[小抱怨]喜傑獅CJSCOPE 筆電送修經驗分享

小弟半年前即將要上大學需要電腦
爬文後發現CJS這家沒聽過的公司
被他的高CP值電腦吸引
看上了銀色的WX-350


這半年內的使用狀況
除了自己升級win10出了點意外差點要送修
還有不知道為什麼有時候系統會突然完全死當外
其他都OK

直到上禮拜日3/6 電腦變成了這副德性

[小抱怨]喜傑獅CJSCOPE 筆電送修經驗分享

螢幕完全跳成粉紅色 看得超痛苦只好報修

因為小弟很需要筆電打報告
線上報修完就決定馬上打電話催單
看完保固卡上公司的電話
打了台北台中高雄的電話
(台北的是空號 它們有改號碼 77208123才是對的)
只有高雄有接通
之後黑貓宅急便馬上就來收了(打電話到收件不到3小時還不錯)

送修後每天都打電話去盯一次
3/7 電腦剛送到台北維修部門
3/8 檢查出是螢幕壞掉
3/9 檢測出SSD韌體有問題(就是系統有時候會突然死當的原因)
3/10 完修送回
3/11 (今天)早上收到
總之覺得維修部人員態度不錯、還可以

想抱怨的點是 台北的客服打進去 轉維修部的分機好幾次都沒人接
每次都要先按9轉客服人員才能轉過去維修部
有時候打還忙線中
然後如果這次螢幕沒壞掉
就抓不出系統偶爾當機的原因了
感覺這家公司在出貨前的檢測沒有做得很完備

保固只有1年 還在考慮要不要多花3000延長
可是延長的話,當初要的CP值反而更低了
喜傑獅是藍天代工,藍天主打代工及國外市場,所以樓主買到的並不是默默無名小廠的筆電。
小弟服務的公司,多位工程師配的全是喜傑獅的筆電,二棵硬碟+二個m-sata ssd,用的好不開心,
我原本也想跟著買一部自用,但看到只有一年保固,就算了吧!現在想轉戰微星,
畢竟不小心買到機王或人品不夠好,修起來也是會很心疼的!


2年多前買的 xs 前2禮拜發現我的風扇 會發出喀喀 的聲音 跑去喜傑獅光華的代理店 拆開後蓋 跟我說風扇故障 換風扇公司沒貨要2禮拜才會到 1500台幣 聽到想說好貴 但是不修不行 於是付了訂金500 2禮拜後通知我風扇來了 隔天去換了風扇 又跟我說要清潔費 1000台幣要換散熱器:可是我看他拿我的散熱器跑到後面過幾分鐘出來看上去還是原來的只是清理過 感覺好像被騙了
回來發現連後蓋的氣孔都沒幫我清 ....


我是不懂 這樣的收費 合理嗎???

3/7 電腦剛送到台北維修部門
3/8 檢查出是螢幕壞掉
3/9 檢測出SSD韌體有問題(就是系統有時候會突然死當的原因)
3/10 完修送回
3/11 (今天)早上收到

請問 大大送筆電送修 跟收修好的筆電回來,都是洗劫失 用 黑貓到府收送?
5天 修好+收送貨,我覺得還不錯。
看來客服接電話的部分要改進。

請問 大大當初是從哪買的?(洗劫失官網 洗劫失店面? 某胖? )
保固只有一年,好像在賭人品
幹嘛買來受罪呢?
他們賺的就是維修服務費~好賺阿,因為大廠保固內都免費,且保固不只一年
電子產品難免有不良率,或不良組裝,所以做好保固是必要的

買到不良品,遇上只會索錢又不道歉的廠商最倒楣~
自己評估看看,遇上了就很雖

另外零件會自己裝,就知道他們連零件都賣貴~ 賣零建安裝也是服務費!, 相較之下,原價屋幫你裝還免費呢!
我認為現在買電子產品,都是在賭人品啦,我買過華碩ul80vt,微星GE60,現役機是hx550,每一台買來都在七天內親自送原廠維修,GE60還二次返修(新品七天內),hx550也因CPU風扇異常送回總公司(新品七天內),現場馬上檢查後更換,我覺得服務態度是OK的,且喜傑獅現在有些系列改二年了,算有提高買它的CP值

喜傑獅總部今年搬到內湖去,我送修筆電時,也曾撲空呀,看保卡過去找的,後來到內湖才知道他們也才搬過去不久,

前二台都仍舊可以正常使用中,除了華碩UL80VT顯卡驅動更新被放生,非常不爽以外,我對於ge60,hx550評價都不錯
品質的話就看時間証明了(我每天用電腦的累積時間都接近10小時)
deicide
官網上寫早上十點上班,剛剛十點半打電話過去客服維修還沒人接電話,總機永遠忙線中,台北喜傑獅公司怎麼了?
下次買電腦會謹慎考慮了
我覺得線上服務作的最好的是IBM時期的THINKPAD,但到了LENOVO時期,接電話的都是大陸口音,就很不舒服

CJSCOPE整體穩定度跟服務品質,算是還不錯的了,是一家很認真在專研電競筆電的品牌。

國內市場很有限,能夠闖出這般天地已經不容易,我覺得應該更予以支持才對。
y2kplus wrote:
幹嘛買來受罪呢?他...(恕刪)


啊哈 我現在才看到
對喔 來回都是黑貓來收送的
然後我是在高雄的建國CJS專賣店買的



chack555 wrote:
2年多前買的 xs ...(恕刪)


或許真的壞掉囉 至少店家把出怪聲音的問題解決了吧
店家幫你拆機的服務也是要錢的呀 不然就...自己練習拆囉
蓋的氣孔店家有沒有幫忙清應該是看店家心情了


y2kplus wrote:
幹嘛買來受罪呢?
他...(恕刪)


我是覺得它們只是從縮短保固來降低成本而已啦
很多人在挑3C產品的時候很容易漏了這一塊
覺得CP值偏高
後來想想 保固少一年 好像也沒有比較划算...
只是把電腦價格扣掉一年保固的錢而已
我的SONY手機也保固一年 最近剛過保 給他淋個雨就給我進水了..
覺得保固真的很重要

然後它們的零件真的是...有貴到-.-



kuotunghung wrote:
我覺得線上服務作的最...(恕刪)


話不應該是這樣講
就算是國產品牌也是要爭氣一點

可是近幾年 從爬CJS的消費經驗文到實際購買使用 維修
感覺不到它的品牌形象有上升的趨勢
就維修來說
那時候三月的維修單打去催單之後 他就沒有再改我的維修單狀態了

感覺這個系統就只是... 做個樣子
催完單之後 這筆資料完全被放生 雖然電腦是拿到了
不過還是會懷疑他們有在認真管理這個系統嗎?

所以說還是要爭氣一點
才會有人肯願意買阿
總不能像之前新年賀歲電影一樣
同時上映國片和外國片 然後外國片比國產好看很多
結果國外片票房大贏 被講說成是大家不愛國一樣


還有它們的一年保固我覺得長遠來看對公司是一大致命傷
你想想... 如果一個消費者買的產品剛好過保 第二年的時候壞了一個東西 砸大錢修理之後
下一次還會想再買你的產品受罪嗎??



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