事情發生在106年7月27日,我一個朋友在27日之前一個禮拜發生車禍,因為沒有行車紀錄器的關係,很難佐證發生事故的當下情況。事發後幾日,她遇到我跟我聊起這件事情,我就分析行車紀錄器的重要性給她聽,讓她知道如果真的發生事故是給她一個保障。她知道我有在使用行車紀錄器,所以順便詢問我,請我推薦不錯的行車紀錄器,因此我很熱情的幫她上網搜尋了目前熱門行車紀錄器的資料,做了功課跟一番研究之後,相中了mio580 機車行車紀錄器 ,會看中它的原因很簡單,因為使用sony感光元件,價格在朋友可以接受的範圍之內,而且又是新出來的產品。在決定好產品之後,我先在momo購物網下單了第一支行車紀錄器,購買後,因為她的同事知道她要購買也想要跟著一起買,所以又拜託我買了三支,因為momo當時在我購買完之後缺貨,所以我選擇了東森購物網,直接在購買三支,下單完成後,商品在第二天早上就寄送過來了,也就是禮拜六,7月29號,因為收到的當下我並不在,因為商品是寄去公司,接著八月初去南部玩了幾天,等我回來的時候才真正把商品拆箱打開,算算時間剛好超過購買新品七天,也就是第八天開箱。【到這個時候我才知道,原來網路購物只要發票開立,即使還沒有收到商品,一樣以發票開立的日期開始起算七天,譬如說,現在下標放入購物車,只要帳單結算成立,發票就會預先開立出來,但是商品尚未寄出,又或者是隔兩天才收到,以我的例子來看,發票是在我放入購物車結帳之後預先開立出來也就是7月27號,但是我實際上拿到貨品的時候是7月29號,如果以七天新品不良的天數去計算,對網購的消費者來說會有一點是吃虧的。所以提醒常網購的消費者,收到商品的時候一定要趕快拆箱測試,以確保商品是沒問題的。】
沒想到,商品在拆開的時候就是噩夢的開始,第一支出問題的是東森寄來三支的其中一支,一開箱就是死當無法充電無法開機使用,但是礙於已經超過第七天無法線上跟東森做換貨的處理,所以直接連絡mio神達電腦,客服也很客氣的跟我說明跟派宅配員來收貨。
東西送出去的時候我對朋友很不好意思,東西買來就是壞掉的還要走送修流程,因為是我介紹的,朋友也諒解說沒關係可以處理就好,但是沒想到東西送出去的第二天,momo購物網上面買的也出問題了,也跟送修的第一支出現一模一樣的問題,無法開機跟充電,
接著我又撥打客服又送修出去,也就是買四支,中兩支有問題的,商品維修直到上禮拜8月28寄送回來8月29日收到,第一支送出的更換機板,第二支送出的更新韌體,想說至少東西回來了可以使用,雖然感覺已經差掉了買四中二而且還維修了快一個月!!!
東西送回來之後,我對說朋友:很不好意思一直說抱歉,介紹你們買的產品竟然一下子就有問題,而且還是兩台,她們也說沒關係處理得好就好,東西再度交給她們之後,我想說這事件應該落幕了........
沒想到就在今天!!!2017/09/08 我朋友又來找我了!!!送修的第二支更新韌體的那支,又死當無法充電!!!
這次我真的氣到了!!!決定上來告訴大家這支有多好用!!! Mio MiVue M580 金剛王Plus !!
維修回來的圖片晚點再補上來!!
2017/09/08 18:42更新,再度補充,今天聯絡客服,客服跟主管討論決定直接幫我換新機,下禮拜寄件,後續我會在po上來
另外小補充,客服小姐人很好,從我第一次撥打客服,接洽到現在四個客服小姐都很熱心也很幫助我,客服小姐,我打滿分!但是產品...... 我不知道該如何評價了....