睿能庫存車販賣爭議

feriolove · 2021-04-11T22:45:54+08:00

我雖然是今天申請新帳號並首次留言，但本人已瀏覽mobile 01多年，希望藉此次與睿能購車經驗能跟大家分享，往後購車能多注重自身權益，每個人算了的軟弱造就更多無良業者，下述爭議我已採取必要之申訴與投訴，後續發展會再與各位分享，謝謝！一、我於110/4/2於gogoro土城裕民門市購入gogoro s3 ABS車款乙輛，預計4/16交車。二、4/8收到強制險已保之通知，因欲加保其他任意險，要求提供車子資料，檢視其出廠日期卻為109/8，已是約庫存8個月之跨年度車。三、業務於購買簽約時並未提醒告知，經反應後其業務及該店店長告知為總公司產能規劃故該款車於109/8生產之後並未生產新車且針對跨年度庫存車也無任何補償措施，此舉嚴重影響車主未來車價折舊之權益，後續發展待續。4/21更新狀況如下：4/14一直未接到睿能回覆卻收到交車通知，去電客服反應...睿能客服：您反應的問題會在電腦內註記。我：請問會有人員回電給我嗎？睿能客服：很抱歉，不會有人回電。我：那電腦註記是有什麼用（註記我是澳客嗎）？麻煩請轉線上的主管，我想反應我的問題。睿能客服：不好意思，我們沒有線上主管，有問題請諮詢店長。睿能的客戶服務...果然網路傳言是真的！4/21睿能接到新北市來函要求與我溝通協商...睿能：我們接到函文關於您的申訴事項，這裡跟您說明一下...（省略...因為跟當初店長所告知的幾乎一模一樣）,而且我們也知道您有PO在mobile01...我：所以跟之前一樣沒有協調處理的空間嗎？睿能：是的...（又重覆說一次一樣的說法）我：好的，那就只好向消保官進行第二次申訴...（結果代續...）