【分享】不愉快的維修經驗

青仔bun958 wrote:
主題 【分享】不愉快的維修經驗

本人於今年四月牽了一台S2，第一次300公里回廠保養時，花了13xxs購入「智慧感應鑰匙」後沒多久開始出現問題，常常會出現按壓後，車子無法正常啟動，需要等待一段時間，有機率會恢復正常，就這樣直到1000公里回廠時，將此問題反應給技師，技師檢查後回覆車子跟遙控器電池都正常，請我回家再觀察看看．但回家後相同的問題依然持續發生，但因為工作繁忙加上有時候又會恢復正常，就不理會。

就這樣騎到滿3000公里回原廠保養，我向技師反應遙控器相同的問題，技師檢查後說是機車上面的備用小電池出問題換掉就能解決，結束保養回家後，隔天依然發生遙控器無反應的狀況，雖然覺得很氣憤但又無奈。

直到上星期車子突然無法啟動，牽到服務中心，門市小姐好心順便幫忙檢查遙控器電量，檢查後才發現遙控器的電路板有問題，導致電池消耗加速，此時我向技師反應遙控器從買來沒多久就出現問題，而且多次反應也沒有解決，技師回覆因為檢查結果是有潮濕的狀況，所以無法提供保固，至於為什麼前幾次沒檢查出來，技師回答因為前幾次不是他處理的，他也無法答覆。

因為服務中心無法解決，回家後透過APP提交客服申訴，過了一星期，結果讓人很傻眼，今天接到回覆電話，結果竟然是當天的技師，答案依然是因為受潮無法提供保固維修，最後還順便酸你，當初就跟你說了，你打客服電話，最後還是會由我們這邊來回覆你，答案還是一樣。

==============以上是事發過程。

第一：當初買的時候技師有說遙控器有防潑水，結果維修當天拆開遙控器一看，本體完全沒做防水措施，這跟技師說的防潑水落差有點大，頂多只能說防手汗吧。

第二：平常使用都是掛在腰間，到底怎麼受潮我也想不透。

第三：多次反應服務中心都無法找出問題，過了半年告知你是人為造成損壞無法維修，這結果實在很難讓人接受。

經過這次讓我得到教訓，一旦車子出現問題一直修不好，是你車主的問題跟技師沒關係，gogoro客服不會有任何幫助，一切都是技師說了算申訴也沒有用，最後奉勸還沒加入gogoro的人，千萬不要買，因為目前體制下，一旦車子出了問題，只能任人宰割。

順帶一提以上過程發生在中壢的服務中心，共勉之。

青仔bun958 wrote:
本人於今年四月牽了一台S2，第一次300公里回廠保養時，花了13xxs購入「智慧感應鑰匙」後沒多久開始出現問題，
常常會出現按壓後，車子無法正常啟動，需要等待一段時間，有機率會恢復正常，就這樣直到1000公里回廠時，將此問題反應給技師，技師檢查後回覆車子跟遙控器電池都正常，請我回家再觀察看看．但回家後相同的問題依然持續發生，但因為工作繁忙加上有時候又會恢復正常，就不理會。

就這樣騎到滿3000公里回原廠保養，我向技師反應遙控器相同的問題，技師檢查後說是機車上面的備用小電池出問題換掉就能解決，結束保養回家後，隔天依然發生遙控器無反應的狀況，雖然覺得很氣憤但又無奈。

直到上星期車子突然無法啟動，牽到服務中心，門市小姐好心順便幫忙檢查遙控器電量，檢查後才發現遙控器的電路板有問題，導致電池消耗加速，此時我向技師反應遙控器從買來沒多久就出現問題，而且多次反應也沒有解決，技師回覆因為檢查結果是有潮濕的狀況，所以無法提供保固，至於為什麼前幾次沒檢查出來，技師回答因為前幾次不是他處理的，他也無法答覆。

因為服務中心無法解決，回家後透過APP提交客服申訴，過了一星期，結果讓人很傻眼，今天接到回覆電話，結果竟然是當天的技師，答案依然是因為受潮無法提供保固維修，最後還順便酸你，當初就跟你說了，你打客服電話，最後還是會由我們這邊來回覆你，答案還是一樣。

==============以上是事發過程。

第一：當初買的時候技師有說遙控器有防潑水，結果維修當天拆開遙控器一看，本體完全沒做防水措施，這跟技師說的防潑水落差有點大，頂多只能說防手汗吧。

第二：平常使用都是掛在腰間，到底怎麼受潮我也想不透。

第三：多次反應服務中心都無法找出問題，過了半年告知你是人為造成損壞無法維修，這結果實在很難讓人接受。

經過這次讓我得到教訓，一旦車子出現問題一直修不好，是你車主的問題跟技師沒關係，gogoro客服不會有任何幫助，一切都是技師說了算申訴也沒有用，最後奉勸還沒加入gogoro的人，千萬不要買，因為目前體制下，一旦車子出了問題，只能任人宰割。

順帶一提以上過程發生在中壢的服務中心，共勉之。

K4481 wrote:
1250就1250 (恕刪)

青仔bun958 wrote:
當初就跟你說了，你打客服電話，最後還是會由我們這邊來回覆你，答案還是一樣。

你說的對 wrote:
兩顆遙控器都下洗衣機洗過

四年了，都還可以用

青仔bun958 wrote:
本人於今年四月牽了一(恕刪)