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1.104年8月17日同業者反應要退費，對方表示僅退八成(1600元)，並要求掛號寄回旅展票券，我當日即依業者所言以普通掛號寄回。
2.104年8月18日依郵局查詢系統，確認業者已收件。
3.遲遲未收到退款，也毫無回應，104年8月27日再去電詢問，業者先回應找不到郵件，稍晚我再去電詢問，業者方表示已找到，會儘快退款。
4.直至104年9月11日卻依然未退款，期間我多次去電，均無人接聽或忙線，未能取得聯繫。我直接上消保會線上申訴，要求業者履行退款。
5.104年9月12日，線上申訴系統之處理狀態顯示"移請企業經營者處理中"。
6.104年9月17日，收到消保會寄來公文副本(正本寄給金灘棧)，公文表示針對消費爭議案，若業者未處理，則可：
(1)提起二次申訴。
(2)向調解委員會申請調解。
(3)提起民事訴訟。
7.9月17日當日，我收到了金灘棧退款1800元，退了九成(我申訴時未要求退九成，原只期待可以把八成退回來)。歷經一個月，事件終落幕。
*就我個人感覺，幾次通話，業者語氣態度都還ok，但就是很拖延，不願給明確的退款時間，也完全不主動聯絡，最後更難以取得聯繫，所以我選擇申訴，其實申訴過程比預想中方便容易，效率也不差，建議大家必要時可善加利用，以保障個人權益。
*另外為求保險，每次和業者通話，我都有錄音，票券寄回前也先拍照存證，亦妥善保存當初旅展的購買收據，以及票券寄回的掛號收據。消保會線上申訴系統最後有一步驟，會請申訴人至少上傳一檔案(文字或圖片)供被申訴之業者參考，我便將留底的票券影像和收據照片通通上傳，所以保存好所有佐證相當重要。
以上經驗供大家參考喔^^。
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告訴各位版主可以處理的辦法，別讓這惡行的商家給便宜去。
本人也是在去年在旅展買了兩張，與版主們遇到問題都是一樣的，
對方態度惡劣，口氣不佳等等。於是找上消保官，先做第一次申訴，
（不用跑現場，直接線上就能申請）一個禮拜後，店家請員工用簡訊方式與我聯絡，
傳了數十通，裡面內容他們一直強調「就是把票寄回去，之後看怎樣才退錢」
且一直不說能退多少然後扣多少？於是；我又再第二次申訴，
這次的申訴對方必需到現場與我調解，如果未到場就得法院見，
再一個禮拜後，也就是前幾天而已，收到的簡訊內容是「請把你的帳號給我，我退你錢後你再把票寄回給我們，謝謝！」
各位....在還沒申訴消保官之前，他們強硬的態度是「請你先把票寄回來，看怎樣才會退錢給你」
所以現在的我錢已順利拿回；但有扣個手續之類的，一張扣50元，所以我兩張扣100元。
這我是能接受！所以還沒處理的趕快去處理吧！祝福各位
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