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而且我的回函貼的是代表印刷品價值的3.5元回郵
另外，我的回函沒有蓋店章，客服人員請我夾附購買發票的影本
我認為貼幾元回郵、有沒有使用掛號寄出，都不是重點
重點應該在
既然「參與預購、寄回回函，SE就把耳機寄給你」這是整波預購活動的內容
那消費者花了時間和金錢，去登記預購、付出訂金(或全額)、心焦等待，然後拿到手機
接著按照指示在期限內將回函寄回
至此，消費者已經完成他為了獲得耳機所應做的事情
無論是否遞送人員出包，甚或過程中遭遇天災 (黏在郵筒裡、被風颳到樹上)
SE都應該準備好因應措施，無論是比對IMEI，或請消費者另提預購參與證明
預購活動是限時且限量的，會寄出多少付耳機，為了預購而出貨的手機是哪些序號
這些，SE都應該要是算記且登記好的
只認回函卡絕對是推諉之詞
身為廠商，你可以站在自己的立場質疑消費者可能貪心或冒名
但是你不能將自己本來可以做好的把關、驗證動作，卸責到消費者身上
消費者配合你的遊戲規則，已經付出該付的各種成本
現在還要為了廠商便宜行事，在論壇上備受奚落
今天會點入這篇文章的，多半都是有買X10，也已經收到耳機的人
可以翹著二郎腿說樓主幹嘛不寄掛號
但是這真的是有沒有寄掛號的問題嗎
當然對於自己在意的事情是該多投注些心力
所以樓主預購，樓主追蹤回函進度，這樣不夠嗎
對SE來說，樓主沒收到的這組耳機，是廠商早該估算的成本
可以多幾道手續嚴格把關，但是不能以沒有收到回函就不處理的態度推諉
如果掛號真的可以是樓主被責難的重點
那下次要不要要求本人攜帶雙證件和手機至SE辦公室兌領？
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漂浮的旋轉愛戀 wrote:
千錯萬錯都是別人的錯...(恕刪)
感謝大大的指教，其實大大您說的也不是不無道理，只不過有點太"以自己的尺度 去衡量他人"，有時候有些事是"子非魚 安知魚之樂 子非我 安知我知魚之樂"，在下非常了解大大想表達的是"預防甚於治療"，只不過有些是當自己遇到了才會了解到有多少的.......麻煩!!
當時的情況是SE說目前沒收到，而郵局方面又說平信和限時三天內會寄到，那二邊都在踢皮球的情況下，那我只好選擇SE和郵局兩邊的客服都打了!!
所以在郵局的部份，在下在三月底就有打去詢問與申訴了，郵局客服也有要我留下個人資料與投遞地點，並和在下很明白的說"非掛號信件難免會有遺失風險不保證寄得到"，果真.....留了資料也沒什用一樣沒下文。
其實大大還有點從結果來論事情，蠻像之前第四台股票台張國治張老師那樣~不好意思幽默一下!!
張老師: 好的客服帶你上天堂 不好的客服帶你住冏房。
張老師: 之前我一而再、再而三、不厭其煩、苦口婆心的說 SE預購回函要用"掛號 雙掛號"
張老師: "掛號 雙掛號" "掛號 雙掛號" ，你有沒有聽? 你有沒有聽 ? .......你沒有嘛!
張老師: 那你還買SE 的手機幹嘛!?
Ps.每個子女在媽媽的面前都是個"孩子"~母親節快樂啊!!
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感謝各位大大給的意見，其實在四月打去給SE客服之前在下就有先做好功課，比如提出參加X10預購時預購序號和手機IMEI碼還有回函卡後面的續號等來證明"我是有參加預購"的購買證明。
不過SE客服當時答覆要我"活動過後再打電話詢問後續的問題"，那我也遵照SE客服的意思在活動過後的五月份也就是昨天來電打去詢問！
其實昨天當在下和SE客服說我可以提供手機IMEI碼以、X10預購序號及回函卡序號來證明我是參加預購的。可是SE客服確一直回覆我"活動部份活動小組是認活動回函卡，沒收到就沒法將贈品給您"，這種處理事情的方式與態度讓在下覺得我這小小的SE User很不被重視，當場直覺就是SonyEricsson根本就是make Unbelieve，完全感受不到"make believe"在那裡?
不過昨天傍晚快五點SE有客服Windy打來(應該是客服的頭頭吧!?)，要我晚上提供預購回函卡二面印本加上基本資料傳真回"SonyEricsson活動小組 Windy收"。在下昨晚快六點時已經fax過去了，但是目前還沒有收到SE方面來電確認是否有收到我的傳真，我看我明天直接去官網留言詢問算了，SE客服......恩~怕怕....有空都不要打!那有最新消息在Updata給各位大大!!
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