故事是這樣開始的
我計畫2018過年帶老婆及2個女兒去首爾自由行,考慮到越接近出遊日才安排,可能成本會較高,所以11月初就訂了機票,也在11月16日找到了所謂保證最低價的agoda訂房網,訂了2018/02/16-2018/02/19四天三夜的空中花園明洞3-公主套房,金額是新台幣:14677.02元
因為是保證最低價,所以我就會空閒時查查相同情況下同房型是否有最低價
每次查詢後我都非常滿意因為我先前訂購的訂單都是最低價的,也代表我預先安排訂房是聰明的
11/27號我依然閒閒地又跑來查詢價格
查到的價錢新台幣:14730.54
我原先訂的新台幣:14677.02
同一時間我太太也在agoda用非會員的方式查詢
相同條件及同一房型,查到的價格居然是新台幣:14570.19,怎麼會比我原先還低
看到這個結果,我有點傻眼
我以Agoda會員身分訂購的價格,居然比我太太非Agoda會員訂購的價格還差
這樣有二個疑問
第一 我是否能夠用非會員查詢到的更低的價格取得這個房型
第二 為何會員的價格會必非會員還差
於是我當然立即發mail至agoda詢問這個狀況
第一個問題Agoda有給我善意回應幫我調整了價格
第二個問題答案我並不滿意,於是我去電了Agoda的台灣客服專線,客服起先告訴我,會員一定比非會員優惠,後來我講了我遇到的狀況後,客服才說會請後端部門了解為何有此狀況
後來客服回mail給我如下
意思是優惠是隨機給的,跟是不是會員無關
(這句話跟一開始客服回我的答案打臉了)
更有趣的來了,
我想客服人員說優惠是隨機給的,那我再來查看看好了
11/28我用我的agoda帳號查相同條件同房型得到的價位是新台幣:14730.54
我太太我也讓她加入Agoda的會員再來查詢看看好了
同樣都是agoda會員查相同條件同房型得到的價位是新台幣:14570.19
這個結果又打臉Agoda回覆:優惠是隨機給的這個說法
我得到的結論是:
一 我的Agoda帳號因為已經有過成功訂購紀錄,所以在怎麼搜同條件同房型,永遠都搜不到最低價
二 我太太的帳號不管是否為會員,因為並未訂過此房型,所以去搜尋同條件同房型,才跑得出最低價
三 當然我會繼續測試,來打臉Agoda的隨機優惠說
四 建議有在Agoda訂房的朋友,假如你要搜到最低價,記得別用原帳號,原帳號可能永遠搜不到,只會搜到一個假的讓你自HIGH價格
五 合理懷疑 Agoda的保證最低價政策,對先訂購的會員竟是如此造假的政策
