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G20S Ultra 掃地機器人才剛買來, 就遇到 清潔液無法出水的問題, 多次的 APP 重覆開關測試還是沒用
而這台已經是第二台了, 我才發現, 原來我第一台也是都沒出水,
跟客服聊完, 決定一次把 G20S Ultra, Saros 20 兩台都寄回去處理, 反正兩台都還沒過保固
結果寄出 1個半月了, 想說怎麼都音訊全無, 早上問了 ”樂視達維修中心“
快到下班才回了一段罐頭語
您好，當時協助您安排送修時，有先向您說明目前維修案件較多，因此檢測時間會需要稍微等待，也比較無法先提供確切的完成日期。
我們理解商品送修後，等待期間一定會比較關心進度，目前您的機器仍在依序安排檢測中。待工程師完成檢測後，小編會主動與您回報結果。
在檢測尚未完成前，目前能確認的狀態仍會以「排測中／檢測中」為主，還請您再給工程師一些作業時間，也很謝謝您的耐心與體諒。
意思就是說, 我寄出的兩台設備, 都 “還沒開始檢修” , 要等他們開始檢修後才能告訴我還要排多久
所以是產品的良率太低嗎？ 大家都在排隊送修？ 排了一個多了還在排？
再說回來
石頭（Roborock）是來自中國北京的全球智慧清潔家電領導品牌（全名：北京石頭世紀科技股份有限公司），於2014年7月成立。
所以 石頭掃地機器人 也是大陸品牌, 如果都要買大陸品牌了, 追覓 的功能就又比石頭先進了
以下是時間軸與得到回應
====== 2026/09/09 ======
發現機器無法出水, 聯繫客服
====== 2026/09/10 ======
官方推給 樂視達維修中心, 繼續聯繫客服
====== 2026/09/21 ======
確認購買通路, 訂單明細, 發票
多次反覆測試, 依然無法解決問題
整台打包, 填維修單, 派車取回
====== 2026/10/05 ======
尚未收到工程師的檢測回報, 待檢測
====== 2026/10/28 ======
尚未 排入檢測行列, 待檢測
心得：
當初也是看到網路評測一堆人推薦才買的, 結果都是業配
公司那麼大間, 廣告打那麼兇, 收錢超快, 售後不理
看來, 我還有漫長的 三個月要等待了
如有想要買 石頭掃地機器人的版友們, 請三思他們家的產品, 要有買斷 得不到售後服務的心裡準備
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