因為家中裝修延後，直到 9 月初才正式開始使用，沒想到使用第一週就接連出現問題：
-使用過程無故跳出錯誤訊息，導致機器無法正常使用，無法返回基座
-明明是掃地模式，卻經常無故滴水
-問題發生在正式使用初期(正常使用不到5次)，並非使用一段時間後的耗損
聯繫業者後，希望能直接更換新品或退款，有附上故障影片、發票、機器序號，但業者不願更換新品，也不願全額退款，只願意以送修方式處理，而且無法明確告知送修需要多久。
一台才剛開始使用第一週就出現多項異常的新品，最後卻只能讓消費者接受不確定期限的送修，我個人對這樣的售後處理方式無法接受。
目前已正式向消保官提出申訴，要求業者在合理期限內全額退款，或到府收件並更換全新品。
先分享目前的處理經過，提供有考慮購買 Saros 20 的人參考。後續如果消保申訴有結果，也會再更新。
