那個業務還真是…ooxx
我和我男友及另外兩個朋友也是端午節的時後要去長灘島玩
我們是在四月底的台中旅展跟五福旅行社訂位子
可能真得是太熱門了吧
所以你們才會訂不到
我只能說
要出國玩的話
還真得是要找大間及有知名度的旅行社
(因為必竟出國玩的錢不是小錢吶~)
去年我們去關島找東南
今年去長灘島找五福
大間的會比較有保障
而且旅展真得會比較便宜喔!!
我們是6/12~6/16
五天四夜
一個人才19500元
就是旅展撿的便宜
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我來回覆你 做事坦蕩蕩 從不怕人評論!網路爛客遇到的多了,悶氣也受了好幾年,這好趁這機會發洩
1.當初你叫我去收你錢 我已經跟你說了我不敢收 我只拿了2個商務倉的位置 2個經濟倉的位置 你跟我說要我趕緊去收一收 擺明是想佔我便宜,要我貼商務倉的錢,後來談好你一個商務倉你只貼我一千元叫我去收你訂金,一個商務倉來回兩段最少也要5千,我去收了沒錯為什麼去收,因為你是我老客人第二次跟我報名了,我算一算頂多賠幾千元為了不想流失老客人我才去收的!談好了就大家歡喜甘願沒錯,但你不是為了想佔便宜嗎?還跟我說如果我要賠錢讓你上商務倉記得排你跟你女朋友別排另外兩位!
2.航空公司超賣機位每家航空公司都有這情形!你見少識淺就不用再這講的冠冕堂皇,所有航空公司及旅行社從業人員你都可以去查證是否都有這情形!前年我自己前往澳門訂的是個人票,回程在澳門機場長榮航空當場被告知機位被拉掉,知道我是同業後好好跟我商量我也只能體諒,誰叫我是同業,在澳門機場苦等6小時後改搭澳航並升等商務倉回台灣!
3.旅遊業是服務業我知道!你說話客氣我也客氣,你講話不客氣我也無需再對你必恭必敬,從事旅遊業12年網路經營5年多,有多少客人我是賠著錢讓他出國,並不是表示我這邊出錯,用意只是想多留些客人,5/12長灘島4位客人,我4位都給他們上商務倉出發只收了兩個商務倉的錢(先前就談好),你自己第一次跟我報名時8個人而已我也是賠錢讓你們順利出團不是嗎!有多少客人是在出團前不到一個星期了被別家旅行社放鴿子找上我,我解決問題的!有多少客人和和氣氣的大家商量後,我賠錢讓他們出國的!一年服務數百個客人絕對不可能每個人都對我滿意,100個有5個說我不好不代表我真的不好,100個有50個說我不好,我真的該檢討!別以為付點錢就是老大,東一句該死的西一句該死的,當我沒有脾氣?我是欠你會錢嗎?還是你有損失什麼,充其量你也只是沒賺到而已!去年跨年一團泰國團,超賣7個,分別是2個2個三個,兩組兩個的大家客氣商量我貼錢改搭長榮順利出發!另三個的開口問候我家人,依條約一樣要賠錢我為什麼要讓他們順利出發,反正要賠,賠也要賠的舒服一點!
4.從事旅遊業只要三年以上的絕對都有育客人發生過大大小小的問題,重點是問題來了,後續如何解決!於出發日前21~30天，旅行社須賠償總旅費20%之賠償金。另一條 因人數不足無法出團需於七天前告知客人!這兩條本身就是有抵觸的,所以許多旅行社發生問題都在七天前告知,以歸避責任!你報名是6/16出發我通知你的是期是5/17(已過晚上12點所以寫5/18)機乎是在接近一個月前通知你,已經是非常有道義了,為了不讓你們浪費時間!其實換句話來說我還有接近1個月的時間可以處理,並不是沒有機會擺平,今天你如果遇到的是其他大旅行社你就知道了,我只是不想這樣做!告知您了,我也有備案給你,你一點商量的空間都不給我,話也說的非常死,我也在第一時間退錢給你!從另一個角度來說~如果我這一個月內搞定了你的問題!我會再打給你跟你收錢讓你出團的!至於賠償的問題~我也跟你說了,只要觀光局怎說我就怎做,回覆你的同時我也打電話去問過觀光局與品保協會了,要求償歡迎我們至觀光局協調!
5.我公司符先生是一個非常怕麻煩事的人,同時我也要告訴你講話小心點,"內神通外鬼，以合法掩飾非法，仍採用公司契約書，開公司的收據，用公司名義刷卡，還自己印製抬頭為副理的名片"你認為我有這麼大本事嗎?還是有誰被我詐騙過?符先生怎麼說,為了規避如何跟你說我會去問清楚!如果有人被我詐騙過歡迎留言~
"因與其他旅行社發生糾紛，還帶數名小漢大鬧別家旅行社的流氓行徑"我想問你~你知道是什麼事情嗎!!!4/16北越團我與同業旅行社調機位並委託辦理簽證,後來發生問題此旅行社無法繼續辦理,三次欲前往此旅行社(不想透露名字)拿回客人護照,此旅行社不願歸還,且口出惡言,再不拿回證件就會影響出團日期,我才帶人前往要將我客人的證件拿回來!事後此事在旅遊同業間鬧很大我公司符先生希望我離開公司,明明是我被欺負被壓証件,經商談好後符老闆願意再給我1-2個月的時間讓我找新公司!講難聽點這件事甘你屁事!
我想問你,黃立德,這些事情甘你什麼事,我是有詐騙你讓你損失嗎?不是會吵的小孩就有糖吃!你好好講~我本想包個紅包給你,你現在不但想把事情鬧大,還要檔人財路?講白的~還這麼久時間你可以安排行程,我並沒有惡意拖你時間!電話中你也承認就是要錢咩!!!缺錢???說我招搖撞騙,你損失了什麼???上一次你跟我報名去泰國看我賠錢讓你出去你不是挺爽的!
12年來發生問題的case當然有,什麼樣的爛客都見過,什麼不講理的人都有,你這件事確時是我這邊不對,離出發日期還早備案也都找給你了,不是你言詞挑逗我我也不敢去收你訂金,錢也再第一時間退給你!你在沒有知會我的情形到我公司大鬧,在電話裏跟我兇我當然沒跟你客氣!我自己做網路生意就知道早晚會有人罵,但是說我好的更不在少數,超賣非常多見,發生了~航空公司拉旅行社機位了!也只會要旅行社自己跟客人交代,有問題要賠償旅行社自己賠,客人因自己的原因要取消行程依合約我一樣可以沒收訂金,但是我有嗎?有接觸過的客人都知道我一向不喜歡沒收客人訂金,再怎樣都會去爭取將客人損失降到最小,我是白癡嗎?出來上班工作又是服務業,總是希望大家互相,凡事大事化小小事化無,從客人變朋友的多的很,沒事大家還會出來喝酒!我敢說我處理case出包的機率不到百分之五,完全是我錯的更不到百分之2,旅遊業的人誰不希望每個case都談一談錢收一收團出一出,相安無事業績又做到!消費者呢?出門前比價錢出門後比品質,泰國團付個8888想住五星吃龍蝦!10多年來什麼物價都漲只有導遊領隊小費沒漲,服務一樣做,有問題一樣被罵!曾經遇到某大補習班(不透露名字以免影響他們生意)為人師表為了想要拿一點錢白的講成黑的,什麼鬼話都說的出來,明明是他們在開票後掉人數,確硬凹我從沒說過有這些人頭!什麼人都有~對客人再好有什麼用,一有些小問題馬上打蛇隨棍上管你之前幫他安排時對你多好!出門在外自己把護照搞丟了,生病了,受傷了,不是領隊導遊再處理嗎?有多包一些紅包打賞嗎?旅遊業不同於買車子買房子,旅遊是賣一個無形的商品不是像買車子已經看的到車子了,機位飯店證件各類雜事都必需固到!如果一個sales手邊同時有8-10個case在處理,就已經夠忙的了,但是利潤又非常低,競爭強,可樂 雄獅網路上被罵的一踏糊塗!生意不也一樣好的亂七八糟!我做事敢做敢當絕對沒有惡意騙過任何人,也請消費者不管你找那一家旅行社萬一有發生問題耐下心溝通,請相信絕對不是這位sales所願意的!給人一點空間給人一點機會,大家互相一下我想你不會有損失
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1. 我言詞挑逗你，要你趕快來收錢? 我給你面子故意略過這一段，你還拿出來講，好!讓我來告訴大家這個釣客人的故事。你說你手上有四個位置，兩個經濟艙，兩個商務艙，原本說好如果你沒有喬到四個經濟艙你就"原價"給我們這四個位置，叫我稍等一下!後來第二通電話，你一副很阿莎力的說:" 好啦! 德哥! 我衝了啦!這四個位置就給你們，不過要趕快確定，但是可不可以補$2000給你，不要讓你賠那麼多，我一開始非常不願意，我說:還要加錢我朋友他們應該不會要，你一再說明你這樣會賠多少賠多少，我看在你這麼有心的分上，才勉強答應，我還特地提醒你，盡量幫我找四個經濟艙。誰稀罕商務艙阿!!!你說甚麼上商務艙記得排我跟我女友別排另外兩位，很好!你以為我朋友看到這裡，會讓我們起內鬨嗎? 大錯! 我跟你講完電話，馬上跟他拜託如果要加錢換商務艙，請他share $1000其中一趟(去或回)給他們商務艙，這一點我可以用命擔保!! 你坦蕩蕩?? 第一點就破功了吧!! 奧步!!!
2.航空公司機位超賣是你跟航空公司的問題，跟我甚麼事?? 為甚麼我4/30付訂，你5/18才告知我超賣? 你拿了訂金有去訂位嗎? 你可以拿出訂位相關證明嗎? 品管協會還告知我們去長灘島的華信是包機，不會有超賣問題，但我這點是質疑的，見少識淺? 不要以為在這行待個幾年就好像是博士一般? 離開這行你還會甚麼?
3.你說我損失甚麼?充其量也只是少賺而已。我告訴你損失甚麼: 我們四個原本是有機位可以去的，因為你一句句 安啦!不要想那麼多!反正有機位就對了! 你有沒有說這些話! 我只問你有還沒有?? 你讓我損失一個機會! 再說，為甚麼要那時間去，因為那時候卡端午節我們可以少請一天假，如果不是那時間去，勢必要多請一天假?!換算一日薪資，我們日薪都超過2000，四個人$8000，有沒有損失? 沒賺到?? 請問我賺你甚麼?? 商務艙? 笑話....
4.於出發日前21~30天旅行社須賠償總旅費20%以及人數不足無法出團，就看你到底要用甚麼理由來告訴我們為甚麼去不了? 清楚的很 ，一點都不含糊!!!如果你說機位超賣，很明顯理當賠償不是嗎? 如果說真的是出團人數不足，OK! 你給我人數不足的理由，好比泰國紅衫軍， 歐洲火山灰問題導致人數不足，並檢附證明文件，查證屬實我們不會跟你五四三， 你一下跟我說機位超賣，一下跟我說出團人數不足 ，我想請問您陸大哥，你到底要用甚麼當擋箭牌阿? 出團人數不足嗎? 好阿! 那我簡訊裡口口聲聲 字裡行間說是航空公司機位超賣的人又是誰阿?? 為什麼要說謊阿? 很明顯你在規避責任! 還當我面講! 你當我好欺負是嗎?
5.第一時間退我錢? 要我講這段故事嗎?? 要把你電話裡面一副凶神惡煞的樣子講出來嗎?? 要我貼上存摺上的轉帳資料嗎?
6.你的事情我一點都不想知道，坦白說你打這一大段我連看都沒看，符先生要跟我講你的故事時，我跟我朋友一度想打斷他，因為我們也很忙，真的想告訴他甘我屁是事?? 真的沒在怕...
7.你是業務，我也是業務，賠錢的生意沒人做，在商言商，相信到哪裡都一樣，請不要在跟我說上次泰國的事情，賠錢讓我們去? 嘖...謝謝你喔!
8.事情發生你一再跟我拖延，本來當天就要去你公司，你說你要處理，說沒多少錢! 會賠!! 我給你機會，結果咧!! 過了兩天你跟我說:你現在主張第七條因出團人數不足..... 誰能接受?是誰在浪費對方時間?是誰沒誠意? 事情發生我們打電話到你"之前"的公司 也是合情合理! 理所當然的事情吧! 有必要知會你嗎? 等你把事情弄得更糟嗎?大鬧? 你忘記你要匯回我朋友訂金時候的態度了嗎? 我乖乖的被你狠狠教訓了快十分鐘? 這是對待客人的態度與精神嗎?
我們的要求一點也不過分! 誰缺錢? 我們每個人賺得都絕不比你少! 如果你態度好，有誠意解決問題而不是一句航空公司超賣了事或塘塞理由? 我們可以一毛都不要! 是誰在冠冕堂皇? 我們留給廣大的鄉名來做判斷，至於這場糾紛，我們決定採取法律途徑，也已做好所有準備，要文要武都能輕鬆應對!
呼籲所有要出國旅遊的朋友，找旅行社一定要徹底清查其身分是否還是在職員工? 人品? 網路評價，付完訂金一訂要盡快盯機位，不然下場就跟我一樣....
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終於被人踢爆了吧!!當初回來也是一肚子火,甚至本來也想發表文章來好好抨擊一下的!!但是,我沒那麼多時間跟你耗!!
幾年過去了, 你的態度一直沒有變!! 叫客人都是大哥來大哥去的!!但是你有幫別人真正是大哥嗎??
好幾年過去了, 我也忘了當時是氣哪一件事!! 但你的名子及樣子及任何姓陸的業務, 我都不會再碰了!!(你也應該快改名了吧), 也特地留下你的名片,
看你回復的文章, 我確定就是你!! 這就是你一貫做旅遊業業務的態度!! 10幾年業務的經驗, 那又如何?? 這只是顯示你的學習能力不夠快!! 盡用一些話術, 來吸引客人.....但永遠不知道服務真正的意義!!
我出國旅遊也是幾10年了, 你是我印象最深的一個人, 我也有想過找品保協會等等, 但我沒時間跟你耗, 看到有人發, 一定要來+1 一下, 以消我心頭之恨!!
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另外樓主學弟, 跟你說聲抱歉, 要是當初我有發文, 你也不會上的這艘賊船的!!
nakamichi
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