1026更新(結案)
我和消保官那邊確認,如果業者不出席只能提起申訴(真的超無力)
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所以決定答應他們的要求
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歷經家人確診隔離+解隔,然後自己又確診
在10/11拿回機子和G50
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先將8.3送到附近大墩路的零壹通訊送修
https://cell-phone-store-5575.business.site/?fbclid=IwAR2N8naU_ZC8AIGPSjeD3395LUuo_-p4tPz1M2fsi2nrNtcUqYObxbazl3Y
後來確定尾插+電池+處理受潮=2500元(檢測過沒有其他問題)
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確定能修就果斷把G50放FB販售
最後是一名阿公年紀的人物開著車,用FB市集買了我的手機(4000元)
說要送給孫子
現在隨便一個年紀大的人都會用FB市集買東西了嗎OAO
果然是我太落伍了......
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在今天(10/26)拿回8.3
包含檢測控制在2星期以內。
另外保固比原廠多3個月>6個月。
並且是以LINE做紀錄
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終於XD
居然到最後爭到的就是把修不好的機子拿回來,其中要格外提的是聯強小姐也很辛苦
一直要和我協調,然後還要想辦法幫原廠講話。
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我到最後就是堅持到消保官協調,拒絕只願意給G50的要求
因為這怎麼算,沒有給過的理由,假設有一點點可以接受的空間,依我的個性不會那麼堅持
※差點忘了說,申訴NOKIA是要填 「赫名迪」的公司名稱和住址,但還是建議聯強一起填,因為到頭都是他們在連絡。
0915更新
聯強小姐再度打來表示原廠希望和我做溝通
大致上三個重點:
1.她再度表示去找消保官結果應該是一樣的
2.她表示原廠不會出席協調會
3.還是堅持G50為我的賠償,但終於願意將修不好的8.3退給我
一樣是下禮拜二給她答覆
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最新進度是我08/10發出第二次申訴
也在08/11因為太不方便買了3個月保固的中高階福利機
第一次聯強客服說「原廠很有誠意,要給我一台全新的G50,保固從頭計算一年」
8.3則原廠回收
被他們一直講差點就答應了
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查網路二手8.3的殘值也有6~8K吧......
g50網購買6.5k還送小東西
所以向消保官提了二次申訴
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最近每天下大夜睡到一半都要接電話透過聯強協商,不管提出任何條件(譬如要個G50配件/延長G50保固,不然又修不好)都是被拒絕,甚至被表示「有免費的機子已經很好了,通常都要加購換機」
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這幾天談來談去還是只願意給G50,可是我很努力的計算8.3的殘值+我的時間損失+被迫購買新機,各種角度都找不到划算的理由耶!是我價值觀異常嗎?我被搞這一攤只值一台G50?想破頭耶!
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我是個沒甚麼信心又不敢替自己爭取東西的人(但擅長幫別人爭取福利,幫別人爭取態度會很強勢),所以他們的說法害我很懷疑人生
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打了1950和消基會詢問,他們都表示是原廠沒誠意
我身邊的人也覺得這樣很扯
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沒意外(原廠如果繼續堅持只想給我G50)9/28要去消保官那裡協商
每天下大夜睡到一半要接聯強得電話,然後傳遞的要求過幾天都被拒絕,還要一直被遊說這個方案已經很好了
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反正有結果一定會上來報告,所以我應該會盡可能拒絕簽保密
至於到消保官前(正確的說是現在開始)
就不是給我一台G60或G50那麼簡單了
這一兩個月我該讓都讓了
本來想說要個小配件就息事寧人,都快沒假放了還要煩惱這些
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但其實我也想去開箱一下消保官(?)
有用當然要好好宣傳w
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好吧!我是個超沒信心的人,希望有好的結果w
-------------------以下原文------------------
沒想到我不滿到想發文......
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結論就是如果8.3電池還是尾插損壞,建議暫時不要送原廠,其他下面就是抱怨文+事情經過(可以跳過)
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07/08因為電池膨脹送修
07/13聯強打來跟我說電池要換和尾端受潮,要價1550元
只是原廠說要待料
我想說好,了不起等個7~10天
07/26打電話去聯強詢問,他們也說有點太久了但有在持續關注
看來不是聯強的問題,而且其實不管如何都不是第一線的問題
08/01私訊粉絲團專頁詢問,包含要求賠償時間損失,他們跟我要了單號說會幫我問看看,再給我回覆
然後就沒有回覆了
08/07向消保官提出申訴
直到08/10我再度不滿催促粉絲專業,並且表示要提出求償
然後就得到這個讓我哭笑不得得官方回應,但如果我不主動問的話,估計連回應都沒有?
另外我這幾天也看到官方維修好像真的都很慢,包刮google的星星評價,最多也才3~4週吧!現在感覺要到等到第6週了,突然覺得3~4週我也許勉強可以接受......。
但現在我都覺得不跟原廠凹一筆精神賠償沒有罷休的意思(當然我知道這想法非理性),主要是官方態度佔很大的比重,幾乎都要我主動算時間問,我還要自己有耐心點,不要太急,而且我也很不想為難第一線的人員包括小編。
主力商品要維修連料件都沒有,我記得8.3的年代沒那麼久吧?還是就是我知識不足,料件通常一定要從國外及時運來,維修比較有保障?我是很不高興啦!但如果真的是我脾氣不夠好還是體諒能力不足,虛心受教還是沒問題,只是我等這麼久的不便責任又被迫買備用機的責任該歸誰,我真的要好好理一理了。