記得2/25寄回就可以申請補助了…
明明店家作業疏失
沒有半點專業客服流程
反而說什麼貪便宜...無言...

justice168 wrote:
1月初在燦坤付了三成...(恕刪)


燦坤東西便宜
但服務品質真的就是蠻差的..
久了都習慣了
yogamisia wrote:
燦坤東西便宜
但服務品質真的就是蠻差的..
久了都習慣了(恕刪)


燦坤東西便宜?
網路隨便搜,我的感覺是燦坤賺很大
辦會員還要繳年費
沒有辦會員,非會員價賺更大
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