家裡的老爺很愛用這家的東西,兩年多前廚房裝修時搞了好幾台,本來就沒聽過這個GAGGENAU廠牌,只知道是跟BOSCH同一家集團的副廠,但品質似乎也不咋滴!!...前陣子洗碗機門板支撐彈簧斷了,掀門變得很鬆垮,後來又再斷一支就根本沒辦法半開撐著。最近則是微波烤箱罷工了,老爺最依賴的微波功能跟我最需要的烤箱功能就瞬間停擺。只好打電話吧~~電話那端說了產品只有保固一年其他維修會斟酌情況收費,但看老爺似乎不滿的眼神,也只能先叫來修吧! 通知後兩天就來了~
技師來了!
開始拆裝,必須整個斷線移出.
就是這玩意..
塑膠固定板斷了!
這是老爺不知哪裡找來的材料聽說接合處有做增強處理,兩支馬上裝上,完工。
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微波烤箱的部分部因為這次先判斷故障原因,沒有辦法維修,老爺有查故障碼好像門開關壞了,但據他們說應該是控制電源開關的板子壞了,要國外叫料.....聽到這個也是無言....問時間多久? 是說可能至少幾個禮拜吧~~~....結果這一等是2個月又一周。。。
這次動用兩個技師.......老爺全程在場盯著...
似乎動用了很厲害的工具~據老耶稱~~這台可賊重了...50公斤跑不掉..
兩個技師開始研究....
果真是某個基板壞了...然後變頻器這塊也下課了....
驗明正身....真的是飄洋過海來的........
最後就是收費環節了~~老爺無奈地吐出金額~~
挖靠...12700???...都可以買一台一般微波烤爐了..用新的不香嗎???
這還不算上次洗碗機那單.那張被老爺自己吞了.....這維修價錢是啥鬼..BOSCH也沒這麼貴吧...老爺也只是無奈的解釋..進口的就這樣.....但就是這麼冷的牌子.維修零件果真會庫存不足...需2個月訂料..也給各位參考!!...當時要他買之前請三思...他只說:沒辦法我給的預算不足也只能買這種冷門二線品牌...我本就懷疑是不是被他忽悠了...當時跟我說買1萬多2萬..現在修1.2萬是怎樣....話說這家公司挺會體諒客戶的...我們這種鄉下地方要去超商領錢還真不容易..所幸刷卡機都備上了...想說給他1萬綽綽有餘,竟然還不夠。老爺也是無奈的先刷了...
***不過它算是真的很厲害蠻好用的機器...它的微波跟烤箱功能還真是很強的.....當晚不知道是機器修好正常後火力十足..竟然把我平常設定烤地瓜模式都烤爆炸了.........就請老爺辛苦的清理了.....
話說他們家服務也確實很好,反應速度也快,東西確實也很好用,洗碗機應該是我遇過最安靜的,論產品功能性老爺是非常稱讚的。第一次是我打給客服請他們來教學,也說明得很周到很清楚,技師也很專業又非常的客氣。就是維修費跟待料的問題真的很讓人害怕....