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感謝各位大大的回覆
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文章編號：5259266
http://www.cht.com.tw/PersonalCat.php?CatID=898&Module=Fee,Describe
你之前是租用中華電信8M ADSL電路,轉成光世代 10M/2M 電路.
所以根據此促銷方案,不用接線費($0).更沒有違約金.
不過還是要繳設定費 $200,不是$500.
而且電路要重綁兩年.
中華電信的促銷方案,寫明的是ADSL 也就是電路部份,而不是上網費.
你又不是改用了速博或是台固的電路,一樣還是中華的電路,哪有違約.
中華電信員工自己搞不清楚自家方案,這也不是頭一回了.
倒是seednet 該打屁股,不用心,連這都搞不清楚.
再打中華的客服請他把自家的促銷方案看清楚,該方案並沒有限定租用電路還必須是Hinet 用戶才能適用.
講不通,當場叫他找主管來聽電話.
主管再聽不懂,就去NCC申訴.
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文章編號：5259953
1. 新申租光世代10M/2M之用戶、本公司ADSL用戶申請改租光世代10M/2M、綁約已滿原光世代用戶申請參加本方案用戶，享前12個月電路月租費500元優惠。
2. 本公司ADSL用戶申請改租光世代10M/2M，同意租用兩年，免收接線費1500元，未滿租期退租者，須收取違約金1000元(實際收取金額按未滿租用天數比例計算)。
請問luketeng大大，那有寫不收違約金阿，還是優惠方案還有其他網頁可以看。
小弟不解，請幫忙解惑一下，謝謝。
我覺的應該是中華電信是綁電路。因電路未滿兩年要改光纖，所以未到期會收違約金。
但如果是改速率，仍用同一種類型的ADSL，應該就不會有違約金了吧。
但有一點小弟覺的奇怪，SEEDNET為什麼還要請原PO問中華電信阿，它們自己的合約內容還要用戶去幫它們問喔。
這樣的服務.................
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文章編號：5260965
roay wrote:
本公司預定97.1....(恕刪)
第二條後半段,指的是改租用光世代電路之後,兩年內不得退租.
第一條的 " 本公司ADSL用戶申請改租光世代10M/2M ",
並沒有說需要約滿,而原光世代用戶則有強調要約滿.
既然還是該公司用戶,又符合該促銷條文,當然就不存在違約的情形了.
更何況,中華電信只是來換數據機,並不是另外拉電路進來,還是原先adsl 電路時的那對銅纜.
只是機房內設備改接罷了.中華電信要說你退租也不合理.
事實上,你若是ADSL轉光纖,之後再由光纖轉回ADSL,最早的ADSL 年資折扣,中華電信還是會照算,並不會歸零.
所以,中華電信公司政策並不是把改租光纖當成是退租ADSL.(在pczone 已有用戶證實).
因此,我才會說中華電信員工自己搞不清楚自家方案.反正你繳錢,算是公司多賺的.
不要以為客服說的都是對的.
電路不是seednet 的業務,所以不會有客戶的電路帳務資料.
但是客戶需要申請電路才能用它們的服務,所以應該要主動去了解電路提供業者的方案,才好推自己的業務.這還不算不用心嗎?
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文章編號：5262180
但我想有很些大大 會錯意了
家中的ADSL 是從SEEDNET 8M要升級到SEEDNET 光纖
1.我和SEEDNET本身並無綁約 制度(8M)
2.當時申請時(8M) 人員告知我 要申請新電話嗎?(要使用兩年 不然違約) 我說用家中的電話就可以了(他說這樣佈用綁約) 所以我的認知我和中華電信的電路部份沒有合約 "這部分好像錯了"
3.後來升級SEEDNET 光纖 客服人員說和中華電信有一筆電路違約金(1000多元)
(小弟試覺得這地方很不合理 我要沒有退租只是改光纖 需要付違約金嗎?)
(這違約金 SEEDNET說是 8M線路的違約金)
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於是剛剛小弟又在一次撥電話給中華電信
告知小姐我的問題 請他查詢
她告訴我 此附掛電話下沒有任何ADSL違約金 也沒有任何欠繳費用
況且他也說升級到光纖沒有違約問題
聽到這樣我就播了4495000
告知SEEDNET客服說 我要查詢一下 光纖申辦進度
他們說有一筆違約金
我跟他說 我自己打電話到中華電信去問過 附掛電話下無任何違約金和欠繳費用
且我跟他說 我沒有退租還來違約金 我只是升降速率 需要違約金嗎?
他也自己想了想 說對 怎麼會有違約金 因該不會有才對
他說請內部人員在和中華電信確認後回播給我
剛剛接到了 確實無違約金
我真不知道該高興還是生氣 ...................
對於兩家客服人員口氣禮貌上 我很肯定
但對中華電我更加分 因為他們在SEEDNET 打電華回復前 又自己播了電話給我 說確實沒有違約金 如有任何問題在回覆
而SEEDNET打從我那天申請起 我不知道打了多史次客服專線和寫了兩次信件
結果問題到現在才解決
一開始你可能耐心等待 但到昨天又收到簡訊說有申請問題 我簡直氣炸了
因為之前她們說申辦已沒有問題 已送件處理大概兩三天後會和你聯絡
結果沒有 且等了更久才告知還沒有申請(挖勒)
且很烏龍的說有違約金
我很納悶 一家已經在網路市場經營那麼久的公司
難道內部人員的訓練 中沒有學習判斷問題有沒有道理的能力嗎?
光這筆違約金的問題 就很明顯可以判斷了 因為並沒有退租 哪來的違約金
我只能說 太誇張了!!
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