喜傑獅QX 350 RX送修過程與心得

我的筆電在11/20(三)的時候發生鍵盤按鍵部分失靈，

於是在11/21(四)的中午12點就於官網使用線上報修，
題外話在打包筆電的時候，想說插電池開機看看，
結果意外的就好了，但也很快就失靈了。

在11/22(五)的晚上6點接到了喜傑獅的客服電話確認維修單，
得知了黑貓會在11/23的下午來收件。
再一個題外話：官網寫24小時內會由專人確認維修單，所以我說那個24小時呢？

11/23(六)的下午，我剛好在學校考試，
沒有接到黑貓的電話，回撥後黑貓說會在禮拜一的時候再收一次

11/25(一)等了一整天都沒有等到黑貓的電話

11/26(二)早上11點打電話給喜傑獅的總部講了黑貓還沒收件，回覆待會確認後會回電給我。

11/26(二)下午3點再打一次，還是沒有得到答案就回覆稍後回電，

11/27(三)下午一點再打一次，回覆會請黑貓再來收件，
這到底是黑貓的問題還是喜傑獅沒有在追蹤整個維修的狀況啊？

11/27(三)下午3點終於來收件了

11/28(四)上午11點黑貓顯示已送達台北總公司

11/28(四)下午5點E-Mail通知已經在修理了

11/29(五)官網還是寫著處理中…，換個鍵盤不用20分鐘吧

11/30(六)、12/01(日)客服休息沒辦法打電話確認狀況

12/02(一)下午1點打電話確認回覆目前工程師那邊需要排單，且說預計這禮拜會好

12/03(二)、12/04(三)手機打市話真的太貴了，我就來看這個禮拜到底會不會好

12/05(四)下午接到喜傑獅的電話，說已經更換好了，
結果等那麼久的原因是在等鍵盤的貨，前幾次都沒有說這個原因啊…
現在就等送回來的結果，最快的話就是12/06(五)會到手上

12/06(五)早上10點終於回到手上了啦

我猜一定有人會問為何不直接送去門市就好了，
但我也必須說我人在高雄讀書，然後喜傑獅的高雄門市又關了，
所以只能送原廠維修啊！

應該也會有人問買個外接鍵盤就好了啊，
但我不想把筆電當成桌電在用，
而且有時候需要帶筆電到學校使用，
總不可能帶個外接鍵盤吧