去年在PCHome買了一台Mio MiVue C335,在試用幾天發現有錄影不全的問題,在客服說明之後升級到新的軟體版本,但出現會漏錄的情況,所以申請退貨。
在包裝完整的情況下Pchome情廠商來取,廠商安瑟回覆機身很多刮痕,因此要求要800的回復費,在與Pchome協調後,安瑟只先提供照片,但沒有整機含序號到照片,再協調後才提供錄影像給我,但影片中沒有拍到機器序號,並且像是故意用手遮住序號,跟本就無法整明這機器是我當初買的,而且機身也看起來比較舊,最後Pchome協調下付300讓事情落幕。
提醒大家在退貨時,最好將包裝機貨品拍照存證,不然就說不清了。本次因有退回前拍照存證才有機回反映是廠商有問題。 提醒大家如果在買安瑟產品退貨時,要多多注意。
2.對於退貨機,我們有標準的流程,首先會檢查刮傷或者是否有任何缺件,若有,當然要適當求償。
在此也特別呼籲客戶,請注意在使用的過程,若造成較大的刮傷/撞傷/毀損,是無法無條件全額退貨的!
然後這些瑕疵機,我們都會當福利品特價出售,因為安瑟各網路平台銷量大,我們每週都有不同的福利機出清,這些福利機就是這樣來的。
我們的作業很繁忙、訂單量也很多,而且站在服務第一的原則,為了維繫99.5%以上的好評率,不會一台福利機多用,來硬凹求償費,也特此說明! 您多心了!
3.這件事已經事隔一年,完全無從查證起,再爭執也無任何意義,您說的就當作都是吧! 我們會再求改進,避免讓客戶有任何懷疑多心的機會!
4. 附上福利品出清連結供參考:
*每一台福利機的狀況都標示說明清楚,童嫂無欺!
http://goods.ruten.com.tw/item/show?21305238336433




























































































