【分享】OMEGA台灣官方維修中心 「奇幻重工之旅」:荒謬至極

丹尼爾-DK wrote:
RSC也有這種不負責任的狀況也是讓我意外....
目前手上有Tudor BB58(2020/8月買的) 以及今年六月剛入手一隻Rolex 探二,
當然希望都不會有機會去體驗RSC...但基本上RSC的整體服務評價應該還是壓倒性的好多過於差。

PS. BB58是有慢秒, 但是我沒去測試慢秒的數據, 也想說沒很嚴重就不用去保養了.. 


週末戴錶前都會對秒數,平時上班幾乎都戴 Apple Watch,多支輪替(有時甚至 1、2 個月才戴一次),所以只要正常走時沒慢到太誇張,基本上都是順順戴。


要不是這次真的碰到換日異常加上背蓋有塵點,影響到正常使用,不然根本不會送修。


經過這次『奇幻重工之旅』後真的懂了,在台灣跑原廠售後,除非真的故障到無法配戴,不然真的別輕易送修,不然修完心更累
有句話

你討厭誰 就叫他去買斯沃琪集團的手錶



話說回來

RSC也不是鑲金的,技師也不斷在流動

總之
沒事不要屁股養總想把愛錶拿給人大拆八卸


跟車一樣,很多時候都是被修壞的
Propecia wrote:
有句話

你討厭誰 就叫他去買斯沃琪集團的手錶

話說回來

RSC也不是鑲金的,技師也不斷在流動

總之
沒事不要屁股養總想把愛錶拿給人大拆八卸

跟車一樣,很多時候都是被修壞的 


真的非常認同!你愛惜不代表技師也愛惜…

對我們來說是心愛的錶,對技師來說就只是每天日常工作的『待處理物件』之一,有沒有細心對待落差真的很大。


那句『跟車一樣很多時候是被修壞的』真的講到骨子裡了,不管是保養還是維修,遇到不夠細心的技師拆一次就傷一次。


誰會想給維修中心的工讀生累積經驗值
哇...這麼大的Swatch group的維修體係還是沒有統一標準的出廠QA, 得看運氣啊

這樣看來, 我得更加愛惜我的Speedmaster跟Seamaster 75th.....非不得已絕不茂然進廠!

之前保養戴了20年的Longines (同屬Swatch group) Master Collection Chronograph Moonphase (2005一推出時就衝了一隻) 雖然花了~$850美金加上快三個月(小弟住北加州, 錶店只負責運送至東岸的service center, 運費保險都得自付), 拿回來時跟全新的一模一樣...連調整時間轉龍頭的阻尼手感都跟印象中的新錶一樣, 戴了>20年, 花$850美金算算還可以...運氣不錯!(鬆口氣)
Aburastar wrote:
哇...這麼大的Swatch group的維修體係還是沒有統一標準的出廠QA, 得看運氣啊 []

這樣看來, 我得更加愛惜我的Speedmaster跟Seamaster 75th.....非不得已絕不茂然進廠!

之前保養戴了20年的Longines (同屬Swatch group) Master Collection Chronograph Moonphase (2005一推出時就衝了一隻[]) 雖然花了~$850美金加上快三個月(小弟住北加州, 錶店只負責運送至東岸的service center, 運費保險都得自付), 拿回來時跟全新的一模一樣...連調整時間轉龍頭的阻尼手感都跟印象中的新錶一樣, 戴了>20年, 花$850美金算算還可以...運氣不錯!(鬆口氣) 



大名鼎鼎的 Swatch 集團,讓大家開開眼界,在台灣的後勤可以如此不堪!

看到大大在美國送修浪琴的完美體驗,真的只有羨慕,這證明原廠標準明明可以做得很好,偏偏到了台灣分公司,出廠 QA 卻像在抽抽樂。

這次我是保固內出保,雖然沒花到一毛錢,但老實說,如果花錢可以像您那樣完美無瑕,我絕對心甘情願掏錢!

結果現在換來的卻是修出瑕疵,還要被台灣客服用『保持 30 公分觀看』這種荒謬標準來打發。同一個集團,國內外的後勤品質跟服務態度卻是天壤之別,真的讓人無奈 🫠
豐先生
說實在的,原本我也是很驚訝。這不是一只三百美的錶,而是一萬美的錶。不應該只有這樣的品質。在體驗過後,我也是放棄了。希望勞可以給我機會試試。哈哈
EVO145
真的!一萬美金的手錶給這種後勤品質,真的會讓人對品牌大打折扣、直接死心…祝大大早日順利排到心中的愛勞!有朝一日分享體驗心得。
不管是什麼~車子也好,錶也好,任何東西只要是台灣廠商代理就是利益為先!!
什麼品牌精神,客戶維繫~都放一邊
40幾年前
O記台灣服務中心在博愛路2樓
我拿我阿公的錶去保養(應該就是ETA機芯)
自動表被保養成石英錶
秒針不是滑的走是變成跟石英錶一樣..用跳著走
修表師傅還要我跟他說他才粗手粗腳的去打開錶蓋撥一撥

從此我幼小的心靈就下定決心
絕對不買O記

果然超正確的決定
EVO145
把機械錶保養到變成石英錶在一秒一跳,這技術真的太神了!看來 O 記後勤『技術精湛』不是浪得虛名。
z050202843 wrote:
不管是什麼~車子也好,錶也好,任何東西只要是台灣廠商代理就是利益為先!!
什麼品牌精神,客戶維繫~都放一邊


品牌宗旨跟設計初衷講得再好聽,賣出去後就是另一回事了。
不管是車子還是名錶,國外原廠好不容易建立起來的匠人精神跟品牌形象,到了在地營運端全被 Cost Down 跟 KPIs 吞噬。
對他們來說,銷售業績才是真的,後勤保養跟客戶維繫只是成本支出。這種『賣前當寶、賣後放生』的心態,真的會把消費者的信任跟熱情慢慢磨光。
我有三隻
怕爆

第二次拿到錶後
有再次反應情況嗎?

寫信給原廠看看
sw1943 wrote:
我有三隻
怕爆

第二次拿到錶後
有再次反應情況嗎?

寫信給原廠看看 


7/1 反應至今直接石沉大海,聯繫過程全程都是用 Email 或客服主動撥打電話


但第二次收到錶後,後續 Email 反應對方直接已讀不回…



第一次反應時,客服表示是我「看太仔細」,還搬出『瑞士原廠標準觀看距離是 30 公分』這種荒謬說法!雖然當時說會幫我更換零件,但第二次拿回來看還是一樣的問題。


再次反應後,對方索性直接不回應,系統上的維修單號也直接顯示「已結案」。放著一個多月不理不睬,這種售後處理態度真的讓人搖頭 。

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