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悠悠帥哥 wrote:
這家公司想強調的就是真金不怕火煉，
保固你們玩就好了，我不奉陪....
長期維持後勤端的延長保固，費用支出是無比昂貴的，
羊毛出在羊身上，要什麼樣的服務就有什麼樣的價格，
一切都是消費者剛開始購入時就算好好的價格，
價格不能漲，就從看不到的細節偷料，所以品質就會比較沒那麼好，
廣告費消費者吸收，延長保固也是消費者吸收，
消費者買到的是什麼，很清楚了吧?
個人對三菱電機或重工，沒有意見，都太貴了，超出預算，買不起。
但實在不懂，為何三菱電機延長保固，就會增加費用支出 ？
如果他牌，如品質比較 low, 拉長保固至七年，會增加後勤成本，可以理解。
但樓主是否認為三菱電機，品質比他牌都好，三菱電機有信心，其產品比其他牌的，即便用到七年內，也不太會固障，所以不需保固那麼長，客戶也可放心。
如果這樣，那三菱電機即使把保固延到七年，也不會增加後勤成本啊。因為品質好，不故障，客戶用不到，三菱電機只要做做樣子就好。
品質不好的，常固障，花成本備料，長期保固給人出保，賺不到錢。
品質好的，不常固障，所以不用備那麼多料，那延長保固成本應沒差才是啊。
邏輯推下來，好像是這樣，不解為何您認為三菱若延保，成本會高昇？
邏輯太強了!如果東西品質好當然故障率低，增加保固期並不會大幅增加營運成本，除非品質好是吹牛的.......
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悠悠帥哥 wrote:
光是跑維修後勤的人力成本就包含整個台灣各區域，
這些維護費用其實很可觀，更不用說還有其他雜項支出，
在原廠給台灣地區經費不充足的情況取捨下，
就不會挪取更多資源放在後勤端去消耗，
老兄，您講的這些，我都知道。況且您前文已經講過了。
但那是進口廠商本就要佈建的後勤維修體系的支出。所有有後續維修的產品都一樣，包括汽車，電腦等產品。
這後勤支出與保固期長短，應該沒什麼關係吧。總不能說，保固期長，廠商就備多點料，雇多點人，所以支出多。保固期短，廠商就少備點料，雇少點人，所以支出少？
真這樣搞，是可以減低後勤支出，這在下同意。但是這是否意味，過 3 年保固期的，廠商是用砍掉開支，沒幫其準備足夠的後勤維修備料與人工了？
我是不太相信三菱電機會這麼做，雖然三菱電將維修體系外包。我相信過 3 年保的產品，是會獲得完整維修服務的。
如過 3 年保，也能獲得的到一樣後勤維修服務，那這後勤維修的支出高低與保固期長短就無關了。差別只在是不是支出後，叫消費者這來付這筆帳了。
個人沒有懷疑三菱電的品質，只是認為主張三菱電用較短保固期，說明其品質比其他大多數七年保固期的要好，這邏輯上是說不通的。
最後一句夠猛!直接挑戰邏輯!
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悠悠帥哥 wrote:
後勤這塊眉角很多 我是沒那麼清楚 應該會有懂後勤的大大 可以來聊聊差別 我只知道跟養員工的預算跑不了關係 因為很多消費者喜歡保固內沒事就叫修 讓維修的多做點事情 別一直在公司裡面吹冷氣 保固外叫修至少會收個車馬費5~600元 所以自己有維修站真的好賺
不管眉角有多少，總之就是，有料，有人，都用錢去建的。
若拿保固期短，說可省後勤成本，邏輯上本就會落入不重視過保客戶的維修權益，沒料，沒人。如用以證明品質好更屬無稽之談。
老實說，因保固期短，就跟客戶說，本公司產品，品質穩定，客戶您真的不用擔心，因為本公司產品，依過去經驗，即便過保固期多年，仍很少出現故障。
以上的說法，就是經銷商的說辭，即便非冷氣的產品也一樣。
這說法無可厚非。但產品品質好不好，就只有統計數據才是證據，其他的說法，只能參考而已。
有沒有那種品質可能對客戶還有疑慮的，用延長保固來給客戶信心的 ？有，就如同老兄您說的，韓國品牌冷氣開始進入台灣市場，為搶市佔率所定策略。
我說的有疑慮不見得是品質不好，有可能是市場上信任度尚未建立。
何況過去大家都把定頻機捧上天，說多耐操，動輒可用 20 年 （我家日立直立窗型定頻 10 年就葛屁，人品問題？）說變頻 5 年內壞的很多，大家信心不足。幾大廠商只得陸續看齊韓貨，保固拉到 7 年，連 2，3 線牌子都跟上。
拉長保固期會不會增加後勤成本，會，但不會增加固定成本，只增加少數變動成本，以應付 3 ~ 7 年使用期中的，因品管統計上正常分佈落入故障區的那些機子。任何品牌都會有此分佈情況。
各品牌拉長保固，用以消除客戶疑慮，相對少量成本，就做更多生意。
客戶疑慮不是不信任該品牌品質，而是大家常說的，不想賭人品。
冷氣這種東西，是很成熟的產品，就算變頻，我覺得幾個日系大牌，妥善率差別不大了。在下老家，與自己買的房子，幾次換屋，搬家等，用過的變頻冷氣也 10 幾台了。品牌也是國際，大金，日立等。也只有等到最近，才有一台最舊的 14 年機齡的故障，報廢。吵這個誰家冷氣品質超級好，真沒意義。就算有，多好那一咩咩而已。
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