【請協助移至福斯區....】福斯汽車-璿豐桃園服務中心難忘的購車經驗及服務

馬離壓逼逼俗 · 2013-08-27T17:50:33+08:00

事情是這樣的，小弟友人於八月初向福斯汽車-璿豐桃園服務中心訂購了一台 GOLF GTI原本應該是開開心心的購車回憶，畢竟我們這些鄉景小民要購入進口車還是有些難度的購入第一台進口車，而且還是眾多人喜歡的福斯小鋼炮 GTI 相信是特別的回憶 !但...除了第一天交車的興奮感外，後續...就是一切不好的回憶的開始.....小弟友人(以下簡稱某甲)於8/19在福斯汽車-璿豐桃園服務中心交車時就在全車烤漆部分，包含所有的塑膠部份，所有玻璃，防水膠條，水切，等等的許多地方發現水漬附著於表面，於是馬上向業務反應此狀況，但業務表示此狀況只需簡單清洗打蠟便可解決，於是當下沒有多想，交車完後便前往貼隔熱紙，後便回家停置於地下室停車場。後來隔兩日利用休假，想前往汽車美容店，做新車拋光美容，但卻在第一間汽車美容場立即碰壁，美容師傅表示此情形之水漬無法使用一般洗車打蠟消除，必須使用到小美甚至大美以上的等級，才"有可能"可以"蓋"過，若要得到更好的處理，除了重新烤漆外，似乎沒有別的較為適當的處理方式，大美效果也不好，當下詢問為何會有此情形，美容師傅表示，此情形應該是在戶外停放半年以上，加上雨水濕了又乾，乾了又濕，如此反覆淋雨的情況，才有可能發生，某甲當下覺得有可能是遇到黑心店家想要多賺錢，才會有這樣的手法與話術，因此某甲又驅車前往較遠的另一間汽車美容，沒想到得到的是相同的答案，這樣的情形令某甲震驚不已，於是馬上回到當初購車的福斯汽車-璿豐桃園服務中心找業務處理此情形，業務聽到情形後便將此狀況交接給廠長，讓廠長與某甲解釋原因，某甲看到廠長後便將發生的狀況全數告知給廠長，希望能得到一個完善的處理方式，沒想到廠長非但默默無語，只是不停的在車四周照相，說要將情形向上呈報，某甲提出的問題沒得到解答之外，只聽了滿肚子的向上呈報，於是，某甲提出要重新烤漆的要求之後，便帶著沉重的心情暫時回家等候消息!隔日，某甲於早上接到福斯汽車-璿豐桃園服務中心廠長的電話，廠長於電話中表示，此情況該廠只能提供免費大美容的服務，沒有其他的處理方式，並表示水切、橡膠條等物件於台灣並無庫存，若要更換必須向德國原廠訂購，並等候貨到後通知在另行前往更換，某甲當下完全無法接受此情形，買了新車卻像買到中古車一樣，牽車不到一個星期，不能換車就算了，處理方式卻是如此的草率，實在令人無法接受，一間如此之大的"福斯"公司，竟然沒有這些週邊配件的庫存也就算了，給客人的售後服務竟是這樣，著實讓人無比心寒....以一個旁觀者的角度來看，如果此情形發生在自己身上，相信每個人都是無法接受的吧....牽車不到一個星期，竟然就遇到這樣的情形，遇到也就算了，竟然是如此的處理方式..相信沒有一個人看的過去吧...害小弟也對"福斯"完全失去信心花了好一筆錢，若得到的是這樣的品質，是這樣的售後服務，小弟不如去買台國產車實在.....