布萊克bear

是阿，就是因為知道不論是客服或是處理的專員只能照著公司規定走，所以我不會對第一線的人員提出無理的要求，盡量請對方幫忙轉達由他們內部討論解法。畢竟合約上關於"規格"的模糊界定造成認知上的落差，... 更多

3C科技產品的週期壽命短可以理解當時也沒有要硬凹保險要換更高階的手機給我不推薦此方案的願原因只是當遇到不敷維修時1.保險公司提供的選擇太少，也沒有公開資訊讓使用者參考。2.雙方規格認知上的落差。3.沒有彈性讓消... 更多

故事略長，不過還是希望能給正在猶豫是否要辦理台灣大哥大"復原者保固維修服務"的朋友們參考看看。先聲明我並不是要否定第一線台哥大客服人員的服務品質，一路上給予幫忙的客服們真的辛苦了，雖然換一個... 更多

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對方很有耐心，因為說服客戶是他的工作，而我也沒有惡言相向，或是情緒化的過激反應來抱怨，更沒拿著顧客最大的荒唐準則來壓迫對方。因為我也知道他無法決定如何處理這件事，即使我把對方罵到臭頭，問題也不會因此能得到解決。... 更多

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