蝦皮網購結標虛擬帳號轉帳號碼錯誤 處理經驗分享

我2022年3月1X日在蝦皮買商品,結標後其實可以選擇貨到付款,銀行轉帳,
我選「銀行轉帳」,出現一組虛擬帳號。這個帳號是買家專屬,一旦交易匯款完成..電腦系統即會發出以付款成功資訊給蝦皮賣家
拿到虛擬帳後 我用自己網銀戶頭,憑印象輸入蝦皮提供的虛擬帳號,
蝦皮虛擬號碼有16位虛擬數字。
我沒有確認每個輸入的虛擬號碼數字是否都正確,就按下轉帳。
例如 9327 9461 2345 6789
我輸入成 9397 9461 2345 6789

蝦皮網購結標虛擬帳號轉帳號碼錯誤 處理經驗分享

結果發現 虛擬帳號ATM或網銀轉帳號碼錯誤時真的會給自己帶來很大麻煩!
我轉帳虛擬帳號輸入錯1個字,虛擬帳號是錯誤的,但轉帳金額是正確的。
轉帳交易手續有成功完成,存簿有被扣款記錄,但因我虛擬帳號輸入錯誤。並非交易帳號。 蝦皮系統仍然顯示「待付款」,並未轉成「待出貨」。
當天中午 我就用手機在蝦皮APP 詢找線上客服。說明狀況後,對方客服說會轉(街口支付)反應這狀況。
蝦皮網購結標虛擬帳號轉帳號碼錯誤 處理經驗分享
我後來上網爬文,看有無人曾有過網路購物虛擬帳號轉錯訊息。
結果找到一篇 虛擬帳號ATM轉帳號碼錯誤
https://blog.xuite.net/ching12380/twblog/108956024
這篇文章真的幫了大忙。文章中說: 答案是 要從轉入銀行幫忙才能衝回 這筆款項。
結果一如文中說明,蝦皮客服無法協助處理,要買家自行聯繫轉入銀行客服詢問。
蝦皮網購結標虛擬帳號轉帳號碼錯誤 處理經驗分享
我轉錯帳號,因為虛擬帳號是台新銀行的。 因此 當天就打電話給台新銀行客服詢問。
台新銀行索取我傳真號碼,傳了個 調整帳款誤入切結書給我。
蝦皮網購結標虛擬帳號轉帳號碼錯誤 處理經驗分享
我當天填寫好後,回傳台新銀行客服。再打電話詢問台新銀行客服,對方確認收到後,說會通知台新銀行的街口支付帳號主人,大約需3個工作天處理。
後來我又等了2天,我打電話給街口支付詢問,結果街口支付說他們沒收到蝦皮客服轉傳詢問的資訊。 我就告知對方MAIL 。 後續用MAIL 回傳很多資訊。
整個處理程續其實很麻煩

請提供以下相關資料,會再請窗口協助,謝謝配合
手機號碼 :  
轉出銀行名稱及代碼 :
銀行帳戶帳號 : 
匯款金額 : 元
正確虛擬帳號 : (812) 
轉錯虛擬帳號 : (812) 
存摺封面 : 請拍照附檔
轉出紀錄證明 : 網銀截圖或拍收據附檔 
街口APP祝您順心

後來 街口支付傳簡訊給我,對方也查不到錯誤的虛擬帳號。
蝦皮網購結標虛擬帳號轉帳號碼錯誤 處理經驗分享
隔天我又打電話詢問台新銀行轉帳進度問題,對方回覆已轉帳到我在切結書內填寫的原轉帳網銀戶頭。結果那天下午台新銀行客服人員又打電話來和我確認退款事宜,
幾經波折,最後終於退回我戶頭,款項扣除30元匯款手續費,大約花了5天時間。
從頭到尾都得靠我自己去追進度,不然可能拿不回退款。

註:
111年3月1X 日匯款錯誤
111年3月2X日衝回款項[拿回款項]
Ps 後來發現 蝦皮的虛擬帳號可以複製,我後來就直接複製,再從網銀登入,直接貼上複製的虛擬帳號數字,就沒有再輸入錯誤了。
因為我上網搜尋,從別人的文章中得到幫助,幫助我提前處理完虛擬帳號轉錯問題,
因此我也決定寫個文章將我這次虛擬帳號轉錯處理經驗,分享幫助別人。
所以前前後後大概1個星期錢就回來囉? 然後主要都是銀行幫您跟對方溝通的囉?
因為我最近也是匯錯款到一個虛擬帳戶 已經都到銀行簽好切結書了 只是它跟我說要一段時間 不太清楚到底要多久 另外我自己不用去跟匯錯款的那間公司聯絡溝通 主要交給銀行幫我處理就好了嗎
人性本惡 不老實
大約5天拿回錢。 您也可以雙向溝通,同時進行。自己主動跟匯錯款的那間公司聯絡,也跟銀行端聯絡。就結果來看,是跟提供虛擬帳號的銀行溝通比較快,個人認為每天追進度,會比較快拿回退款的錢。
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