不比價格，只比維修速度...
今天叫修今天就能過來換。
或許、剛好、也許、恰巧就是附近維修站有這十年前機種的機板可以直接修吧。
Daniel Wen wrote:
我覺得樓主說的也不...(恕刪)
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kimberly.lai wrote:
請教各位日立冷氣的官...(恕刪)
依照我去年8月報修頂級型的異音問題
週四報修，隔週二接到電話要來檢查
但家裡沒人所以我跑回家
跟日立台中分公司的維修人員一同查修
判定要換軸流風扇，要申請料件下次更換
週四時接到來電要來更換風扇，就再回家一趟做維修
最後出保解決了異音的問題! 但我覺得流程可以改進
1.線上報修後沒消沒息...連個確認維修收件的電郵都沒有
2.要來檢查跟維修都沒有提前跟客戶約時間，都直接排單給維修人員去聯繫
這樣子容易增加顧客跟維修人員的困擾
我兩次都是無預警地接到日立維修人員的電話
3.會員專區內看不到維修紀錄跟處理進度
我線上報修過不少產品，但幾乎都能找到送修紀錄跟處理進度
日立維修紀錄都看不到...容易讓人疑惑到底有沒有排到維修時程。
整體而言維修服務不錯，但能更加進步
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