小弟最近辦了亞太門號 選擇一款平價的觸控手機來使用 新辦門號手機500元
星期四剛收到手機 星期天出門時手機螢幕便裂開
我將手機放褲子口袋 外面有包保護套
觸碰手機螢幕故障便完全無法使用 讓我很困擾
因為手機是向業務辦理 他請我找手機代理商 - 震旦行
震旦行的回應是螢幕損壞 要維修費1300
對於這樣的答覆我很不能接受
一支用不到四天的手機 觸控螢幕壞掉 竟然還要我負維修費?!
如果今天是我將手機摔到 那我自己該負責
"放在保護套內 再放在口袋" 應該算是正常合理使用範圍吧？
手機的設計不好 品管沒做好 導致在消費者在這樣的使用情況下拿到不良的手機
我想應該是要能無償更換新品才對!
不曉得版上有無大大有相關的經驗可以向我分享 謝謝
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2011/3/14 下午 07:43 向消保官提出申述
2011/3/15 下午 12:38 消保官尚未答覆 因此直接向手機公司提出申述 希望獲得賠償
一些"人為因素"相關文章
[問題]手機行所謂的"人為因素"的定義如何？
手機損壞的"人為因素"探討
人為因素 似乎無解？ 只能看手機公司誠意了
2011/3/15 下午 14:08
DEAR 親愛的客戶，您好
非常抱歉，因為目前我們並沒有免費換機的服務。因我們的手機都是由
亞太來銷售而我們這裡由在這方面的操作的問題可以來信詢問。而換機
的問題到當初購買的地方詢問才是否可以換機服務。
希望能解答您的疑問，如您仍有其他問題，歡迎您繼續來信，謝謝
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求助公司無解
請大家別買此牌手機 變成下一個受害者
3/8向亞太申請 3/10收到手機
3/13營幕就破裂了
這麼不耐用的手機 還敢拿出來賣
手機公司跟震旦行都該檢討了!
-- 再更新一下進度
2011/3/15 下午 19:00
今天親自去跟震旦行理論 但還是無解
我想重申一個觀念 - "人為因素"
不只是為了我 也為了所有消費者的權利問題
這種人為壓壞的因素 只有文字上的說明 但並無詳細的規範
今天我遇到這樣的情況 可能有兩種可能因素
1. 手機本身普適性的問題
2. 拿到機王
假如說能夠提供對於人為因素壓壞的詳細定義 那我心服口服
ex : 營幕可耐壓 max : Max [N/mm^2]
人手觸碰均值 : x1 [N/mm^2]
手寫筆觸碰均值 : x2 [N/mm^2]
放在口袋中 表面受壓均值 : x3 [N/mm^2]
...etc
有以上數據 再拿我受損的手機當場拿壓力計之類的東西 當場做受壓測試
如果在營幕可穩合耐壓max 那就可以表示我人為操作不當
需要有一個詳細,完整的規範 而不只是"文字"上的規範
據我所知 目前應該沒有一家廠商可以做到這樣的保證跟測試 這也是可悲的地方。
難道消費者遇到問題只能這樣自認倒楣嗎？
我不想當奧客 所以誠實的把我使用情況說出來
將心比心 如果你遇到同樣的情況 我相信很少人可以接受自認倒楣的
"人為因素" 真的就不能明確詳細的以數字的方式定義出來呢？
